Δημήτρης Νησιώτης: Απο το digital στο AI transformation

Το 1991, όταν η NetU έκανε τα πρώτα της βήματα στην Κύπρο, η αγορά πληροφορικής ήταν πολύ διαφορετική. Οι περισσότερες εταιρείες επικεντρώνονταν στις υποδομές. Εκείνη επέλεξε το software. Τρία χρόνια αργότερα στράφηκε στις επιχειρηματικές λύσεις, στη συνέχεια εξελίχθηκε σε Systems Integrator και αργότερα επένδυσε στο cloud, σε μια εποχή που ακόμη αντιμετωπιζόταν με επιφυλακτικότητα στην περιοχή.

Τριάντα πέντε χρόνια μετά, η NetU έχει εξελιχθεί σε έναν οργανισμό με παρουσία σε Κύπρο και Ελλάδα και έργα σε περισσότερες από 40 χώρες, έχοντας στο portfolio της σύνθετα πληροφοριακά συστήματα για τον δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέα. Από το Σύστημα Κοινωνικών Ασφαλίσεων της Κύπρου και τη μηχανογράφηση της Κυπριακής Αστυνομίας μέχρι τα συστήματα Schengen σε Ελλάδα και Κροατία, η διαδρομή της είναι συνδεδεμένη με έργα στα οποία η τεχνολογία καλείται να λειτουργήσει σε περιβάλλοντα υψηλής κρισιμότητας.

Σήμερα, όμως, ο Δημήτρης Νησιώτης, CEO της NetU, κοιτάζει την επόμενη μετάβαση. Η Τεχνητή Νοημοσύνη περνά από τα μεμονωμένα εργαλεία στον πυρήνα της επιχειρησιακής λειτουργίας και μετατρέπει το digital transformation σε AI transformation. Για τον ίδιο, το κρίσιμο ερώτημα δεν είναι πόσο AI θα υιοθετήσει μια επιχείρηση, αλλά πού μπορεί να δημιουργήσει πραγματική και μετρήσιμη αξία.

Στη συνέντευξή του στο Fortune Greece & Cyprus, μιλά για την επόμενη ημέρα της NetU, την ετοιμότητα των κυπριακών επιχειρήσεων απέναντι στο AI, τη στρατηγική σημασία της ελληνικής αγοράς και μια προσωπική διαδρομή σχεδόν τριών δεκαετιών που τον οδήγησε από τον προγραμματισμό και τις πωλήσεις στη θέση του CEO.

Σε 35 χρόνια η NetU εξελίχθηκε από μια κυπριακή εταιρεία πληροφορικής σε έναν όμιλο με διεθνή παρουσία και έργα υψηλής κρισιμότητας. Ποιες στρατηγικές επιλογές καθόρισαν αυτή τη διαδρομή και πώς έχει αλλάξει σήμερα ο ρόλος της NetU στην αγορά;

Στην 35χρονη πορεία της εταιρείας υπήρξαν ορισμένες καθοριστικές στρατηγικές επιλογές που διαμόρφωσαν τη διαδρομή της και συνέβαλαν στο να εξελιχθεί σε έναν από τους μεγαλύτερους και πιο καταξιωμένους Systems Integrators της περιοχής. Αρχικά, με την ίδρυσή της το 1991, η εταιρεία επέλεξε να επικεντρωθεί στον τομέα του λογισμικού, εντοπίζοντας το κενό που υπήρχε τότε στην αγορά, αφού οι περισσότερες εταιρείες πληροφορικής στην Κύπρο είχαν ως κύριο αντικείμενο την προμήθεια λύσεων υποδομής.

Αυτό της επέτρεψε να αναλάβει σε σύντομο χρονικό διάστημα σημαντικά έργα ανάπτυξης λογισμικού, καθιερώνοντάς την γρήγορα ως μια από τις κορυφαίες εταιρείες ανάπτυξης λογισμικού στην Κύπρο. Ενδεικτικό παράδειγμα ήταν η ανάληψη το 1992, του Συστήματος Κοινωνικών Ασφαλίσεων, ενός από τα πρώτα και μεγαλύτερα κυβερνητικά έργα πληροφορικής που προκηρύχθηκαν στην Κύπρο.

