Ιταλία: Παράνομες οι αυξήσεις της Netflix – Αποζημιώσεις έως 500 ευρώ για συνδρομητές
- Δικαστήριο στη Ρώμη έκρινε παράνομες τις αυξήσεις τιμών της Netflix
- Οι συνδρομητές δικαιούνται επιστροφές χρημάτων και πιθανές αποζημιώσεις
- Έως 500 ευρώ μπορεί να λάβουν χρήστες Premium που πλήρωναν από το 2017
Σημαντική δικαστική εξέλιξη για τα δικαιώματα των καταναλωτών καταγράφεται στην Ιταλία, καθώς δικαστήριο της Ρώμη έκρινε παράνομες τις αυξήσεις τιμών που επέβαλε η Netflix στους συνδρομητές της την περίοδο 2017–Ιανουάριος 2024.
Η απόφαση εκδόθηκε έπειτα από αγωγή της ένωσης καταναλωτών Movimento Consumatori, με το δικαστήριο να χαρακτηρίζει καταχρηστικούς τους όρους που επέτρεπαν μονομερείς αυξήσεις στις συνδρομές.
Γιατί κρίθηκαν παράνομες οι αυξήσεις
Σύμφωνα με την απόφαση, οι όροι της πλατφόρμας παραβίαζαν τον ιταλικό Κώδικα Καταναλωτή, καθώς επέτρεπαν αλλαγές τιμών χωρίς σαφή και έγκυρη αιτιολόγηση στη σύμβαση.
Το δικαστήριο έκρινε ότι οι συνδρομητές:
- Δικαιούνται μείωση της τρέχουσας τιμής συνδρομής
- Μπορούν να λάβουν επιστροφή χρημάτων για αχρεωστήτως καταβληθέντα ποσά
- Σε ορισμένες περιπτώσεις δικαιούνται επιπλέον αποζημίωση
Πόσα χρήματα μπορούν να πάρουν οι συνδρομητές
Σύμφωνα με τους δικηγόρους Πάολο Φιόριο και Ρικάρντο Πίνα:
- Οι αυξήσεις στο πακέτο Premium ανήλθαν συνολικά σε 8 ευρώ/μήνα (2017, 2019, 2021, 2024)
- Στο Standard πακέτο σε περίπου 4 ευρώ/μήνα
Έτσι, ένας συνδρομητής Premium από το 2017 έως σήμερα μπορεί να δικαιούται επιστροφή περίπου 500 ευρώ, ενώ για το Standard η επιστροφή εκτιμάται γύρω στα 250 ευρώ.
Η απάντηση της Netflix
Η Netflix ανακοίνωσε ότι θα ασκήσει έφεση κατά της απόφασης, τονίζοντας ότι «λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη τα δικαιώματα των καταναλωτών» και ότι οι όροι της ήταν σύμφωνοι με την ιταλική νομοθεσία.
Η αγορά της Netflix στην Ιταλία
Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία, η πλατφόρμα είχε πάνω από 8 εκατομμύρια χρήστες στην Ιταλία το 2024, ενώ οι συνδρομητές έφτασαν τα 5,4 εκατομμύρια το 2025 — γεγονός που καθιστά την απόφαση ιδιαίτερα σημαντική για την αγορά streaming στην Ευρώπη.
