Ψηφιακό μπλακ άουτ στην Ευρώπη: Η βλάβη στο Google Cloud «έριξε» τη Revolut – Προβλήματα σε τράπεζες και εφαρμογές

• Σοβαρή δυσλειτουργία στο Google Cloud επηρέασε την περιοχή δεδομένων europe-west2 στο Λονδίνο, προκαλώντας προβλήματα σε επιχειρήσεις και ψηφιακές υπηρεσίες.
• Η Revolut αντιμετώπισε διακοπές σε πληρωμές με κάρτα, αναλήψεις από ATM και άλλες τραπεζικές λειτουργίες, διαβεβαιώνοντας ότι τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών της παραμένουν ασφαλή.
• Προβλήματα καταγράφηκαν επίσης στις Halifax, Lloyds Bank, ING Γερμανίας και σε υπηρεσίες του NHS, χωρίς να έχει επιβεβαιωθεί ότι όλες οι δυσλειτουργίες προέρχονται από την ίδια αιτία.

Σημαντικές αναταράξεις στις ψηφιακές τραπεζικές συναλλαγές και σε διαδικτυακές υπηρεσίες στην Ευρώπη προκάλεσε την Τρίτη 20 Οκτωβρίου εκτεταμένη δυσλειτουργία στις υποδομές του Google Cloud στο Λονδίνο.

Το πρόβλημα επηρέασε μεταξύ άλλων τη Revolut, με εκατομμύρια χρήστες της ψηφιακής τράπεζας να βρίσκονται αντιμέτωποι με δυσκολίες στην πρόσβαση σε υπηρεσίες πληρωμών, μεταφορών χρημάτων και αναλήψεων.

Αναφορές για προβλήματα καταγράφηκαν και από χρήστες στην Ελλάδα, ενώ δυσλειτουργίες γνωστοποίησαν και άλλοι μεγάλοι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί, μεταξύ των οποίων οι Halifax και Lloyds Bank στη Βρετανία και η ING στη Γερμανία.

Σύμφωνα με το Reuters, πηγή με γνώση της υπόθεσης επιβεβαίωσε ότι τα προβλήματα της Revolut συνδέονται με τη διακοπή λειτουργίας υπηρεσιών του Google Cloud.

Η Google αναγνώρισε το τεχνικό περιστατικό και ανακοίνωσε ότι οι μηχανικοί της διερευνούν τη δυσλειτουργία στην περιοχή υποδομών europe-west2, η οποία βρίσκεται στο Λονδίνο.

Revolut: Προβλήματα σε πληρωμές και αναλήψεις

Η Revolut βρέθηκε στο επίκεντρο της διακοπής, με σημαντικό μέρος των υπηρεσιών της να εμφανίζει περιορισμένη διαθεσιμότητα ή να βρίσκεται προσωρινά εκτός λειτουργίας.

Σύμφωνα με τη σελίδα ενημέρωσης της εταιρείας, μεταξύ των λειτουργιών που επηρεάστηκαν περιλαμβάνονταν οι πληρωμές με κάρτες και οι αναλήψεις μετρητών από ATM.

Προβλήματα αναφέρθηκαν επίσης σε άλλες λειτουργίες της εφαρμογής, όπως οι μεταφορές χρημάτων και η πρόσβαση στους λογαριασμούς.

Η ψηφιακή τράπεζα αναγνώρισε δημόσια τη δυσλειτουργία, επισημαίνοντας ότι εργάζεται για την αποκατάσταση των υπηρεσιών της.

Παράλληλα, επιχείρησε να καθησυχάσει τους πελάτες της, διαβεβαιώνοντας ότι τα χρήματα και τα προσωπικά δεδομένα τους παραμένουν ασφαλή.

Η εταιρεία δεν απέδωσε το πρόβλημα σε κυβερνοεπίθεση, ενώ οι διαθέσιμες πληροφορίες παραπέμπουν σε τεχνική δυσλειτουργία υποδομών.

Google Cloud: Το πρόβλημα εντοπίζεται στο Λονδίνο

Η Google επιβεβαίωσε ότι αντιμετωπίζει προβλήματα σε πολλαπλές υπηρεσίες cloud στην περιοχή europe-west2, όπου φιλοξενούνται υπολογιστικοί πόροι και εφαρμογές επιχειρήσεων.

Σύμφωνα με την επίσημη ενημέρωση της εταιρείας, η δυσλειτουργία προκαλεί αυξημένα σφάλματα και διακοπτόμενη συνδεσιμότητα δικτύου, επηρεάζοντας υπηρεσίες που εξαρτώνται από τις συγκεκριμένες υποδομές.

Οι μηχανικοί της Google συνεχίζουν τη διερεύνηση του περιστατικού, χωρίς να έχει αποσαφηνιστεί πλήρως η τεχνική αιτία.

Η διακοπή αναδεικνύει την έκταση της εξάρτησης των σύγχρονων επιχειρήσεων από τις υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους, καθώς ένα πρόβλημα σε συγκεκριμένη περιοχή δεδομένων μπορεί να επηρεάσει ταυτόχρονα πολλούς διαφορετικούς οργανισμούς.

Προβλήματα σε Lloyds Bank, Halifax και ING Γερμανίας

Δυσλειτουργίες καταγράφηκαν και σε άλλες ευρωπαϊκές τράπεζες.

