COSMOTE TELEKOM: Πώς το MagentaONE αλλάζει τα δεδομένα, αναβαθμίζοντας την εμπειρία του χρήστη
Με μια κίνηση … ματ η COSMOTE TELEKOM συνδέει για πρώτη φορά σταθερή, κινητή, τηλεόραση, παραγγελίες φαγητού, πληρωμές λογαριασμών, ασφάλιση και έξυπνο σπίτι κάτω από το MagentaONE, δημιουργώντας έναν «κόσμο» προϊόντων και υπηρεσιών με πολλαπλά οφέλη για όλους. Επί της ουσίας το MagentaONE, αντικαθιστά το COSMOTE ONE, και αποτελεί την «ομπρέλα» για οποιοδήποτε συνδυασμό προγράμματος σταθερής και κινητής, παρέχοντας εκπτώσεις και σημαντικά προνόμια σε όλους. Μέσα από μια αναβαθμισμένη ψηφιακή εμπειρία στο COSMOTE App, οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν το δικό τους MagentaONE σχήμα.
Πολύ σημαντικό είναι ότι μπορεί κάποιος να προσθέσει στο MagentaONE σχήμα του, εύκολα και γρήγορα μέσα από το COSMOTE App, όλες τις συνδέσεις της οικογένειάς του, αλλά και των στενών του ανθρώπων, και όλοι να κερδίζουν ακόμα περισσότερο.
«Με την COSMOTE TELEKOM εισερχόμαστε σε μια νέα εποχή. Η COSMOTE είναι νούμερο ένα brand στις τηλεπικοινωνίες στην Ελλάδα και η TELEKOM παγκοσμίως, κάτι που οδηγεί στη δημιουργία ενός εκρηκτικού μείγματος. Ο λόγος που προχωρήσαμε σε rebranding και repositioning είναι επειδή αντιλαμβανόμαστε τις αλλαγές στο περιβάλλον και προσαρμοζόμαστε άμεσα. Κάτι αντίστοιχο είχε συμβεί πριν από 10 χρόνια με τη συνένωση OTE – COSMOTE. Γενικότερα είμαστε της άποψης ότι η μάρκα πρέπει να ανανεώνεται για τις ανάγκες της αγοράς» τόνισε ο Παναγιώτης Γαβριηλ, Chief Commercial Οfficer Consumer Segment Ομίλου ΟΤΕ.
Επεσήμανε δε ότι σε παγκόσμιο επίπεδο η τάση είναι να μη ανταγωνίζεται μια εταιρεία τα άλλα telecoms στα μάτια των πελατών της, αλλά να αναζητά τρόπους να σταθεί αξιοπρεπώς απέναντι σε πολυεθνικούς κολοσσούς όπως η Meta, η Google, η Apple, το Netflix και η Disney που καθορίζουν τα τελευταία χρόνια το παιχνίδι.
«Ο όμιλος έχει μια αξία που ξεπερνά τα 85 δις ευρώ και στην Ελλάδα μοιραζόμαστε τις ίδιες αξίες, την εμπιστοσύνη, την καινοτομία και την πρωτοπορία. Θέλουμε να διαφοροποιηθούμε ακόμα περισσότερο γι’ αυτό και προχωράμε σε μια στρατηγική κίνηση που φέρνει την τεχνογνωσία και την τεχνολογία της TELEKOM δημιουργώντας πολλαπλασιαστικά οφέλη για τους πελάτες μας» υπογράμμισε, προσθέτοντας πως μέσω του MagentaONE δίνεται έμφαση στην εμπειρία του πελάτη και το χτίσιμο ολιστικής σχέσης με το brand.
Τον λόγο πήρε ο Νίκος Φρέρης, Head of B2C Mobile & Households Tribe στον όμιλο ΟΤΕ, εστιάζοντας στην οικονομική ευελιξία και την ευκολία. «Φέρνουμε μια νέα ολιστική πρόταση για τους πελάτες μας που καλύπτει τις ανάγκες όλου του νοικοκυριού. Είναι ένα προϊόν που έχει σχεδιαστεί για άτομα όλων των ηλικιών. Με μια σύνδεση κινητής και μια σύνδεση σταθερής ή cosmote 5g WiFi μπορούν να εντάξουν μέχρι 4 συμβόλαια και 4 καρτοκινητά. Επίσης, εξασφαλίζεται αδιάλειπτο ίντερνετ στο σπίτι ακόμα και στην περίπτωση που διακοπεί η σταθερή σύνδεση. Ο χρήστης συνδέει το router με τα κινητά που υπάρχουν στο σύστημα του Magenta ONE, αφού έχει κάνει το κινητό του hot spot».
Τα στελέχη της COSMOTE TELEKOM επεσήμαναν πως βλέποντας σταδιακά τις ανάγκες των πελατών το project θα μεγαλώνει και θα εμπλουτίζεται με νέες υπηρεσίες – προϊόντα, αλλά και προνόμια, ενώ αποκάλυψαν πως στην παρούσα φάση επεξεργάζονται λύσεις για τους εταιρικούς πελάτες που θα λανσαριστούν στο εγγύς μέλλον, αλλά και υπηρεσίες roaming.
«Το MagentaONE υπάρχει σε όλες τις χώρες που δραστηριοποιείται η TELEKOM. Ως προς το κομμάτι του hardware, οι συσκευές router θα παραμείνουν οι ίδιες σε ποσοστό 80%. Μόνο ένα 20% των χρηστών διαθέτει παλιό εξοπλισμό που χρειάζεται ανανέωση».
Καταλήγοντας την παρουσίασή του ο κ. Φρέρης τόνισε πως τα οφέλη που δίνονται στους χρήστες μέσω του MagentaONE, είναι είτε καινούρια, είτε μεγαλύτερα από ότι απολάμβαναν μέχρι πρότινος οι υφιστάμενοι πελάτες. Δίνοντας δε την εικόνα της διείσδυσης του COSMOTE ONE είπε ότι κατάφερε να αποκτήσει μερίδιο 75% στην κινητή και 70% στην σταθερή.
Ποια τα οφέλη του MagentaOΝΕ
Ο πελάτης κερδίζει εκπτώσεις σε προγράμματα κινητής (συμβόλαια, καρτοσυμβόλαια ), σε προγράμματα σταθερής (COSMOTE Fiber, COSMOTE 5G WiFi), δωρεάν λεπτά ομιλίας στα καρτοκινητά για επικοινωνία με όλα τα μέλη της οικογένειας, επιπλέον χρηματική αξία με κάθε ανανέωση των καρτοκινητών, αλλά και επί του ποσού μηνιαίας ανανέωσης του COSMOTE Neo.
Επίσης, οι πελάτες που είναι ενταγμένοι στο MagentaONE μπορούν να επωφεληθούν από προσφορές που περιλαμβάνουν:
• κουπόνι 5€/μήνα για 12 μήνες για ενοικίαση ή αγορά ταινιών από το Movies Club της COSMOTE TV
• κουπόνια 5€ στο BOX σε συνεργαζόμενα καταστήματα για απεριόριστες παραγγελίες άνω των 20€
• 2% payzy cashback στην πληρωμή λογαριασμών κινητής, σταθερής, TV & ανανέωσης υπολοίπου στα καρτοκινητά μέσα από το COSMOTE App
• προνομιακή ασφάλεια περιεχομένου κατοικίας αξίας 3.000€ στο COSMOTE Insurance, μόνο με 12€/έτος
• έκπτωση 10% σε SmartHome προϊόντα από τα καταστήματα COSMOTE και ΓΕΡΜΑΝΟΣ και τα e-shop τους.
