Κίρκη Καλαντζή (Γενική Διευθύντρια Coral S.A.): Οι νέες δυναμικές στην αγορά Ενέργειας
Ένας από τους στιβαρότερους διαχρονικά κλάδους, ο οποίος λειτουργεί τροχιοδεικτικά για την πορεία των οικονοµιών σε παγκόσµιο επίπεδο, είναι αναµφίβολα εκείνος των πετρελαιοειδών, καθώς ο «µαύρος χρυσός» αποτελεί µία από τις κύριες πηγές ενέργειας που τροφοδοτεί τις βιοµηχανίες, τις µεταφορές και τα νοικοκυριά. Οι χώρες, δε, µε σηµαντικά αποθέµατα πετρελαίου έχουν συχνά στρατηγικό οικονοµικό πλεονέκτηµα, καθορίζοντας τους κανόνες στο διεθνές οικονοµικό σκηνικό.
Ακολουθώντας το κύµα του ψηφιακού µετασχηµατισµού, ο κλάδος της Ενέργειας και των Καυσίµων γυρίζει σελίδα, εκσυγχρονίζεται υιοθετώντας καινοτόµα τεχνολογικά εργαλεία, ενώ γίνεται περισσότερο «πράσινος». Ανά τον κόσµο πολλά παραδοσιακά πρατήρια ενσωµατώνουν σηµεία φόρτισης ηλεκτρικών οχηµάτων και εναλλακτικά καύσιµα όπως το υδρογόνο, κάνουν χρήση της τεχνητής νοηµοσύνης και µετατρέπονται σε ένα one stop shop, όπου ο καταναλωτής απολαµβάνει την καλύτερη δυνατή εµπειρία, η οποία προκύπτει από την παροχή διαφορετικών υπηρεσιών συγκεντρωµένων σε ένα σηµείο.
Στη χώρα µας η Coral S.A., η οποία λειτουργεί υπό την επωνυµία Shell Licensee, διαθέτει 900 πρατήρια σε Ελλάδα, Κύπρο, Σερβία, Κροατία και Βόρεια Μακεδονία, και θεωρείται ένα από τα πιο αξιόπιστα brands. Με ηγετική παρουσία στον κλάδο, πρωτοπορεί και επενδύει συστηµατικά στην καινοτοµία, ενώ το γεγονός ότι αποτελεί µέλος της ευρύτερης οικογένειας της Motor Oil, η οποία έχει αναπτύξει ένα από τα πιο σύγχρονα και ευέλικτα διυλιστήρια στην Ευρώπη, εξάγοντας το 75% των προϊόντων της σε διεθνείς αγορές, λογίζεται ως δυνατό διαπραγµατευτικό χαρτί στις επιχειρηµατικές της συνεργασίες.
Η Κίρκη Καλαντζή, γενική διευθύντρια στην Coral S.A., µιλά στο Fortune Greece για το µέλλον του κλάδου, σχολιάζει τις αλλαγές στο παγκόσµιο γεωπολιτικό σκηνικό και την επίπτωσή τους στο επιχειρείν, ενώ µας δίνει µια γεύση από το πρατήριο του µέλλοντος.
Κυρία Καλαντζή, η Coral – Shell Licensee έχει καταφέρει ως brand να διατηρεί σταθερά την εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε υψηλά επίπεδα, σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο ενεργειακό τοπίο. Ποια είναι η προσέγγιση της εταιρείας για την εξισορρόπηση της βιωσιμότητας και της κερδοφορίας στη σημερινή αγορά και ως μέλος ενός μεγάλου ενεργειακού Ομίλου;
Ο επαναπροσδιορισµός της επιτυχίας είναι για εµάς µια στρατηγική και ηθική αναγκαιότητα. Η κερδοφορία παραµένει βασικός δείκτης βιωσιµότητας, αλλά δεν αρκεί. Πραγµατική επιτυχία σηµαίνει να δηµιουργείς αξία που διαρκεί – για την κοινωνία, το περιβάλλον και τις µελλοντικές γενιές.