Παράλληλα, το 1996 η εταιρεία αποφάσισε να επεκταθεί στον τομέα των επιχειρηματικών λύσεων, συνάπτοντας στρατηγική συνεργασία με την Infor για την αντιπροσώπευση των λύσεων οικονομικής διαχείρισης και ERP Infor SunSystems στην Κύπρο και την Ελλάδα. Η συνεργασία αυτή άνοιξε τον δρόμο για τη δραστηριοποίηση της NetU στην ελληνική αγορά και την ίδρυση της NetU Hellas, ενώ παράλληλα δημιούργησε τις προϋποθέσεις για την ανάληψη έργων εκτός Κύπρου.

Έχοντας ήδη ισχυρή παρουσία σε έργα ανάπτυξης λογισμικού, κυρίως στον δημόσιο τομέα, αλλά και στις επιχειρηματικές λύσεις στον ιδιωτικό τομέα, στις αρχές της δεκαετίας του 2000, αποφασίσαμε να κάνουμε το επόμενο βήμα, επιδιώκοντας την ανάληψη ολοκληρωμένων έργων ως Systems Integrator. Η επιλογή αυτή ήταν καθοριστική για τη μετέπειτα πορεία της NetU. Το 2003 αναλάβαμε, ως Systems Integrator, τη μηχανογράφηση της Αστυνομίας Κύπρου. Ακολούθησαν σημαντικά έργα υψηλής κρισιμότητας στην Κύπρο και στο εξωτερικό, όπως το Σύστημα Schengen για την Ελληνική Αστυνομία το 2013, το πρώτο μας έργο για κυβέρνηση εκτός Κύπρου, το οποίο άνοιξε τον δρόμο για την ανάληψη έργων και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, όπως το Σύστημα Schengen για το Υπουργείο Εσωτερικών της Κροατίας το 2015.

Σημαντικοί σταθμοί σε αυτή την πορεία ήταν επίσης η ανάθεση το 2014 του Συστήματος Πολεοδομίας και Οικήσεως, του μεγαλύτερου έργου που είχε αναλάβει μέχρι τότε η NetU, καθώς και το 2020, του Ενιαίου Συστήματος Φορολογικής Διαχείρισης του Τμήματος Φορολογίας, ενός από τα μεγαλύτερα και πιο σύνθετα έργα πληροφορικής που έχουν αναληφθεί στην Κύπρο.

Μια άλλη σημαντική επιλογή ήταν η σύναψη στρατηγικών συνεργασιών με τη Salesforce το 2014 και την Oracle NetSuite το 2016, μέσω των οποίων επεκτείναμε τη δραστηριότητά μας στον τομέα των κορυφαίων διεθνών cloud επιχειρηματικών πλατφορμών. Η NetU ήταν ο πρώτος συνεργάτης της Salesforce και Oracle NetSuite σε Κύπρο και Ελλάδα. Οι συνεργασίες αυτές έγιναν σε μια περίοδο όπου το cloud δεν ήταν ακόμη διαδεδομένο στην περιοχή μας και αντιμετωπιζόταν με σκεπτικισμό. Παρ’ όλα αυτά, κάναμε συνειδητά αυτή την επιλογή, επενδύοντας σημαντικούς πόρους και αναπτύσσοντας τις απαραίτητες δεξιότητες και τεχνογνωσία, γιατί θεωρούσαμε ότι το cloud θα άλλαζε ουσιαστικά την αγορά και θέλαμε να τοποθετηθούμε έγκαιρα σε αυτή τη μετάβαση. Η εξέλιξη της αγοράς επιβεβαίωσε αυτή τη στρατηγική επιλογή.

