Ρεύμα: Νέοι κανόνες στα συμβόλαια και στις διακοπές – Τι αλλάζει για τους καταναλωτές

• Προβλέπεται προστασία από καταγγελία σύμβασης και αποσύνδεση για ζητήματα που βρίσκονται σε διαδικασία εξέτασης, με συγκεκριμένους όρους και χρονικά όρια.
• Τα σταθερά συμβόλαια μπορούν να περιλαμβάνουν προσυμφωνημένες διαφορετικές χρεώσεις ανά χρονική ζώνη, διατηρώντας σταθερούς τους συμβατικούς όρους.
• Νοικοκυριά, μικρομεσαίες επιχειρήσεις και δημόσιοι φορείς αποκτούν ευρύτερες δυνατότητες να μοιράζονται ενέργεια από ΑΠΕ.

πό τους όρους με τους οποίους υπογράφεται ένα συμβόλαιο μέχρι τη δυνατότητα μιας πολυκατοικίας να αξιοποιεί από κοινού την παραγωγή φωτοβολταϊκών, το νέο νομοσχέδιο του υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας παρεμβαίνει σε βασικά σημεία της σχέσης των καταναλωτών με την αγορά ηλεκτρισμού.

Το σχέδιο νόμου, που ενσωματώνει την ευρωπαϊκή Οδηγία 2024/1711, βρίσκεται σε δημόσια διαβούλευση έως τις 24 Οκτωβρίου 2026. Στο επίκεντρο βρίσκονται η προστασία των πελατών, η διαφάνεια στις χρεώσεις και η δυνατότητα περισσότερων καταναλωτών να συμμετέχουν στην παραγωγή και την κοινή χρήση ενέργειας. Οι παρεμβάσεις βρίσκονται ακόμη στο στάδιο της νομοθετικής πρότασης, ενώ για επιμέρους ρυθμίσεις απαιτούνται αποφάσεις εφαρμογής.

Σταθερό τιμολόγιο με διαφορετικές χρεώσεις ανά ώρα

Μία από τις σημαντικότερες προβλέψεις αφορά τον ορισμό των συμβάσεων σταθερής τιμής. Οι συμφωνημένοι όροι, συμπεριλαμβανομένης της τιμής προμήθειας, παραμένουν αμετάβλητοι κατά τη διάρκεια της σύμβασης. Παράλληλα, επιτρέπεται να υπάρχει διαφοροποίηση μεταξύ ωρών αιχμής και εκτός αιχμής.

Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι ένα σταθερό πρόγραμμα μπορεί να προβλέπει εξαρχής διαφορετική χρέωση ανά χρονική ζώνη. Η διαφοροποίηση αποτελεί μέρος της συμφωνίας με τον πελάτη, ενώ ο προμηθευτής δεν αποκτά δικαίωμα μονομερούς αλλαγής των όρων.

Ο τελικός λογαριασμός εξακολουθεί, βέβαια, να εξαρτάται από την κατανάλωση. Επίσης, μπορούν να μεταβάλλονται επιβαρύνσεις που δεν καθορίζει ο προμηθευτής, όπως φόροι και εισφορές.

Το νομοσχέδιο προβλέπει ακόμη ότι οι προμηθευτές με περισσότερους από 200.000 τελικούς πελάτες θα πρέπει να διαθέτουν συμβάσεις σταθερής τιμής διάρκειας τουλάχιστον ενός έτους.

Οι όροι του συμβολαίου πριν από την υπογραφή

Πριν από τη σύναψη ή την παράταση μιας σύμβασης, ο πελάτης θα πρέπει να λαμβάνει ευδιάκριτη και κατανοητή περίληψη των βασικών όρων.

Σε αυτήν θα περιλαμβάνονται η συνολική τιμή και η ανάλυσή της, η διευκρίνιση αν η τιμολόγηση είναι σταθερή, μεταβλητή ή δυναμική, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας και υποστήριξης. Θα πρέπει επίσης να παρουσιάζονται οι εφάπαξ πληρωμές, οι προσφορές, οι πρόσθετες υπηρεσίες και οι εκπτώσεις.

Ειδικά για τις σταθερές και τις δυναμικές συμβάσεις, προβλέπεται ολοκληρωμένη ενημέρωση για το κόστος, τις δυνατότητες και τους κινδύνους κάθε επιλογής. Έτσι, ο καταναλωτής θα έχει σαφέστερη εικόνα για το σύνολο της συμφωνίας που αναλαμβάνει.

Πότε προστατεύεται ο καταναλωτής από διακοπή ρεύματος

Ιδιαίτερο βάρος έχει η προστασία πελατών που αμφισβητούν συγκεκριμένες ενέργειες ή απαιτήσεις του προμηθευτή.

Προβλέπεται ότι η εταιρεία δεν μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση ή να προχωρήσει σε αποσύνδεση για το ζήτημα που εξετάζεται από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή ή άλλον αρμόδιο μηχανισμό εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών. Προστασία προβλέπεται και για εκκρεμές παράπονο στον ίδιο τον προμηθευτή, εφόσον το ίδιο αίτημα δεν έχει υποβληθεί περισσότερες από δύο φορές.

