Αθηνά Σταύρου (MSD): Από το talent management στη δημιουργία επιχειρηματικής αξίας

Σε μια περίοδο ραγδαίου επιστημονικού, ψηφιακού και επιχειρησιακού μετασχηματισμού της φαρμακοβιομηχανίας ο ρόλος του ανθρώπινου δυναμικού αποκτά στρατηγική σημασία. Η MSD Ελλάδας ξεχωρίζει όχι μόνο για την συμβολή της στην επιστήμη και την καινοτομία, αλλά και για τον τρόπο με τον οποίο επενδύει ουσιαστικά στους ανθρώπους της, με ξεκάθαρη δέσμευση στην πρόληψη, τη συμπερίληψη και τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Σε αυτό το πολυδιάστατο περιβάλλον, η Αθηνά Σταύρου ηγείται του Ανθρώπινου Δυναμικού της MSD Ελλάδος, Κύπρου και Μάλτας. Με πολυετή εμπειρία σε οργανισμούς, σε τοπικό και διεθνές επίπεδο – από την Ευρώπη έως τις Αναδυόμενες Αγορές και την Κίνα – έχει συνδέσει σταθερά την επιχειρησιακή στρατηγική με την ανάπτυξη ανθρώπων, την καλλιέργεια κουλτούρας και τη συμπεριληπτική ηγεσία.

Σήμερα, με περισσότερους από 230 εργαζομένους διαφορετικών εθνικοτήτων, γενεών και επαγγελματικών υπόβαθρων, η κουλτούρα της εταιρείας λειτουργεί ως στρατηγικό εργαλείο ανάπτυξης. Η ισότητα και η συμπερίληψη αποτελούν βασικούς πυλώνες – με τις γυναίκες να εκπροσωπούν το 51% του ανθρώπινου δυναμικού, το 50% της διοικητικής ομάδας και το 43% των επικεφαλής τμημάτων – ενώ η συνεχής ανάπτυξη δεξιοτήτων, η κινητικότητα και η έμφαση στην ευημερία δημιουργούν ένα περιβάλλον εξέλιξης και καινοτομίας.

Στη συνέντευξη που ακολουθεί, η Αθηνά Σταύρου μιλά στο Fortune Greece για τον σύγχρονο ρόλο του HR στη φαρμακοβιομηχανία, για το πώς η κουλτούρα μετατρέπεται σε στρατηγικό πλεονέκτημα και εξηγεί γιατί η φροντίδα των ανθρώπων αποτελεί προϋπόθεση για τη βιώσιμη ανάπτυξη ενός οργανισμού με αποστολή να βελτιώνει και να σώζει ζωές.

Κ. Σταύρου, σε έναν κλάδο που μετασχηματίζεται ραγδαία επιστημονικά, ψηφιακά και επιχειρησιακά, ο ρόλος του HR επαναπροσδιορίζεται. Πώς ορίζετε σήμερα τον ρόλο του HR σε μια φαρμακευτική εταιρεία και ποιες είναι οι βασικές ιδιαιτερότητες που καλείται να διαχειριστεί;

Tα τελευταία χρόνια, οι φαρμακευτικές εταιρείες βρίσκονται σε φάση μεγάλης μετάβασης και μεταμόρφωσης – επιστημονικής, ψηφιακής και επιχειρησιακής. Αυτό από μόνο του κάνει τον ρόλο του HR πολύ απαιτητικό: το HR καλείται να λειτουργεί ως ρυθμιστής και change catalyst, καθοδηγώντας τον οργανισμό μέσα στην αλλαγή.

Η τεχνολογία και τα νέα εργαλεία έχουν μειώσει δραματικά τον χρόνο που αφιερώναμε σε υποστηρικτικές λειτουργίες, επιτρέποντάς μας να λειτουργούμε ως στρατηγικός business partner. Η βασική απαίτηση είναι η σωστή στρατηγική για σχεδιασμό εργατικού δυναμικού, χαρτογράφηση δεξιοτήτων, στοχευμένη προσέλκυση, διαδοχή και συνεχή ανάπτυξη σε κρίσιμες ειδικότητες. Αξιοποιούμε δεδομένα και ψηφιακά εργαλεία για να προβλέπουμε ανάγκες δεξιοτήτων και να μετράμε τον αντίκτυπο. Παράλληλα, προτεραιότητα αποτελεί η διασφάλιση ενός ψυχολογικά ασφαλούς κλίματος με ξεκάθαρα πλαίσια που ενθαρρύνουν και διασφαλίζουν τον ανοιχτό διάλογο, την καινοτομία, τη συμπερίληψη και το σεβασμό.