Στην Coral – Shell Licensee, επικεντρωνόµαστε από το «τι πετύχαµε» στο «πώς το πετύχαµε και ποιον επηρεάσαµε». Αυτό σηµαίνει ότι σταθερά αξιολογούµε τον θετικό αντίκτυπο των ενεργειών µας, σε επίπεδο ανάπτυξης, αλλά και προσφοράς, τη συµβολή µας στη µετάβαση προς ποικίλες µορφές ενέργειας, αλλά και την προσήλωση στην ποιότητα και την καινοτοµία στα παραδοσιακά καύσιµα, και την ενδυνάµωση των ανθρώπων µας.
Η επιτυχία, λοιπόν, µετριέται και µε το επίπεδο εµπιστοσύνης που οικοδοµούµε, τον βαθµό καινοτοµίας που καλλιεργούµε και το αποτύπωµα που αφήνουµε στον κόσµο. Και αυτή είναι µια αλλαγή νοοτροπίας που θέτει πιο ανθρώπινους, βιώσιµους και οραµατικούς στόχους.
Ανήκουµε σε έναν ενεργειακό Όµιλο, τη Motor Oil, που έχει αναπτύξει ένα από τα πιο σύγχρονα και ευέλικτα διυλιστήρια στην Ευρώπη. Πάνω από το 75% των προϊόντων της εξάγονται σε διεθνείς αγορές, γεγονός που υπογραµµίζει την εξωστρέφεια και την ανταγωνιστικότητα του Οµίλου. Σήµερα στρεφόµαστε σε τοµείς που ορίζουν το ενεργειακό µέλλον, εστιάζοντας σε τρεις βασικούς πυλώνες: την προµήθεια καυσίµων, ηλεκτρικής ενέργειας και ανακυκλωµένων υλικών.
Οι πολιτικές αποφάσεις του Αμερικανού Προέδρου Trump, όπως οι αλλαγές στις εμπορικές συμφωνίες και οι κανονισμοί για την Ενέργεια, έχουν επηρεάσει τον κλάδο των πετρελαιοειδών. Πώς αξιολογείτε αυτές τις επιπτώσεις και τι είδους στρατηγική αναμένεται να ακολουθήσετε, προκειμένου οι απώλειες να είναι όσο το δυνατόν μικρότερες;
Ο κόσµος µας περνάει από µια περίοδο µεγάλων αλλαγών. Οι νέες συνθήκες επηρεάζουν την παγκόσµια ισορροπία δυνάµεων, τόσο µε την εκλογή του Donald Trump όσο και µε την ανάδειξη νέων οικονοµικών και πολιτικών δυνάµεων µε ισχυρές τάσεις αποπαγκοσµιοποίησης στην Ιταλία, τη Γαλλία, τη Γερµανία και αλλού. Την ίδια ώρα, οι γεωπολιτικές εξελίξεις έχουν δηµιουργήσει νέες δυναµικές στην αγορά της Ενέργειας. Η Ενέργεια καθίσταται βασικό εργαλείο πολιτικής και στρατηγικής.
Σε ένα παγκόσµιο τοπίο, όπου η διάθεση πόρων και πρώτων υλών δεν είναι πλέον δεδοµένη, οφείλει κανείς για την ενεργειακή του ασφάλιση σε περιφερειακό επίπεδο να εξασφαλίσει ισορροπία ανάµεσα στην προσφορά και τη ζήτηση. Η ισορροπία αυτή επηρεάζεται από τις νέες συνθήκες που έχουν διαµορφωθεί.
Ο κλάδος µας µπορεί να αξιοποιήσει τις νέες δυναµικές, για να αναπτυχθεί και να ενισχύσει τη θέση του στην ελληνική και διεθνή αγορά. Και αυτός είναι ο δρόµος που επιλέγουµε και στον Όµιλο Motor Oil.
