Σάλος για τη Microsoft: «Κάντε τους χρήστες εθισμένους στην AI», αναφέρει εσωτερικό έγγραφο
- Εσωτερικό έγγραφο της Microsoft φέρεται να περιγράφει ως πρώτη φάση ανάπτυξης του AI agent Scout το «να κάνει τους χρήστες εθισμένους».
- Εργαζόμενοι της εταιρείας εξέφρασαν ανησυχίες ότι η αναφορά στον εθισμό αποκαλύπτει μια προβληματική προσέγγιση στη σχεδίαση προϊόντων AI.
- Η υπόθεση αναζωπυρώνει τη συζήτηση για το κατά πόσο τα chatbot και οι AI assistants μπορούν να δημιουργήσουν ψυχολογική εξάρτηση στους χρήστες.
Κάποιος copywriter στη Microsoft μάλλον θα δεχθεί αρκετά δύσκολες ερωτήσεις τις επόμενες ημέρες.
Σύμφωνα με εσωτερικό έγγραφο που εξασφάλισε το 404 Media, ο τεχνολογικός κολοσσός φέρεται να παραδέχεται ότι επιδιώκει να «κάνει τους ανθρώπους εθισμένους» στον νέο προσωπικό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης Scout.
Η διατύπωση προκαλεί αίσθηση, καθώς οι εταιρείες AI έχουν επανειλημμένα απορρίψει τις επικρίσεις ότι σχεδιάζουν τα chatbot και τους ψηφιακούς βοηθούς τους με τρόπο που ενθαρρύνει την υπερβολική χρήση ή ακόμη και ψυχολογική εξάρτηση.
Το έγγραφο περιγράφει το σχέδιο της Microsoft να ενσωματώσει μια πιο προσιτή και ευρέως διαθέσιμη εκδοχή των OpenClaw AI agents στη σουίτα λογισμικού Microsoft 365.
Στο πλαίσιο αυτό παρουσιάζονται τρεις φάσεις ανάπτυξης του προϊόντος.
Η πρώτη φέρει τον ιδιαίτερα αμφιλεγόμενο τίτλο: «Κάντε τους ανθρώπους εθισμένους».
«Να εξαρτώνται από αυτό καθημερινά»
Σύμφωνα με το έγγραφο, η εταιρεία σχεδιάζει να συνεχίσει την ανάπτυξη της αυτόνομης εμπειρίας χρήσης του ClawPilot, να επεκτείνει τη βάση χρηστών του και να δημιουργήσει ένα οικοσύστημα εργαλείων και δεξιοτήτων που θα κάνει τους χρήστες να εξαρτώνται από αυτό σε καθημερινή βάση.
«Συνεχίστε να προσφέρετε την αυτόνομη εμπειρία ClawPilot. Δοκιμάστε το user experience, αυξήστε τη βάση χρηστών και δημιουργήστε το οικοσύστημα δεξιοτήτων και εργαλείων που θα κάνει τους ανθρώπους να εξαρτώνται από αυτό καθημερινά. Αυτό ήδη συμβαίνει οργανικά», αναφέρεται χαρακτηριστικά.
Αντιδράσεις ακόμη και μέσα στη Microsoft
Υπάλληλοι της Microsoft που μίλησαν ανώνυμα στο 404 Media εξέφρασαν διαφορετικές απόψεις για τη συγκεκριμένη διατύπωση.
Ένας από αυτούς χαρακτήρισε τις αναφορές στον εθισμό «ιδιαίτερα ανησυχητικές».
«Βλέπουμε ολοένα και περισσότερα περιστατικά εξάρτησης από chatbot και AI agents. Ο εθισμός δεν θα έπρεπε να αποτελεί μέρος της στρατηγικής ανάπτυξης κανενός προϊόντος», δήλωσε.
«Είναι από εκείνες τις περιπτώσεις όπου κάποιος λέει δυνατά αυτό που συνήθως μένει κρυφό».
Άλλος εργαζόμενος, ωστόσο, υποστήριξε ότι η επιδίωξη υψηλής αφοσίωσης των χρηστών αποτελεί διαχρονικό στόχο σχεδόν κάθε μεγάλης τεχνολογικής εταιρείας.
«Δεν είναι τελικά ο στόχος κάθε λογισμικού να γίνεται όσο το δυνατόν πιο ελκυστικό και εθιστικό για τον χρήστη;» σχολίασε.
Στη συνέχεια πρόσθεσε με δόση χιούμορ: «Ευτυχώς για εμάς, η Microsoft δεν φημίζεται ιδιαίτερα για την ικανότητά της να δημιουργεί εθιστικά προϊόντα σε σύγκριση με άλλους τεχνολογικούς κολοσσούς».
Πάνω από 1.000 εργαζόμενοι το χρησιμοποιούν ήδη
Το ίδιο έγγραφο αναφέρει ότι περισσότεροι από 1.000 εργαζόμενοι της Microsoft χρησιμοποιούν ήδη το εργαλείο, μεταξύ αυτών και ο διευθύνων σύμβουλος Satya Nadella.
«Το ClawPilot εξελίχθηκε οργανικά σε ένα από τα πιο περιζήτητα εσωτερικά εργαλεία στη Microsoft. Χωρίς επίσημη ανακοίνωση, χωρίς καμπάνια marketing, χωρίς προώθηση σε επίπεδο οργανισμού», σημειώνεται.
Το ειρωνικό στοιχείο είναι ότι το ίδιο το έγγραφο αναφέρει πως συνδημιουργήθηκε με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης.
Ο φόβος της «AI εξάρτησης»
Τα τελευταία χρόνια, η έννοια του εθισμού έχει μετατραπεί σε ένα από τα πιο ευαίσθητα ζητήματα γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη.
Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά λογισμικά, τα σύγχρονα chatbot επικοινωνούν με φυσική γλώσσα, εμφανίζονται ιδιαίτερα φιλικά και συχνά προσαρμόζουν τις απαντήσεις τους με τρόπο που ενισχύει τη συναισθηματική σύνδεση με τον χρήστη.
Αυτό έχει οδηγήσει ειδικούς να προειδοποιούν ότι ορισμένοι χρήστες μπορεί να αναπτύξουν υπερβολική εξάρτηση από τέτοιες εφαρμογές, με πιθανές επιπτώσεις στην ψυχική υγεία και την κοινωνική τους συμπεριφορά.
Υπό αυτό το πρίσμα, η αναφορά της Microsoft στην «εξάρτηση» ως επιχειρηματικό στόχο θεωρείται από πολλούς είτε ατυχής είτε βαθιά προβληματική.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:
- Θα μπορούμε να φτιάξουμε AI συναδέλφους; Το νέο μεγάλο στοίχημα της OpenAI
- Alphabet: Στην αγορά ομολόγων για 15 δισ. δολάρια εν μέσω AI boom
- Από τα chips στα data centers: Πού κρίνεται πλέον η υπεροχή στην τεχνητή νοημοσύνη