Τελικά, ο ρόλος του HR δεν περιορίζεται στη διαχείριση ανθρώπινων πόρων, αλλά στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου οι άνθρωποι μπορούν να αναπτυχθούν, να καινοτομήσουν και να συνεισφέρουν στο μέγιστο για την επιτυχία της εταιρείας και τη βελτίωση της υγείας των ανθρώπων.

Αναφερθήκατε στον ρόλο του HR ως στρατηγικού εταίρου. Πώς μεταφράζεται αυτό στην πράξη μέσα από την εργασιακή κουλτούρα της MSD Ελλάδος και ποια είναι τα βασικά στοιχεία του people strategy που λειτουργούν ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα;

Στην MSD Ελλάδος έχουμε έναν ολοκληρωμένο στρατηγικό σχεδιασμό, τον οποίο υπηρετούμε με συνέπεια και προσήλωση, και αυτό είναι που κάνει τη διαφορά. Σε ό,τι αφορά το people strategy, αξιοποιούμε τις δεξιότητες που ο καθένας έχει, τη δύναμη των ομάδων, την εταιρική κουλτούρα και πιστεύουμε σε μια ουσιαστική συμπερίληψη χωρίς αστερίσκους, που αποτελεί θεμέλιο της κουλτούρας μας και καθοδηγεί κάθε μας πρωτοβουλία. Αυτό το κάνουμε πράξη μέσα από τα δίκτυά μας: σήμερα λειτουργούν τρεις κοινότητες με 100+ μέλη που καλλιεργούν διάλογο, allyship και συλλογική εξέλιξη, δημιουργώντας ασφαλείς χώρους για να εκφραστούμε και να μαθαίνουμε ο ένας από τον άλλον.

Παράλληλα, επενδύουμε στις ευκαιρίες καριέρας: mentoring και coaching, εσωτερική κινητικότητα και “stretch assignments” που ανοίγουν ορίζοντες και δίνουν πρόσβαση σε περιφερειακά και παγκόσμια projects. Θέλουμε κάθε συνάδελφος να έχει ορατότητα, επιλογές και στήριξη για να σχεδιάσει τη διαδρομή του στην προσωπική και επαγγελματική του ανάπτυξη.

Η φροντίδα μας εκτείνεται και στην ευημερία: το πλαίσιο Total Rewards συνδυάζει ανταγωνιστικές αμοιβές, ευελιξία και ουσιαστικές παροχές. Ενισχύουμε την πρόληψη και την υγεία με πρωτοβουλίες όπως η πλήρης κάλυψη εμβολιασμού HPV για εργαζομένους και οικογένειες και το ετήσιο check‑up εντός ωραρίου – απτές δράσεις που δείχνουν ότι στεκόμαστε δίπλα στους ανθρώπους μας.

Πιστεύουμε ότι μέσα από την  καλλιέργεια κουλτούρας ανοιχτής επικοινωνίας, εμπιστοσύνης και ανάπτυξης, οι άνθρωποι προσφέρουν τον καλύτερό τους εαυτό, συμβάλλοντας στον κοινό σκοπό. Και τότε ο σκοπός μας – να αξιοποιούμε την επιστήμη για να σώζουμε και να βελτιώνουμε ζωές – γίνεται καθημερινή πράξη, προς όφελος των ασθενών, των συναδέλφων και της κοινωνίας.

«Ο ρόλος του HR δεν περιορίζεται στη διαχείριση ανθρώπινων πόρων, αλλά στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου οι άνθρωποι μπορούν να αναπτυχθούν, να καινοτομήσουν και να συνεισφέρουν στο μέγιστο»

Σε αυτό το περιβάλλον, όπου το εξειδικευμένο ταλέντο είναι σπάνιο και καθοριστικό για την επιχειρησιακή επιτυχία, πώς προσεγγίζετε την ανάπτυξη και – κυρίως – τη διατήρηση των ανθρώπων σας;

Οι ιδιαιτερότητες του κλάδου είναι τρεις: ρυθμιστική πολυπλοκότητα, ταχύς μετασχηματισμός και σπανιότητα εξειδικευμένου ταλέντου. Το τελευταίο είναι κρίσιμο καθώς όλες οι επιχειρήσεις δυσκολεύονται να βρουν εξειδικευμένο προσωπικό. Εμείς μέσα από ένα αυθεντικό Employee Value Proposition επικοινωνούμε μέσω των ίδιων των ανθρώπων μας την εταιρική μας κουλτούρα η οποία δίνει έμφαση στην ανάπτυξη και εξέλιξη των εργαζομένων μας.

