Chief Growth Officer: Ο ενορχηστρωτής της ανάπτυξης σε μια αγορά που δεν περιμένει
Σε μια αγορά που κινείται με την ταχύτητα ενός scroll, η ανάπτυξη δεν χάνεται επειδή οι εταιρείες δεν έχουν στρατηγική. Χάνεται επειδή οι λειτουργίες τους δεν συνδέονται.
Για δεκαετίες, ο κλάδος των Ταχυκίνητων Καταναλωτικών Αγαθών (FMCG) βασίστηκε σε σαφώς διαχωρισμένες δομές: marketing, πωλήσεις, category management, εφοδιαστική αλυσίδα. Ένα μοντέλο που λειτούργησε σε ένα πιο προβλέψιμο περιβάλλον.
Σήμερα, αυτό το μοντέλο αρχίζει να σπάει.
Ο καταναλωτής αλλάζει πιο γρήγορα από τις οργανωτικές δομές. Τα δεδομένα πολλαπλασιάζονται. Τα κανάλια γίνονται υβριδικά. Και η πίεση για ανάπτυξη παραμένει αμείωτη, σε ένα περιβάλλον χαμηλών περιθωρίων και υψηλής αβεβαιότητας.
Σε αυτό το νέο πλαίσιο, αναδύεται ένας ρόλος που δεν αντικαθιστά τους υπάρχοντες, αλλά τους ενοποιεί: ο Chief Growth Officer (CGO).
Από τη διαχείριση στη σύνθεση
Ο CGO δεν είναι ένας ακόμη τίτλος. Είναι μια απάντηση σε ένα δομικό πρόβλημα: ότι η ανάπτυξη δεν ανήκει σε μία λειτουργία.
Ανήκει στη σύνδεση μεταξύ τους.
Ο ρόλος αυτός καλείται να ευθυγραμμίσει τρία πεδία που μέχρι πρόσφατα λειτουργούσαν αποσπασματικά:
- την εμπορική στρατηγική
- την ανάλυση δεδομένων
- την εμπειρία του καταναλωτή
Σε έναν οργανισμό FMCG, αυτό σημαίνει ότι η απόφαση για ένα προϊόν δεν αφορά μόνο το marketing ή το το πως τοποθετείται στη λιανική. Αφορά το πώς το προϊόν θα παραχθεί, θα τοποθετηθεί, θα τιμολογηθεί, θα προβληθεί και τελικά θα βιωθεί από τον καταναλωτή σε ένα ενιαίο σύστημα.
Ο CGO είναι αυτός που ενορχηστρώνει αυτό το σύστημα.
Η μετάβαση από την αντίδραση στην πρόβλεψη
Ο βασικός λόγος που ο ρόλος αποκτά σήμερα τέτοια σημασία είναι ένας: τα δεδομένα.
Το “ένστικτο της αγοράς” δεν αρκεί πλέον. Οι αποφάσεις λαμβάνονται με βάση δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, προβλεπτική ανάλυση και τεχνητή νοημοσύνη.
Η στρατηγική δεν σχεδιάζεται ετησίως. Αναθεωρείται συνεχώς.
Ο σύγχρονος CGO δεν κοιτά απλώς τα αποτελέσματα του προηγούμενου τριμήνου αλλά παρακολουθεί:
- πώς οι πληθωριστικές πιέσεις επηρεάζουν την κατανάλωση
- πώς οι διαταραχές στην εφοδιαστική αλυσίδα επηρεάζουν τη διαθεσιμότητα
- πώς μια ψηφιακή τάση μπορεί να δημιουργήσει ή να εξαφανίσει ζήτηση μέσα σε ημέρες
Η ανάπτυξη δεν είναι πλέον μια «μηχανιστική» λειτουργία. Είναι αποτέλεσμα πρόβλεψης.
ESG: από υποχρέωση σε μοχλό ανάπτυξης
Ένα ακόμη σημείο όπου ο ρόλος διαφοροποιείται είναι η προσέγγιση στη βιωσιμότητα.
Στο παραδοσιακό μοντέλο, το ESG αντιμετωπιζόταν ως συμμόρφωση με το κανονιστικό πλαίσιο. Σήμερα, μετατρέπεται σε μοχλό ανάπτυξης.
Ο καταναλωτής δεν αγοράζει μόνο προϊόν. Αγοράζει επιλογή. Και αυτή η επιλογή περιλαμβάνει:
- την προέλευση
- το περιβαλλοντικό αποτύπωμα
- τη διαφάνεια της εταιρείας
Στην N2Growth, βλέπουμε καθημερινά ότι η επιτυχία στον κλάδο των FMCG δεν εξαρτάται πλέον από την εμπειρία σε ένα στενό αντικείμενο, αλλά από την ικανότητα ενός ηγέτη να συνδέει τις τελείες ανάμεσα στην τεχνολογία, την αγορά και τον άνθρωπο. Γιατί ο CGO ενσωματώνει αυτά τα στοιχεία στη στρατηγική ανάπτυξης. Δεν τα διαχειρίζεται περιφερειακά. Αυτό σημαίνει δύσκολες ισορροπίες: μεταξύ κόστους και βιωσιμότητας, μεταξύ ταχύτητας και υπευθυνότητας. Αλλά και μια σημαντική ευκαιρία: να μετατραπεί η βιωσιμότητα σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
* Η Βάσω Καβαλλιεράτου είναι Engagement Partner | N2Growth