Μέσα από αυτές τις κομβικές επιλογές, η NetU εξελίχθηκε σταδιακά από μια εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού σε έναν ολοκληρωμένο Systems Integrator με διεθνή παρουσία. Παράλληλα, με την ανάπτυξη της εταιρείας και την ανάληψη μεγαλύτερων και πιο σύνθετων έργων, εξελίχθηκε και ωρίμασε ο ίδιος ο οργανισμός. Σήμερα λειτουργούμε με ιδιαίτερη έμφαση στην εταιρική διακυβέρνηση, στη διαχείριση κινδύνων, στην ποιότητα και την ασφάλεια, καθώς και στις αρχές ESG. Επιλέγουμε προσεκτικά τις συνεργασίες και τα έργα που αναλαμβάνουμε, με βασικό κριτήριο τη δυνατότητά μας να προσφέρουμε ουσιαστική και μακροπρόθεσμη αξία στους πελάτες μας.

Ο ρόλος μας σήμερα δεν περιορίζεται στην υλοποίηση συστημάτων. Λειτουργούμε ως στρατηγικός συνεργάτης ψηφιακού και AI μετασχηματισμού για μεσαίους και μεγάλους οργανισμούς, βοηθώντας τους όχι μόνο να υιοθετήσουν τεχνολογία, αλλά και να επανασχεδιάσουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν και δημιουργούν αξία. Παράλληλα, η διεθνής μας παρουσία, με έργα σε περισσότερες από 40 χώρες, μας επιτρέπει να αξιοποιούμε και να μεταφέρουμε την τεχνογνωσία που έχουμε αναπτύξει στην Κύπρο και στην Ελλάδα σε αγορές του εξωτερικού.

Τι τεχνογνωσία έχει δημιουργήσει αυτή η εμπειρία και πού θεωρείτε ότι βρίσκεται σήμερα το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα;

Η εμπειρία από τα έργα υψηλής κρισιμότητας που έχουμε υλοποιήσει έχει δημιουργήσει στη NetU και στους ανθρώπους μας πολύτιμη τεχνογνωσία, όχι μόνο σε τεχνικό επίπεδο, αλλά και σε οργανωτικό και επιχειρησιακό. Mας έχει επίσης διδάξει ότι η τεχνολογία από μόνη της δεν είναι αρκετή για την επιτυχία ενός έργου.

Μέσα από αυτή την εμπειρία έχουμε αναπτύξει τεχνογνωσία σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής ενός σύνθετου πληροφοριακού συστήματος. Ο σχεδιασμός, η οργάνωση και η διαχείριση του έργου, η διασφάλιση ποιότητας σε όλα τα στάδια, ο σωστός εντοπισμός των απαιτήσεων, η αξιοποίηση των κατάλληλων τεχνολογιών, ο αρχιτεκτονικός σχεδιασμός της λύσης, η ευχρηστία, η απόδοση, η ασφάλεια και επεκτασιμότητα της λύσης, καθώς και η οργανωμένη και έγκαιρη υποστήριξη, είναι κρίσιμες παράμετροι για την επιτυχία και τη μακροχρόνια βιωσιμότητα ενός έργου.

Στα 35 χρόνια εξειδίκευσής μας στον τομέα του λογισμικού έχουμε περάσει από διαφορετικές γενιές τεχνολογίας και έχουμε υλοποιήσει έργα διαφορετικής κλίμακας και πολυπλοκότητας. Αυτή η συσσωρευμένη εμπειρία, σε συνδυασμό με τις μεθοδολογίες που έχουμε εξελίξει μέσα από τα έργα μας και το υψηλά καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό μας, αποτελεί σήμερα ένα από τα σημαντικότερα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα. Μας επιτρέπει να εντοπίζουμε την καταλληλότερη λύση για κάθε πελάτη και να την υλοποιούμε εντός των απαιτούμενων χρονοδιαγραμμάτων, διασφαλίζοντας υψηλά επίπεδα ποιότητας και ασφάλειας. Παράλληλα μας επιτρέπει να επιτυγχάνουμε οικονομίες κλίμακας, προσφέροντας ανταγωνιστικές και βιώσιμες λύσεις.

