Η Τεχνητή Νοημοσύνη κερδίζει έδαφος στις online αγορές και στις πωλήσεις

• Οι καταναλωτές που χρησιμοποιούν εργαλεία AI για online αγορές είναι πλέον πιο πιθανό να ολοκληρώσουν μια αγορά από όσους χρησιμοποιούν παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης.
• Η Adobe καταγράφει αύξηση 182% στο ποσοστό μετατροπής αγορών μέσω AI και 393% στην επισκεψιμότητα από εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.
• Το 70% των χρηστών που αξιοποιούν AI assistants δηλώνει ότι αποτελούν πλέον την κύρια πηγή έρευνας πριν από μια αγορά.

Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αλλάζει μόνο τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αναζητούν πληροφορίες, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο ψωνίζουν.

Σύμφωνα με νέα στοιχεία της Adobe, οι χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο που επισκέπτονται ηλεκτρονικά καταστήματα μέσω εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης είναι πλέον πιο πιθανό να ολοκληρώσουν μια αγορά σε σχέση με όσους φτάνουν σε αυτά μέσω παραδοσιακών μηχανών αναζήτησης.

Τα στοιχεία για τον Μάιο δείχνουν ότι το ποσοστό μετατροπής επισκέψεων σε αγορές μέσω AI αυξήθηκε κατά 182% σε ετήσια βάση και κατά 543% σε σύγκριση με τον Ιανουάριο του 2024. Πρόκειται για έναν δείκτη που μετρά το ποσοστό των καταναλωτών οι οποίοι χρησιμοποιούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, όπως συνομιλιακούς βοηθούς και chatbots, και στη συνέχεια προχωρούν σε αγορά προϊόντος.

Η αλλαγή αυτή αντικατοπτρίζει μια νέα καταναλωτική συμπεριφορά. Αντί να πληκτρολογούν λέξεις-κλειδιά και να εξετάζουν δεκάδες αποτελέσματα αναζήτησης, οι χρήστες απευθύνουν ερωτήσεις σε εργαλεία AI και λαμβάνουν άμεσες προτάσεις, συχνά συνοδευόμενες από συνδέσμους αγοράς.

Η Adobe, η οποία παρακολουθεί την επισκεψιμότητα από εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης προς ηλεκτρονικά καταστήματα από τον Αύγουστο του 2024, κατέγραψε αύξηση 393% στην AI-driven επισκεψιμότητα κατά το πρώτο τρίμηνο του 2026 σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο του προηγούμενου έτους.

Παράλληλα, έρευνα της εταιρείας δείχνει ότι το 37% των Βρετανών καταναλωτών έχει ήδη χρησιμοποιήσει βοηθό τεχνητής νοημοσύνης για online αγορές. Οι πιο συνηθισμένες χρήσεις αφορούν την έρευνα αγοράς (43%) και τις προτάσεις προϊόντων (40%).

Η εμπιστοσύνη προς τα εργαλεία αυτά φαίνεται επίσης να αυξάνεται. Το 65% των χρηστών δηλώνει ότι εμπιστεύεται την AI για ακριβείς προτάσεις, ενώ το 70% αναφέρει ότι οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης αποτελούν πλέον την κύρια πηγή έρευνας πριν από μια αγορά.

«Καθώς οι καταναλωτές μαθαίνουν να εμπιστεύονται τα εργαλεία AI, αισθάνονται μεγαλύτερη βεβαιότητα για τις αγορές τους και επιστρέφουν λιγότερα προϊόντα», δήλωσε ο Vivek Pandya, επικεφαλής της Adobe Digital Insights. Όπως σημείωσε, η αυξανόμενη αποτελεσματικότητα της τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις στέλνει ένα σαφές μήνυμα προς τους λιανεμπόρους: η προσαρμογή των ψηφιακών καναλιών στην εποχή της AI δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά προϋπόθεση ανταγωνιστικότητας.

Οι εξελίξεις αυτές υποδηλώνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη μετατρέπεται σταδιακά από εργαλείο αναζήτησης σε βασικό δίαυλο εμπορικών συναλλαγών, επανακαθορίζοντας τις ισορροπίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• Πώς η Google εκθρόνισε την OpenAI στη «λαϊκή» τεχνητή νοημοσύνη
• Walter: Το ρομπότ που χτίζει 200 τ.μ. την ημέρα και αλλάζει την οικοδομή στη Βρετανία
• Η Amazon πουλά πλέον την AI τεχνολογία αγορών της σε άλλους retailers