Power of Innovation Summit 2026: Πώς οι AI agents αλλάζουν τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων
Στο The Power of Innovation Summit 2026 του Fortune Greece, που πραγματοποιήθηκε στις 19 Οκτωβρίου στο BIOS, η συζήτηση για τη μετρήσιμη παραγωγικότητα των επιχειρήσεων ανέδειξε μια πρόκληση που ξεπερνά την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών: πώς αλλάζει ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούν οι επιχειρήσεις όταν οι ψηφιακοί πράκτορες αναλαμβάνουν όλο και περισσότερες εργασίες.
Στο πάνελ «Από τους AI agents στη μετρήσιμη παραγωγικότητα των επιχειρήσεων», ο Νίκος Μακρής από την Microsoft, ο Παναγιώτης Κουρής από την Office Line και ο Θάνος Φούντας από την BEWISE, συζήτησαν με τον Βασίλη Σαμούρκα, Managing Editor του Fortune Greece, πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν τις νέες δυνατότητες για να βελτιώσουν τις διαδικασίες τους, να ενισχύσουν την παραγωγικότητα και να προετοιμάσουν τους εργαζομένους τους, χωρίς να χάσουν τον έλεγχο των αποφάσεων.
Από την αυτοματοποίηση στην αυτονομία
Ο Νίκος Μακρής, Commercial Solutions Sales Director της Microsoft για την Ελλάδα, την Κύπρο, τη Μάλτα και την Αδριατική, περιέγραψε τρία στάδια στην εξέλιξη της τεχνητής νοημοσύνης: την αλληλεπίδραση με εργαλεία που απαντούν σε ερωτήματα, τη χρήση agents που αξιοποιούν δεδομένα και εκτελούν εργασίες και, στη συνέχεια, τη μετάβαση σε συστήματα που μπορούν να αναλαμβάνουν στόχους με μεγαλύτερη αυτονομία.
Όπως εξήγησε, η διαφορά μεταξύ αυτοματισμού και αυτονομίας είναι ουσιαστική. Ο αυτοματισμός εκτελεί προκαθορισμένες εργασίες, ενώ ένας agent μπορεί να λάβει έναν στόχο και να αναζητήσει τα βήματα για την επίτευξή του. Παράλληλα, η τεχνητή νοημοσύνη δίνει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να επανεξετάσουν τις διαδικασίες τους και να δημιουργήσουν πρόσθετη αξία για τους πελάτες τους.
Η τεχνολογία πρέπει να απαντά σε πραγματικές ανάγκες
Ο Παναγιώτης Κουρής, CEO της Office Line υπογράμμισε ότι οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να ξεκινούν από το ερώτημα ποιο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης θα αγοράσουν. Προηγείται η αξιολόγηση των δεδομένων, των διαδικασιών και των προβλημάτων που χρειάζονται λύση. Εξίσου σημαντική είναι η προετοιμασία των εργαζομένων, καθώς η υιοθέτηση νέων εργαλείων απαιτεί εκπαίδευση, υποστήριξη από τη διοίκηση και αλλαγή στον τρόπο εργασίας.
Από την πλευρά του, ο Θάνος Φούντας, Commercial Director της BEWISE επισήμανε ότι δεν υπάρχει ένας agent που να ταιριάζει σε κάθε περίπτωση. Η τεχνολογία πρέπει να εφαρμόζεται αφού εντοπιστούν καθυστερήσεις και αδυναμίες στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Παράλληλα, πολλές εφαρμογές προϋποθέτουν κατάλληλες υποδομές, όπως συστήματα διαχείρισης εγγράφων και αποθήκες δεδομένων.
Εμπιστοσύνη και ανθρώπινος έλεγχος
Η μεγαλύτερη αυτονομία των agents φέρνει στο προσκήνιο ζητήματα ασφάλειας, εποπτείας και αξιοπιστίας. Ο Μακρής τόνισε ότι οι επιχειρήσεις χρειάζονται σαφείς κανόνες ελέγχου, ενώ η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων παραμένει ευθύνη των ανθρώπων. Η παραγωγή περιεχομένου ή κώδικα με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης δεν αρκεί, αν δεν υπάρχει η επαγγελματική κρίση για την ορθότητα και την αξία του αποτελέσματος.
Ο Παναγιώτης Κουρής ανέδειξε την εμπιστοσύνη ως προϋπόθεση για μεγαλύτερη αυτονομία. Επαναλαμβανόμενες εργασίες χαμηλότερου ρίσκου μπορούν να ανατεθούν σε agents, ενώ σε αποφάσεις με σημαντικές οικονομικές συνέπειες η ανθρώπινη εποπτεία παραμένει απαραίτητη.
Στον τελευταίο γύρο της συζήτησης, ο Νίκος Μακρής έδωσε έμφαση στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων των εργαζομένων, ο Θάνος Φούντας στην προσεκτική προετοιμασία του οργανισμού και στην ανάδειξη ανθρώπων που θα υποστηρίξουν την αλλαγή, ενώ ο Παναγιώτης Κουρής συνέστησε σταθερά βήματα και ψυχραιμία. Το ζητούμενο, όπως προέκυψε από τη συζήτηση, δεν είναι απλώς η εγκατάσταση νέων εργαλείων, αλλά η ενσωμάτωσή τους με τρόπο που να βελτιώνει ουσιαστικά τη λειτουργία της επιχείρησης.
Δείτε ολόκληρη τη συζήτηση στο Youtube:
Διαβάστε εδώ τι συζητήθηκε, ποιες ιδέες ξεχώρισαν και ποια ήταν τα βασικά συμπεράσματα της διοργάνωσης.