Στην εξωδικαστική διαδικασία, η απαγόρευση αίρεται εάν η προσφυγή κριθεί απαράδεκτη ως προδήλως αόριστη, αβάσιμη ή καταχρηστική, ή εάν παρέλθει άπρακτη η προθεσμία των 90 ημερών για την εξέταση της διαφοράς. Οι υπόλοιπες συμβατικές υποχρεώσεις εξακολουθούν να ισχύουν.

Κοινή παραγωγή και κατανάλωση ενέργειας

Το νέο πλαίσιο διευρύνει τις δυνατότητες του ενεργού πελάτη, συνδέοντας την κατανάλωση με την παραγωγή, την αποθήκευση και την κοινή χρήση ηλεκτρικής ενέργειας.

Νοικοκυριά, μικρομεσαίες επιχειρήσεις και δημόσιοι φορείς θα μπορούν να συμμετέχουν σε σχήματα κοινής χρήσης ενέργειας από ΑΠΕ. Η εγκατάσταση μπορεί να βρίσκεται στην ιδιοκτησία των συμμετεχόντων ή να αξιοποιείται μέσω μίσθωσης ή χρηματοδοτικής μίσθωσης.

Για τις πολυκατοικίες, η πρόβλεψη δημιουργεί πρόσθετες δυνατότητες αξιοποίησης κοινών χώρων για φωτοβολταϊκά, με την παραγόμενη ενέργεια να κατανέμεται στους συμμετέχοντες σύμφωνα με τους κανόνες του σχήματος. Οι αναλυτικές προϋποθέσεις και διαδικασίες θα εξειδικευτούν με υπουργική απόφαση.

Τι προβλέπεται για τα όρια ισχύος

Στο σχέδιο νόμου, η απαλλαγή των συμμετεχόντων νοικοκυριών από υποχρεώσεις προμηθευτή συνδέεται με εγκατεστημένη ισχύ έως 10,8 kW για μεμονωμένα νοικοκυριά και έως 50 kW για πολυκατοικίες.

Με υπουργική απόφαση, τα συγκεκριμένα όρια μπορούν να αυξηθούν έως τα 30 kW και 100 kW, αντίστοιχα. Πρόκειται, επομένως, για δυνατότητα μελλοντικής προσαρμογής των ορίων της απαλλαγής.

Έλεγχοι αντοχής για τους προμηθευτές

Οι παρεμβάσεις επεκτείνονται και στον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες προμήθειας διαχειρίζονται τις μεταβολές των τιμών στη χονδρεμπορική αγορά.

Η ΡΑΑΕΥ θα καθορίζει κατάλληλες στρατηγικές αντιστάθμισης κινδύνου και μέτρα περιορισμού της έκθεσης των προμηθευτών. Προβλέπονται επίσης δοκιμές αντοχής, με στόχο να ελέγχεται η δυνατότητα των εταιρειών να ανταποκρίνονται στις συμβατικές τους υποχρεώσεις όταν αλλάζουν οι συνθήκες της αγοράς.

Παράλληλα, για πελάτες που μένουν χωρίς εκπροσώπηση λόγω υπαιτιότητας του προμηθευτή τους, η υπηρεσία Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου προβλέπεται να εξασφαλίζει τη συνέχεια της ηλεκτροδότησης για τουλάχιστον έξι μήνες, παρέχοντας χρόνο για την επιλογή νέας σύμβασης.

ΔΕΔΔΗΕ: Ενημέρωση ανά τρίμηνο και ψηφιακές αιτήσεις

Νέες υποχρεώσεις διαφάνειας προβλέπονται και για τον ΔΕΔΔΗΕ. Ο διαχειριστής θα πρέπει να ενημερώνει τους ενδιαφερομένους για την κατάσταση και την επεξεργασία του αιτήματος σύνδεσής τους εντός τριών μηνών από την υποβολή του.

Εφόσον η σύνδεση παραμένει εκκρεμής, χωρίς οριστική έγκριση ή απόρριψη, η ενημέρωση θα ανανεώνεται τουλάχιστον ανά τρίμηνο. Η προθεσμία αφορά την πληροφόρηση για την πορεία του αιτήματος και δεν αποτελεί εγγύηση ολοκλήρωσης της σύνδεσης μέσα σε τρεις μήνες.

Παράλληλα, θα παρέχεται η δυνατότητα να ολοκληρώνεται ψηφιακά η υποβολή τόσο της αίτησης όσο και των απαιτούμενων εγγράφων.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• Ελληνικά ομόλογα και χρηματιστήριο: Γιατί η Ελλάδα επιδεικνύει αντοχές απέναντι στη διεθνή «καταιγίδα»
• Επενδύσεις στην Ελλάδα: Άνοδος 75,7% από το 2019 – Ποιοι κλάδοι πρωταγωνιστούν
• Παρέμβαση Μιχάλη Σάλλα: Γιατί αυξάνεται ο κίνδυνος μιας νέας, μεγάλης ευρωπαϊκής κρίσης