Υπάρχει, όμως και κάτι που θεωρώ εξίσου σημαντικό με την τεχνογνωσία. Η πελατοκεντρική μας φιλοσοφία και οι διαχρονικές αξίες της NetU. Οι αξίες αυτές καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε, συνεργαζόμαστε με τους πελάτες μας και αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τα έργα που μας εμπιστεύονται. Η τεχνολογία αλλάζει διαρκώς, όμως η εμπιστοσύνη, η συνέπεια και η ποιότητα στις σχέσεις με τους πελάτες μας είναι στοιχεία που επιδιώκουμε να παραμένουν σταθερά στον χρόνο.

«Η επιτυχία δεν κρίνεται από την υιοθέτηση της τεχνολογίας, αλλά από το μετρήσιμο αποτέλεσμα που αυτή επιφέρει στον οργανισμό»

Μιλάτε πλέον για μετάβαση από το digital transformation στο AI transformation. Τι αλλάζει στην πράξη για μια επιχείρηση όταν η Τεχνητή Νοημοσύνη περνά από μεμονωμένες εφαρμογές στον πυρήνα της λειτουργίας της και πώς συμβάλλει η εταιρεία σας σε αυτό το ταξίδι;

Για μια επιχείρηση, η μετάβαση από το digital transformation στο AI transformation σημαίνει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αντιμετωπίζεται πλέον ως μια σειρά από μεμονωμένες εφαρμογές για την αποσπασματική εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών, αλλά ενσωματώνεται στρατηγικά στις επιχειρησιακές λειτουργίες του οργανισμού, με τον απαραίτητο επανασχεδιασμό διαδικασιών και τρόπων εργασίας και με την αξιοποίηση των δεδομένων του οργανισμού. Στόχος είναι η ουσιαστική αύξηση της αποδοτικότητας, η βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης, η ενδυνάμωση της ανθρώπινης εργασίας και η αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση σύνθετων προβλημάτων.

Αυτό αλλάζει και τον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση προσεγγίζει τον μετασχηματισμό της, αφού οι δυνατότητες που προσφέρει η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορούν να μεταβάλουν ουσιαστικά τον τρόπο λειτουργίας του οργανισμού, απλοποιώντας ή αυτοματοποιώντας διαδικασίες, δημιουργώντας νέες δυνατότητες και προσδίδοντας πραγματική αξία στους πελάτες και στους εργαζομένους του. Όπως και στον ψηφιακό μετασχηματισμό, η επιτυχία δεν κρίνεται από την υιοθέτηση της τεχνολογίας, αλλά από το μετρήσιμο αποτέλεσμα που αυτή επιφέρει στον οργανισμό.

Την ίδια στιγμή όμως, οι οργανισμοί πρέπει να διασφαλίσουν ότι η υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης γίνεται με υπευθυνότητα και ότι υπάρχει η απαραίτητη προστασία των δεδομένων που διαχειρίζεται ο οργανισμός. Με την Τεχνητή Νοημοσύνη ανοίγονται νέοι ορίζοντες στην επίλυση προβλημάτων και στη δημιουργικότητα, όμως είναι υποχρέωσή μας να διασφαλίζουμε ότι οι τεχνολογίες που εφαρμόζουμε είναι ασφαλείς, δίκαιες, αξιόπιστες, διαφανείς και σέβονται τα ανθρώπινα και θεμελιώδη δικαιώματα.

Η NetU επενδύει σημαντικά στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης και είναι σε θέση να υποστηρίξει αποτελεσματικά τους πελάτες της στο ταξίδι του ΑΙ transformation. Οι επιχειρηματικές λύσεις που προσφέρουμε, βασισμένες κυρίως σε τεχνολογίες Salesforce και Oracle NetSuite, ενσωματώνουν δυνατότητες Τεχνητής Νοημοσύνης και προσφέρουν εξειδικευμένους AI agents, για λειτουργίες όπως οι πωλήσεις και η εξυπηρέτηση πελατών, οι οποίοι μπορούν να υποστηρίζουν τους εργαζομένους ή να αναλαμβάνουν αυτόνομα συγκεκριμένες εργασίες, με δυνατότητα παραπομπής σε άνθρωπο όπου αυτό απαιτείται.

