Τι αποκαλύπτει έρευνα για τη διείσδυση της ΑΙ στις πωλήσεις

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει μπει για τα καλά στην καθημερινότητα των επαγγελματιών πωλήσεων στην Ελλάδα. Όμως, η προσωπική επαφή, η εμπιστοσύνη και η ικανότητα διαπραγμάτευσης εξακολουθούν να θεωρούνται καθοριστικές για την εμπορική επιτυχία. Την ίδια στιγμή, οι διοικητικές υποχρεώσεις απορροφούν σημαντικό μέρος του εργάσιμου χρόνου, περιορίζοντας την επαφή των στελεχών με τους πελάτες τους.

Αυτή την εικόνα αποτυπώνει η πρώτη πανελλαδική έρευνα του Voice for Sales, της ανεξάρτητης κοινότητας επαγγελματιών πωλήσεων, η οποία έχει ξεπεράσει τα 2.900 εγγεγραμμένα μέλη και ξεκινά τον τρίτο κύκλο εκπαιδευτικών δράσεών της.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, το 95,3% των συμμετεχόντων χρησιμοποιεί εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, ενώ το 52,6% τα αξιοποιεί καθημερινά. Παρά τη μεγάλη εξοικείωση με την τεχνολογία, το 59,2% θεωρεί ότι οι προηγμένες ανθρώπινες δεξιότητες θα έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για το μέλλον των πωλήσεων. Στην πρώτη γραμμή βρίσκονται η συναισθηματική νοημοσύνη, με ποσοστό 75,1%, και η στρατηγική διαπραγμάτευση, με 67,7%.

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει και ο χρόνος που αφιερώνουν οι επαγγελματίες σε διοικητικές διαδικασίες. Το 75% δηλώνει ότι δαπανά τουλάχιστον πέντε ώρες την εβδομάδα σε αναφορές, καταχωρίσεις CRM και άλλες εργασίες γραφείου, ενώ το 28,8% ξεπερνά τις 11 ώρες.

Παράλληλα, το 41,6% επισημαίνει ότι οι διοικητικές υποχρεώσεις περιορίζουν τον χρόνο που μπορεί να διαθέσει στους πελάτες, ενώ το 40,5% αναφέρει δυσκολίες που σχετίζονται με τη λειτουργία των συστημάτων CRM και ERP.

Η έρευνα συγκεντρώνει τις απόψεις επαγγελματιών από διαφορετικούς τομείς της αγοράς, όπως τα FMCG, το λιανεμπόριο, το HoReCa, το B2B και η τεχνολογία. Τα ευρήματα αναδεικνύουν δύο βασικές προτεραιότητες για τις εμπορικές ομάδες: την ουσιαστική αξιοποίηση της τεχνολογίας και την απλούστευση των διαδικασιών που περιορίζουν τον χρόνο με τον πελάτη.

«Η έρευνά μας αναδεικνύει μια αντίφαση που αξίζει την προσοχή των επιχειρήσεων. Οι άνθρωποι των πωλήσεων αξιοποιούν όλο και περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη, αλλά εξακολουθούν να αφιερώνουν πολλές ώρες σε διοικητικές εργασίες, αντί να βρίσκονται κοντά στον πελάτη. Το ζητούμενο δεν είναι απλώς να αποκτήσουμε περισσότερα εργαλεία, αλλά να δώσουμε στους επαγγελματίες περισσότερο χρόνο για την ουσιαστική δουλειά τους. Θέλουμε τα ευρήματα να αποτελέσουν αφετηρία συζήτησης στην αγορά και ο νέος κύκλος δωρεάν δράσεών μας να συμβάλει σε αυτή την προσπάθεια», σημειώνει ο Παναγιώτης Αδαμαντιάδης, δημιουργός του Voice for Sales.

Πάνω από 2.900 μέλη και 11 νέα δωρεάν σεμινάρια

Το Voice for Sales – Εργαστήριο Πωλήσεων Ελλάδας είναι μια ανεξάρτητη, εθελοντική κοινότητα που δημιουργήθηκε για να ενισχύσει την ανταλλαγή γνώσης, τη δωρεάν εκπαίδευση και την επαγγελματική δικτύωση στον χώρο των πωλήσεων.

Η κοινότητα συνεχίζει τη δραστηριότητά της με τον τρίτο κύκλο δράσεων, από τις 5 Νοεμβρίου 2026 έως τις 28 Ιανουαρίου 2027, που περιλαμβάνει 11 δωρεάν διαδικτυακά σεμινάρια. Το πρόγραμμα καλύπτει θέματα εμπορικής ανάπτυξης, διοίκησης ομάδων, διαπραγμάτευσης, τεχνολογίας και σύγχρονων επαγγελματικών δεξιοτήτων.

Ανάμεσα στους εισηγητές είναι ο Χρήστος Τσεντεμεΐδης, Non-Executive President της TIF–HELEXPO, ο οποίος στις 8 Δεκεμβρίου θα μιλήσει για τη διεθνή εξωστρέφεια των ελληνικών επιχειρήσεων, και ο Kon Apostolopoulos, διεθνής ομιλητής και ιδρυτής του Making Mondays Work™, ο οποίος στις 12 Νοεμβρίου θα παρουσιάσει τις συνήθειες που συμβάλλουν στην υψηλή απόδοση στις πωλήσεις.

Στο πρόγραμμα συμμετέχουν επίσης η Σοφία Πρωτονοταρίου, ο Αριστοτέλης Τρυφωνόπουλος, ο Άγγελος Μουζακίτης, ο Χρήστος Τσάκωνας, η Σοφία Χαϊτίδου, ο Παύλος Ξανθόπουλος, η Μαρία Τρούπου, ο Διονύσης Γρηγορόπουλος και η Ξένια Γιαννάκη.

Οι συναντήσεις πραγματοποιούνται διαδικτυακά στις 18:00, με δωρεάν συμμετοχή και έως 100 συμμετέχοντες ανά συνάντηση, δίνοντας τη δυνατότητα στους επαγγελματίες να θέτουν ερωτήσεις και να συζητούν απευθείας με τους εισηγητές.

Παράλληλα με τις εκπαιδευτικές δράσεις, το Voice for Sales αναπτύσσει πρωτοβουλίες mentoring, επαγγελματικής αλληλεγγύης και κοινωνικής προσφοράς. Όλες οι δραστηριότητές του βασίζονται στην εθελοντική συμμετοχή, χωρίς συνδρομές ή χορηγικές εξαρτήσεις.

Σήμερα η κοινότητα αριθμεί περισσότερα από 2.900 μέλη, ενώ πάνω από 700 επαγγελματίες συμμετέχουν στην ομάδα του στο Viber. Το εβδομαδιαίο newsletter καταγράφει ποσοστά ανοίγματος 48%–52%, ενώ στους δύο πρώτους κύκλους δράσεων πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 20 δωρεάν εκπαιδευτικές συναντήσεις με CEOs, εμπορικά στελέχη και ακαδημαϊκούς.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• Κυβερνοεπιθέσεις στα ψυγεία: Ποια απειλή αντιμετωπίζουν τα ελληνικά σούπερ μάρκετ
• Τι κέρδισε το Free Shop αφήνοντας πίσω τη Μύκονο
• Η εταιρεία που έμεινε χωρίς έργα και περιμένει την επόμενη ημέρα