Πώς η KPMG εκπαιδεύει τη νέα γενιά φοροτεχνικών με AI
- Η KPMG δοκιμάζει AI simulations για την εκπαίδευση εργαζομένων στο φορολογικό τμήμα.
- Η αυτοματοποίηση αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι junior professionals αποκτούν εμπειρία στο tax preparation.
- Σύμφωνα με στελέχη της εταιρείας, οι AI προσομοιώσεις μπορούν να επιταχύνουν την ανάπτυξη δεξιοτήτων και επαγγελματικής κρίσης.
Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει ολοένα και περισσότερες εργασίες στον χώρο των υπηρεσιών, η KPMG στις ΗΠΑ δοκιμάζει ένα νέο λογισμικό προσομοιώσεων με AI για την εκπαίδευση των εργαζομένων της στο φορολογικό τμήμα.
Στόχος του εργαλείου είναι να βοηθήσει τους υπαλλήλους — και ειδικά τους νεότερους — να αποκτήσουν την κρίση και την εμπειρία που μέχρι σήμερα χτίζονταν μέσα από χρόνια επαναλαμβανόμενης δουλειάς και πρακτικής εξάσκησης.
Ο Brad Brown, chief digital officer for tax της KPMG US, εξήγησε ότι η αυτοματοποίηση αλλάζει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι νέοι εργαζόμενοι αποκτούν εμπειρία στο tax preparation.
«Δεν θα έχεις πλέον τις ίδιες επαναλήψεις σε αυτές τις εργασίες όπως στο παρελθόν. Έπρεπε λοιπόν να βρούμε κάτι που να καλύπτει αυτό το κενό», ανέφερε.
Από τη ρουτίνα στα AI simulations
Πριν από την εποχή της AI, ένας νέος επαγγελματίας στον φορολογικό τομέα περνούσε συνήθως περίπου τέσσερα χρόνια προετοιμάζοντας φορολογικές δηλώσεις πελατών ξανά και ξανά. Σύμφωνα με τον Brown, αυτή η συνεχής επανάληψη ήταν που διαμόρφωνε σταδιακά την επαγγελματική κρίση και την ικανότητα λήψης αποφάσεων.
Σήμερα όμως, καθώς η AI αναλαμβάνει όλο και μεγαλύτερο μέρος των επαναλαμβανόμενων εργασιών, οι εταιρείες αναζητούν νέους τρόπους για να εκπαιδεύσουν το προσωπικό τους χωρίς να χαθεί αυτή η διαδικασία μάθησης.
Η KPMG ποντάρει στις υψηλής ταχύτητας και υψηλού όγκου προσομοιώσεις, θεωρώντας ότι μπορούν να επιταχύνουν σημαντικά την ανάπτυξη δεξιοτήτων και επαγγελματικής κρίσης στους νεότερους εργαζομένους.