Παράλληλα προσφέρουμε εξειδικευμένες λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης, σχεδιασμένες γύρω από τις ιδιαίτερες ανάγκες και διαδικασίες κάθε οργανισμού. Στόχος μας δεν είναι απλώς να εισαγάγουμε AI τεχνολογίες, αλλά να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να εντοπίσουν τα πεδία στα οποία η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να δημιουργήσει πραγματική επιχειρηματική αξία και να ενσωματώσουν τις κατάλληλες λύσεις με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα στη λειτουργία τους.

Πόσο έτοιμες είναι οι επιχειρήσεις της Κύπρου για αυτή τη μετάβαση και πού βλέπετε σήμερα τα μεγαλύτερα κενά;

Με βάση την εικόνα που έχουμε από την αγορά καθώς και τα διαθέσιμα στοιχεία και μελέτες, εκτιμώ ότι η πλειοψηφία των κυπριακών επιχειρήσεων δεν βρίσκεται ακόμη στο επίπεδο ετοιμότητας που απαιτεί μια ουσιαστική μετάβαση στο AI transformation. Υπάρχει μεγάλο ενδιαφέρον και βλέπουμε οργανισμούς να πειραματίζονται και να επενδύουν στην Τεχνητή Νοημοσύνη, όμως η αγορά βρίσκεται ακόμη σε σχετικά πρώιμο στάδιο ως προς τη συστηματική και στρατηγική αξιοποίησή της.

Ένα από τα σημαντικότερα κενά είναι η ίδια η κατανόηση του τι είναι και, κυρίως, του τι μπορεί να κάνει η Τεχνητή Νοημοσύνη για μια επιχείρηση. Συχνά η αντίληψη γύρω από το AI περιορίζεται στο generative AI και σε εργαλεία όπως το ChatGPT που αποτελούν μόνο μία διάσταση ενός πολύ ευρύτερου πεδίου. Οι πραγματικές δυνατότητες βρίσκονται στην αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις επιχειρησιακές διαδικασίες, στα δεδομένα και στα συστήματα ενός οργανισμού, ώστε να αλλάξει ουσιαστικά ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί και δημιουργεί αξία.

Κενά υπάρχουν σε όλα τα επίπεδα: στην ποιότητα και την οργάνωση των δεδομένων, στις τεχνολογικές υποδομές, στις δεξιότητες και στην ετοιμότητα των ανθρώπων να αξιοποιήσουν τα νέα εργαλεία. Θεωρώ, όμως, ότι η σημαντικότερη προϋπόθεση βρίσκεται στο επίπεδο της διοίκησης. Η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί ως ακόμη ένα έργο πληροφορικής. Είναι στρατηγική επιχειρηματική απόφαση και ως τέτοια χρειάζεται να ξεκινά από την ηγεσία του οργανισμού.

Οι διοικήσεις χρειάζονται πρώτα να αποκτήσουν επαρκή γνώση των δυνατοτήτων αλλά και των περιορισμών της Τεχνητής Νοημοσύνης και στη συνέχεια, με την υποστήριξη των κατάλληλων εξειδικευμένων συνεργατών όπου χρειάζεται, να διαμορφώσουν ένα συγκεκριμένο πλάνο. Πού μπορεί το AI να δημιουργήσει τη μεγαλύτερη αξία, ποιες διαδικασίες πρέπει να επανασχεδιαστούν, ποια δεδομένα απαιτούνται, ποιες δεξιότητες πρέπει να αναπτυχθούν και ποιο πλαίσιο διακυβέρνησης και ασφάλειας χρειάζεται να εφαρμοστεί.