Υπό αυτό το πρίσµα, ο τοµέας των καυσίµων παραµένει κεντρικός στη στρατηγική της Motor Oil. Επιπλέον, η Motor Oil διαδραµατίζει πρωταγωνιστικό ρόλο και στον τοµέα της ηλεκτρικής ενέργειας, λειτουργώντας τη δεύτερη µεγαλύτερη πλατφόρµα ανανεώσιµων πηγών ενέργειας στην Ελλάδα. Παράλληλα, προωθεί λύσεις e-mobility, προσφέροντας ταυτόχρονα ηλεκτρική ενέργεια και φυσικό αέριο, που συνδυάζουν την καινοτοµία µε την περιβαλλοντική υπευθυνότητα.
Πώς η Coral – Shell Licensee ενισχύει το αίσθημα της ασφάλειας στον καταναλωτή;
Για εµάς το προϊόν µας είναι συνώνυµο της ποιότητας. Ακολουθούµε πιστοποιηµένες διαδικασίες ελέγχου στα βασικά σηµεία της εφοδιαστικής αλυσίδας, διασφαλίζοντας ότι τα καύσιµά µας είναι άριστα ποιοτικά.
Αποτελεί δεδοµένη διαδικασία η διενέργεια ελέγχων, µέσω των άρτια εξοπλισµένων χηµείων στις εγκαταστάσεις µας αλλά και κινητής µονάδας ποιοτικού ελέγχου που πραγµατοποιεί χιλιάδες ελέγχους ετησίως. Πιστοποιούµε, ταυτόχρονα, την ασφαλή µεταφορά των καυσίµων µέσω της ηλεκτρονικής σφράγισης των βυτίων.
Χάρη στην τεχνογνωσία και την πολυετή εµπειρία του Οµίλου, προµηθεύουµε την αγορά µε καύσιµα υψηλής ποιότητας. Και µάλιστα, ανά τακτά χρονικά διαστήµατα καινοτοµούµε αναβαθµίζοντας την αποτελεσµατικότητα των καυσίµων σε επίπεδο καθαρισµού του κινητήρα, αλλά και βελτιωµένων αποδόσεων των οχηµάτων.
«Πραγματική επιτυχία σημαίνει να δημιουργείς αξία που διαρκεί – για την κοινωνία, το περιβάλλον και τις μελλοντικές γενιές».
Τα πρατήρια αλλάζουν και μετατρέπονται σε έναν χώρο όπου η εμπειρία του πελάτη έχει τον πρώτο λόγο. Πόσο πιο σύγχρονα γίνονται και τι είδους υπηρεσίες θα προσφέρουν στο εγγύς μέλλον;
Οι αλλαγές και οι προκλήσεις αναδιαµόρφωσης των χώρων και υπηρεσιών των πρατηρίων είναι ένα από τα πιο συναρπαστικά εγχειρήµατα στον τοµέα της λιανικής πώλησης. Πρόκειται για ένα ολοκληρωµένο, καινοτόµο εγχείρηµα και ταυτόχρονα ένα ρεαλιστικό όραµα για το µέλλον, το οποίο ξεκινά από τα καύσιµα και επεκτείνεται ευρύτερα στη λιανική αγορά, καθώς και σε µια δέσµη από προϊόντα και υπηρεσίες µε επίκεντρο τη συνολική εµπειρία του καταναλωτή.
Τα πρατήρια παραµένουν τα βασικά σηµεία ανεφοδιασµού οχηµάτων και πωλήσεων πλατφόρµας µε καύσιµα κίνησης. Στο πλαίσιο του e-mobility εµπλουτίζονται µε την ανάπτυξη δικτύου ηλεκτροφορτιστών, σε συνεργασία µε την nrg και το δίκτυο ηλεκτροφόρτισης του Οµίλου, incharge. Επιπλέον, τα πρατήρια παρέχουν πολλαπλές λύσεις mobility µε την ανάπτυξη δικτύου πρατηρίων µε CNG – Compressed Natural Gas, καθώς και LNG – Liquified Natural Gas
Ταυτόχρονα, ο χώρος των πρατηρίων γίνεται πιο φιλόξενος και αναβαθµίζεται µε την προµήθεια αγαθών και υπηρεσιών. Η ανάπτυξη των πωλήσεων διαφόρων ειδών πέρα από τα καύσιµα, όπως καφέ, προϊόντα mini market, είδη καπνιστού, αξεσουάρ αυτοκινήτων, λιπαντικών κ.ά., καθώς και υπηρεσιών όπως του πλυντηρίου, αποτελεί αναπόσπαστο µέρος της δραστηριότητάς µας.