Η Lloyds Bank αναγνώρισε προβλήματα σε συγκεκριμένες διαδικτυακές υπηρεσίες, διευκρινίζοντας ωστόσο ότι η βασική εφαρμογή της εξακολουθούσε να είναι διαθέσιμη και ότι οι πελάτες μπορούσαν να συνδεθούν κανονικά.

Η τράπεζα ανέφερε ότι παρακολουθεί την κατάσταση, καθώς αντίστοιχες δυσλειτουργίες καταγράφηκαν και σε άλλους οργανισμούς.

Από την πλευρά της, η Halifax ανακοίνωσε ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετώπιζαν δυσκολίες στη χρήση της εφαρμογής και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της.

Η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και ενημέρωσε ότι οι πελάτες μπορούσαν να εξυπηρετηθούν τηλεφωνικά.

Στη Γερμανία, η ING Germany γνωστοποίησε προβλήματα σύνδεσης στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής και στην εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα.

Ωστόσο, δεν έχει επιβεβαιωθεί ότι η δυσλειτουργία της ING συνδέεται με το περιστατικό του Google Cloud.

Από το NHS μέχρι τις διαδικτυακές πλατφόρμες

Οι επιπτώσεις δεν περιορίστηκαν στον τραπεζικό τομέα.

Σύμφωνα με το Sky News, προβλήματα αναφέρθηκαν σε υπηρεσίες του NHS England, του δημόσιου συστήματος υγείας της Αγγλίας.

Παράλληλα, δυσλειτουργίες καταγράφηκαν σε πλατφόρμες ενοικίασης ποδηλάτων και σε υπηρεσίες ζωντανής μετάδοσης δικαστικών διαδικασιών.

Τα περιστατικά δείχνουν πόσο κρίσιμες έχουν γίνει οι υποδομές cloud για τη λειτουργία όχι μόνο ιδιωτικών επιχειρήσεων αλλά και δημόσιων υπηρεσιών.

Παρότι αρκετές δυσλειτουργίες εκδηλώθηκαν ταυτόχρονα, παραμένει αναγκαία η διάκριση μεταξύ των υπηρεσιών που έχουν επιβεβαιωμένα επηρεαστεί από το Google Cloud και εκείνων για τις οποίες η αιτία δεν έχει ακόμη διευκρινιστεί.

Τι σημαίνει το μπλακ άουτ για τις επιχειρήσεις

Η διακοπή λειτουργίας του Google Cloud επαναφέρει στο προσκήνιο ένα κρίσιμο ζήτημα για τον χρηματοπιστωτικό και τον τεχνολογικό κλάδο: τη συγκέντρωση σημαντικού μέρους των ψηφιακών υποδομών σε περιορισμένο αριθμό παρόχων.

Τράπεζες, χρηματοοικονομικές εφαρμογές, πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και δημόσιοι οργανισμοί βασίζονται σε υπηρεσίες cloud για τη λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων τους.

Η εξάρτηση αυτή προσφέρει δυνατότητες ταχύτερης ανάπτυξης, επεκτασιμότητας και διαχείρισης δεδομένων, δημιουργεί όμως και επιχειρησιακούς κινδύνους όταν παρουσιάζονται διακοπές σε κρίσιμες υποδομές.

Για τις τράπεζες, ιδιαίτερη σημασία έχουν η επιχειρησιακή συνέχεια, η ύπαρξη εναλλακτικών συστημάτων και η δυνατότητα αποκατάστασης βασικών συναλλαγών χωρίς σημαντική καθυστέρηση.

Το περιστατικό αναδεικνύει επίσης την ανάγκη οι οργανισμοί να αξιολογούν όχι μόνο την ασφάλεια των δεδομένων τους αλλά και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών από τις οποίες εξαρτώνται.

Πότε θα αποκατασταθούν οι υπηρεσίες

Μέχρι τις τελευταίες διαθέσιμες ενημερώσεις, δεν είχε ανακοινωθεί συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα πλήρους αποκατάστασης του προβλήματος σε όλες τις επηρεαζόμενες υπηρεσίες.

Η Google συνέχιζε τις τεχνικές έρευνες στην περιοχή δεδομένων του Λονδίνου, ενώ οι εμπλεκόμενες επιχειρήσεις εργάζονταν για την επαναφορά των συστημάτων τους.

Οι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση μέσα από τις επίσημες σελίδες ενημέρωσης της Google Cloud και της Revolut.

Η έκταση του περιστατικού υπογραμμίζει ότι ακόμη και μια δυσλειτουργία περιορισμένης γεωγραφικά τεχνολογικής υποδομής μπορεί να προκαλέσει αλυσιδωτές επιπτώσεις σε τράπεζες, ψηφιακές πλατφόρμες και δημόσιες υπηρεσίες σε περισσότερες από μία χώρες.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• Τι πιστεύουν οι εργαζόμενοι της Anthropic για την Τεχνητή Νοημοσύνη;
• Berkshire Hathaway: Το «ράλι» στις μετοχές στη μετά-Μπάφετ εποχή – Το απρόσμενο «χρυσό» στοίχημα στο AI
• Το «χρυσό» στοίχημα της Disney στο AI: Πώς προσπαθεί να επωφεληθεί από μια πτωχευμένη startup