Δεν θεωρώ ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να προσπαθήσουν να τα κάνουν όλα ταυτόχρονα. Χρειάζεται όμως να ξεκινήσουν άμεσα και μεθοδικά, με συγκεκριμένες προτεραιότητες και use cases που μπορούν να δημιουργήσουν μετρήσιμη αξία, και πάνω σε αυτά να οικοδομήσουν σταδιακά τις δυνατότητές τους. Το AI transformation δεν είναι απλώς η υιοθέτηση μιας νέας τεχνολογίας, είναι μια διαδικασία επιχειρησιακού μετασχηματισμού και απαιτεί αντίστοιχη στρατηγική προσέγγιση.

«Η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί ως ακόμη ένα έργο πληροφορικής. Είναι στρατηγική επιχειρηματική απόφαση»

Τι ρόλο έχει σήμερα η ελληνική αγορά στη στρατηγική σας και ποιες είναι οι επόμενες ευκαιρίες ανάπτυξης;

Η Ελλάδα, ως μια αγορά σημαντικά μεγαλύτερου μεγέθους και με αξιόλογες προοπτικές ανάπτυξης, αποτελεί βασικό πυλώνα της στρατηγικής ανάπτυξης του Ομίλου. Η NetU Hellas έχει περισσότερα από 20 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά και διαθέτει σημαντικό πελατολόγιο μεσαίων και μεγάλων οργανισμών από διαφορετικούς κλάδους της οικονομίας.

Το επόμενο στάδιο για εμάς, στο πλαίσιο της αναπτυξιακής μας στρατηγικής, είναι η περαιτέρω ενίσχυση της παρουσίας μας στην ελληνική αγορά. Θέλουμε να αξιοποιήσουμε ακόμη περισσότερο τη βάση που έχουμε δημιουργήσει και την εμπειρία που έχουμε αποκτήσει, διευρύνοντας την παρουσία μας στις cloud επιχειρηματικές λύσεις που προσφέρουμε, με επίκεντρο το Salesforce και το Oracle NetSuite.

Ένα σημαντικό στοιχείο της προσέγγισής μας είναι ότι δεν μεταφέρουμε απλώς μια διεθνή λύση στην ελληνική αγορά. Συνδυάζουμε τη διεθνή τεχνολογία και τεχνογνωσία με τη βαθιά γνώση των ιδιαίτερων αναγκών της ελληνικής αγοράς. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η ελληνική έκδοση του Oracle NetSuite ERP που έχουμε αναπτύξει, η οποία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αξιοποιούν μια διεθνή επιχειρηματική πλατφόρμα, ανταποκρινόμενες παράλληλα στις απαιτήσεις της ελληνικής νομοθεσίας και των ελληνικών λογιστικών προτύπων.

Αυτό ακριβώς βλέπω ως μία από τις σημαντικότερες ευκαιρίες ανάπτυξης για τη NetU στην Ελλάδα. Να αξιοποιήσουμε την τεχνογνωσία, τις διεθνείς συνεργασίες και την παρουσία που έχουμε ήδη δημιουργήσει στη χώρα για να ισχυροποιήσουμε την παρουσία μας και να βοηθήσουμε τις ελληνικές επιχειρήσεις στον ψηφιακό και AI μετασχηματισμό τους, ενισχύοντας την αποδοτικότητα και την ανταγωνιστικότητά τους. Παράλληλα, σημαντική ευκαιρία ανάπτυξης βλέπουμε και στον ελληνικό δημόσιο τομέα, όπου στόχος μας είναι να διευρύνουμε την παρουσία μας, αξιοποιώντας την εκτεταμένη εμπειρία και τεχνογνωσία που διαθέτουμε από την υλοποίηση σύνθετων και υψηλής κρισιμότητας κυβερνητικών έργων.

Βρίσκεστε στη NetU από το 1997 και έχετε ζήσει από κοντά σχεδόν όλη τη διαδρομή της. Ποια στιγμή θεωρείτε ότι σας διαμόρφωσε περισσότερο ως επιχειρηματία και ηγέτη;

Όταν βρίσκεσαι σε μια εταιρεία για σχεδόν τρεις δεκαετίες, είναι δύσκολο να ξεχωρίσεις μία μόνο στιγμή που σε διαμόρφωσε. Νομίζω ότι αυτό που με έχει επηρεάσει περισσότερο είναι η ίδια η διαδρομή και οι διαφορετικές φάσεις μέσα από τις οποίες έχω περάσει μαζί με τη NetU.