Την ίδια στιγµή, προχωρά δυναµικά η δηµιουργία νέων και φιλόξενων χώρων καθήµενων. Στο µέλλον, αλλά ακόµα και από σήµερα, ο µέσος χρόνος εξυπηρέτησης (λόγω ηλεκτρικών αυτοκινήτων) αυξάνεται από 5 λεπτά σε 20-25 λεπτά. Ο πελάτης έχει την ανάγκη να βρίσκει έναν χώρο αναµονής, για να µπορεί να πλοηγηθεί στο διαδίκτυο, να κάνει τις αγορές του από τα καταστήµατα ευκολίας, ενώ µπορεί να απολαύσει τον καφέ του τρώγοντας ένα σνακ.
Να προσθέσω ότι το εν λόγω εγχείρηµα προσαρµόζεται και στις νέες ενεργειακές πρακτικές για πιο βιώσιµες λύσεις και εντός του πρατηρίου που ενισχύουν το ενεργειακό µας αποτύπωµα. Με τη δηµιουργία σηµείων ανακύκλωσης για βρώσιµα έλαια, πλαστικό, χαρτί και αλουµίνιο. Με την αναβάθµιση των φωτιστικών σωµάτων, αντικαθιστώντας συµβατικούς λαµπτήρες µε LED σε στέγαστρα, αίθουσες και περιµετρικό φωτισµό.
Το πρατήριο εξελίσσεται διεθνώς. Και να τονίσουµε ότι αυτές οι πρακτικές για εµάς είναι απόσταγµα της τεχνογνωσίας, αλλά και του οράµατος του Οµίλου Motor Oil για την επόµενη ηµέρα της λιανικής πώλησης καυσίµων.
Πόσο συμπεριληπτικός θα λέγατε ότι είναι ο κλάδος στον οποίο δραστηριοποιείστε;
Στην Coral – Shell Licensee καλλιεργούµε µια κουλτούρα βάσει της οποίας κάθε εργαζόµενη και εργαζόµενος αισθάνεται ότι µπορεί να αναπτυχθεί. Ενθαρρύνουµε τη δηµιουργική αλληλεπίδραση, ώστε διαφορετικά τµήµατα να συνεργάζονται για την επίλυση προκλήσεων, και αυτό για εµένα είναι ο ορισµός της συµπερίληψης.
Ταυτόχρονα, επειδή εκπροσωπούµε ένα διεθνές σήµα και την ίδια στιγµή ανήκουµε σε έναν µεγάλο ενεργειακό Όµιλο, έχουµε πρόσβαση σε εργαλεία και δυνατότητες που µας διασφαλίζουν ότι θα πετύχουµε αυτό που µε συνέπεια οργανώσαµε και θα µπορέσουµε να δώσουµε ευκαιρίες σε όποια και όποιον επιδιώξει προσωπική ανάπτυξη.
Η καινοτοµία µας είναι βασικός µοχλός ανάπτυξης και, για να την ενισχύσουµε, δηµιουργούµε ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποί µας νιώθουν έτοιµοι να σκέφτονται έξω από τα καθιερωµένα και να προτείνουν νέες ιδέες, ανεξαρτήτως φύλου. Γιατί πιστεύουµε ακράδαντα ότι κάθε εταιρεία ανθίζει όταν οι άνθρωποι νιώθουν ότι οι ιδέες τους εκτιµώνται.
Δείτε ακόμη το βίντεο από τη συμμετοχή της κα. Καλαντζή στο MPW Summit:
*Το άρθρο δημοσιεύεται στο νέο τεύχος του Fortune Greece κυκλοφορεί από την Τετάρτη 14/05 στα περίπτερα.
**Φωτογραφίες: Σύλβια Διαμαντοπούλου