Ωστόσο να πούμε ότι όσο σημαντικό είναι να αναπτύσσεις τους ανθρώπους, άλλο τόσο σημαντικό είναι και η διατήρηση των στελεχών μας. Για εμάς η συνέπεια, η μεθοδικότητα, η ευελιξία και οι ξεκάθαρες δομές μάθησης και εξέλιξης αποτελούν τον πυλώνα της στρατηγικής εξέλιξης και διατήρησης στελεχών. Στην MSD Ελλάδος, διαθέτουμε ένα πλούσιο χαρτοφυλάκιο εκπαιδευτικών προγραμμάτων που εντάσσονται στο Talent Growth Framework. Από τo Management και την Ηγεσία, μέχρι τη Στρατηγική, την Καινοτομία, την Επικοινωνία, το Ψηφιακό Μάρκετινγκ και την Τεχνητή Νοημοσύνη, ενισχύουμε συνεχώς τις δεξιότητες που οδηγούν την πρόοδο.

Στην MSD, δημιουργούμε πολλαπλές ευκαιρίες ανάπτυξης, δίνοντας στους ανθρώπους μας τη δυνατότητα να πειραματιστούν, να αναπτυχθούν και να ξεχωρίσουν μέσα από Gigs / Stretched & International Assignments. Μέσα από παράλληλους και συναφείς ρόλους – στην Ελλάδα και διεθνώς – οι εργαζόμενοί μας αποκτούν πολύτιμη εμπειρία, ενισχύοντας την ετοιμότητά τους για το επόμενο βήμα στην καριέρα τους.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αλλάζει ριζικά και τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το HR. Ποιες πρακτικές έχετε υιοθετήσει και πώς συμβάλλουν στη λήψη καλύτερων αποφάσεων και στη δημιουργία επιχειρηματικής αξίας;

Για μένα, ο ψηφιακός μετασχηματισμός που πραγματικά κάνει τη διαφορά στο HR δεν είναι η τεχνολογία γενικά, αλλά η ικανότητα να γίνουμε data‑driven ενσωματώνοντας εργαλεία analytics. Έτσι αποκτάμε κοινή γλώσσα, διαφάνεια και μπορούμε να λάβουμε τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Το data‑driven HR ενισχύει ουσιαστικά την κουλτούρα, γιατί μετατρέπει τις αξίες του οργανισμού σε μετρήσιμη καθημερινή πρακτική. Με την ενοποίηση δεδομένων από Workday, engagement surveys και talent processes, μπορούμε να βλέπουμε με διαφάνεια τάσεις σε attrition, mobility, performance και diversity.

Αυτό δημιουργεί συνέπεια και εμπιστοσύνη στις αποφάσεις. Τα analytics μάς βοηθούν επίσης να εντοπίζουμε έγκαιρα την ύπαρξη στερεοτύπων σε προσλήψεις, προαγωγές και αμοιβές, εξασφαλίζοντας δικαιοσύνη και αξιοκρατία – κομβικά στοιχεία μιας υγιούς κουλτούρας. Παράλληλα, οι managers ενδυναμώνονται με actionable insights για τις ομάδες τους, οδηγώντας σε καλύτερες συζητήσεις ανάπτυξης και πιο συνειδητή ηγεσία. Τέλος, η σύνδεση κουλτούρας με business outcomes – όπως retention κρίσιμων ρόλων και αύξηση της παραγωγικότητας – μετατρέπει την κουλτούρα από αφηρημένη έννοια σε πραγματικό μοχλό απόδοσης και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.

Πέρα από τα συστήματα και τις δομές, η κουλτούρα αποδεικνύεται κυρίως στις δύσκολες στιγμές. Πώς συνδέεται η πρωτοβουλία “Stronger Together Against Cancer” με τις αξίες της MSD και γιατί θεωρείτε κρίσιμη την επένδυση στην υγεία των εργαζομένων πέρα από τα τυπικά benefits;

Η MSD Ελλάδος, είναι μια εταιρεία με ηγετική θέση στην Ογκολογία και τα Εμβόλια, που αποδεικνύει για ακόμη μια φορά ότι η φροντίδα ξεκινά από μέσα. Πιστή στη δέσμευσή της να προστατεύει την υγεία και την ευημερία των ανθρώπων της, υλοποιεί το πρόγραμμα “Stronger together against cancer – Μαζί πιο δυνατοί ενάντια στον καρκίνο”,