Ξεκίνησα από την τεχνική πλευρά, ως προγραμματιστής και στη συνέχεια ως αναλυτής, πέρασα αργότερα στις πωλήσεις, αρχικά στο pre-sales και στη συνέχεια ως Διευθυντής Πωλήσεων, και ακολούθως ανέλαβα τη Γενική Διεύθυνση και τελικά τη θέση του CEO. Καθένας από αυτούς τους ρόλους με βοήθησε να δω την επιχείρηση από διαφορετική οπτική γωνία.

Αν έπρεπε να ξεχωρίσω κάποιες καθοριστικές μεταβάσεις, η πρώτη θα ήταν η μετάβασή μου από τις υπηρεσίες στις πωλήσεις. Μέχρι τότε έβλεπα τα πράγματα κυρίως μέσα από την οπτική της τεχνολογίας και της λύσης. Οι πωλήσεις με έμαθαν να βλέπω τα πράγματα και από την πλευρά του πελάτη. Να τον ακούω, να κατανοώ τους προβληματισμούς του και τις επιχειρηματικές του ανάγκες και να αντιλαμβάνομαι την τεχνολογία ως μέσο για τη δημιουργία αξίας και όχι ως αυτοσκοπό. Με έμαθαν επίσης να σκέφτομαι εμπορικά και να λαμβάνω υπόψη την οικονομική διάσταση κάθε απόφασης. Αυτή η αλλαγή οπτικής με επηρέασε σημαντικά στον τρόπο με τον οποίο διοικώ σήμερα.

Η δεύτερη ήταν η ανάληψη της θέσης του Γενικού Διευθυντή και αργότερα του CEO. Εκεί αλλάζει ουσιαστικά το βάρος της ευθύνης. Δεν είσαι πλέον υπεύθυνος μόνο για έναν τομέα ή για ένα αποτέλεσμα, αλλά για το σύνολο του οργανισμού: Για τους ανθρώπους του, τους πελάτες, τις αποφάσεις που λαμβάνεις σήμερα και τις συνέπειες που αυτές μπορεί να έχουν στο μέλλον. Αυτό με δίδαξε να βλέπω τα πράγματα πιο συνολικά, και κυρίως να αντιλαμβάνομαι την ηγεσία ως ευθύνη απέναντι στους ανθρώπους που σε εμπιστεύονται.

Υπάρχει όμως και ένας άνθρωπος που υπήρξε καταλυτικός σε αυτή τη διαδρομή. Ο αείμνηστος Πανίκος Ακρίτας, ιδρυτής της NetU. Πίστεψε σε εμένα από νωρίς και μου εμπιστεύτηκε σημαντικούς ρόλους στην εταιρεία, αρχικά ως Διευθυντή Πωλήσεων και αργότερα ως τον πρώτο Γενικό Διευθυντή της. Ήταν ο μέντοράς μου και ένας άνθρωπος από τον οποίο έμαθα πολλά, όχι μόνο για το επιχειρείν αλλά και για την ηγεσία και τις αξίες που πρέπει να τη συνοδεύουν.

Του οφείλω πολλά και θεωρώ ότι η εμπιστοσύνη που μου έδειξε, αλλά και όσα έμαθα δίπλα του, επηρέασαν καθοριστικά την εξέλιξη και διαμόρφωσή μου.

Φωτογραφίες: Χάρης Κυπριανού

Η νέα έκδοση του Fortune Greece, Greece & Cyprus κυκλοφορεί από την Τετάρτη 30/9 σε Ελλάδα & Κύπρο. 

H ON LINE ΕΚΔΟΣΗ TOY FORTUNE GREECE ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ ME ENA ΜΟΝΟ KΛΙΚ ΣΤΟ Fortune Members