Το Stronger Together Against Cancer είναι η στιγμή που το «μαζί» δοκιμάζεται και αποδεικνύεται. Στην MSD Ελλάδος, δεν μένουμε στα κλασικά benefits – επενδύουμε εκεί όπου έχει το μεγαλύτερο ανθρώπινο αντίκτυπο: στην πρόληψη και στη στήριξη όταν οι συνθήκες γίνονται πραγματικά δύσκολες. Προσφέρουμε δωρεάν προληπτικά check‑up και πλήρη κάλυψη εμβολιασμού HPV, αυξημένα όρια για θεραπείες καρκίνου και πρόσβαση σε προηγμένες θεραπευτικές επιλογές. Συμπληρώνουμε με οικονομική ενίσχυση μέσα από ισχυρά ασφαλιστικά προγράμματα και ευελιξία μέσω του Hybrid Workplace, ώστε κάθε συνάδελφος να μπορεί να σταθεί όρθιος – ο ίδιος και η οικογένειά του- στην πιο απαιτητική φάση της ζωής.

Γιατί το κάνουμε; Επειδή η πρόληψη σώζει ζωές, η έμπρακτη στήριξη χτίζει εμπιστοσύνη και η αλήθεια είναι ότι η κουλτούρα μιας εταιρείας φαίνεται στις δυσκολίες. Όταν στεκόμαστε ο ένας δίπλα στον άλλον με ανθρωπιά και ακεραιότητα, το “μαζί” γίνεται δύναμη και ο σκοπός μας – να βελτιώνουμε ζωές – ξεκινά από τις ζωές των δικών μας ανθρώπων.

«Το HR καλείται να λειτουργεί ως ρυθμιστής και change catalyst, καθοδηγώντας τον οργανισμό μέσα στην αλλαγή»

Κλείνοντας τη συζήτησή μας, πώς θα περιγράφατε συνολικά την παρουσία και τον ρόλο της MSD στην ελληνική αγορά τόσο ως προς τους βασικούς τομείς δραστηριότητάς της και την ερευνητική της συμβολή, όσο και ως προς τον ευρύτερο ρόλο της στον κλάδο του φαρμάκου;

Η MSD είναι μια κορυφαία βιοφαρμακευτική εταιρεία με ιστορία άνω των 130 ετών στην ανακάλυψη και ανάπτυξη θεραπειών και εμβολίων που βελτιώνουν τη ζωή των ανθρώπων. Στην Ελλάδα δραστηριοποιούμαστε από το 2010, προσφέροντας καινοτόμες λύσεις σε κρίσιμους τομείς όπως η Ογκολογία, τα Εμβόλια, η Μικροβιακή Αντοχή και η Πνευμονική Αρτηριακή Υπέρταση.

Η εταιρεία εστιάζει τη μελλοντική της ανάπτυξη στην ενίσχυση της παρουσίας της σε ογκολογία, καρδιομεταβολικά νοσήματα, αναπνευστικές παθήσεις, ανοσολογία, νευροεπιστήμες, οφθαλμολογία και εμβόλια.

Παράλληλα, επενδύουμε σημαντικά στην έρευνα και στις κλινικές μελέτες – σήμερα υλοποιούμε περισσότερες από 80 μελέτες σε συνεργασία με ελληνικά ερευνητικά κέντρα και νοσοκομεία, δίνοντας πρόσβαση σε νέες θεραπείες και ενισχύοντας την επιστημονική γνώση στη χώρα. H ένταση δαπανών Έρευνας & Ανάπτυξης (R&D Intensity) της MSD στην Ελλάδα για το 2024 σύμφωνα με τη μελέτη του Ινστιτούτου WifOR είναι στο 22% το οποίο ξεπερνά κατά πολύ το δείκτη της ΕΕ που ήταν στο 3%.

Ο ρόλος μας στον κλάδο του φαρμάκου δεν περιορίζεται μόνο στην παροχή φαρμάκων. Επικεντρωνόμαστε στην πρόληψη, στην ενίσχυση της ανθεκτικότητας του συστήματος υγείας και στην προώθηση επιστημονικά τεκμηριωμένων στρατηγικών δημόσιας υγείας.

Παράλληλα, συμβάλλουμε στην ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας, με άμεση και έμμεση συμβολή στο ΑΕΠ της τάξης των 92 εκατ. ευρώ. Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να δημιουργούμε καινοτομία και να προσφέρουμε ελπίδα στους ασθενείς και στην ελληνική κοινωνία.