5 ημέρες στο γραφείο, σκληρή πειθαρχία, μηδενική γραφειοκρατία: Η νέα στρατηγική της Amazon
Ο CEO της Amazon, Άντι Τζάσι, επανασχεδιάζει τον τρόπο που λειτουργεί ο κολοσσός του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τον τελευταίο χρόνο, η εταιρεία «έκοψε» επίπεδα διοίκησης, αυξάνοντας τον αριθμό εργαζομένων ανά μάνατζερ κατά 15%.
Εφάρμοσε αυστηρή πειθαρχία κόστους, φτάνοντας στο σημείο να παρακολουθεί αν η χρήση των εταιρικών τηλεφώνων είναι πράγματι εργασιακή. Ενημέρωσε τα συστήματα αξιολόγησης και τις δομές μισθοδοσίας. Έφερε πίσω σχεδόν το σύνολο των εταιρικών υπαλλήλων στο γραφείο, πέντε ημέρες την εβδομάδα. Δημιούργησε ακόμη και ένα «γραμματοκιβώτιο γραφειοκρατίας», στο οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να επισημαίνουν περιττές διαδικασίες ή κανόνες που θα μπορούσαν να απλοποιηθούν ή να εξαλειφθούν· πρωτοβουλία που, σύμφωνα με την Amazon, έχει ήδη οδηγήσει σε 375 αλλαγές.
Για τον Τζάσι, που διαδέχθηκε τον Τζεφ Μπέζος πριν από τέσσερα χρόνια, στόχος είναι να αποκαταστήσει την αίσθηση επείγοντος και πειθαρχίας που χαρακτήριζε το DNA της Amazon και είχε αρχίσει να φθίνει μετά από μια περίοδο εκρηκτικής ανάπτυξης, αλλά και μεγάλων απωλειών, όταν κατέρρευσε η «έκρηξη» της πανδημίας. «Θέλουμε να λειτουργούμε σαν το μεγαλύτερο startup του κόσμου στο μέγεθός μας — κάτι που δεν έχει ξαναγίνει. Είναι δύσκολο, αλλά εφικτό», είχε πει ο ίδιος σε εσωτερική συνάντηση, σύμφωνα με το Business Insider.
Οι ενδείξεις δείχνουν ότι η στρατηγική αποδίδει. Η μετοχή της Amazon έχει ενισχυθεί πάνω από 30% τον τελευταίο χρόνο, ξεπερνώντας τον Nasdaq, ενώ το κέρδος ανά εργαζόμενο ανήλθε στα 44.100 δολάρια πέρυσι — πάνω από πέντε φορές το αντίστοιχο του 2022.
Όπως δήλωσε ο πρώην αντιπρόεδρος της Amazon και νυν ιδρυτής της startup NewDays, Μπαμπάκ Παρβίζ, στο Business Insider: «Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η δημιουργικότητα υπέστη πλήγμα, και σίγουρα η συνεκτική κουλτούρα που ήταν χαρακτηριστική της Amazon επίσης. Ο Άντι επικεντρώνεται σωστά στο να διασφαλίσει ότι η κουλτούρα της Amazon θα διατηρηθεί και θα ευημερήσει».
Υπό την ηγεσία του Τζάσι, η Amazon βρίσκεται στην αιχμή μιας πολιτισμικής στροφής στην εταιρική Αμερική. Μεγάλες εταιρείες όπως η Meta, η Google και η Microsoft έχουν επίσης αυξήσει τις απαιτήσεις απόδοσης, αλλά οι πολιτικές επιστροφής στο γραφείο παραμένουν λιγότερο αυστηρές από της Amazon. Ενώ παραδοσιακοί «παίκτες» όπως η AT&T έχουν ακολουθήσει ανάλογα πιο σκληρή στάση για την κουλτούρα του γραφείου.
Καθώς εισέρχεται στο πέμπτο έτος του στη θέση του CEO, ο Άντι Τζάσι δεν έχει οριστεί από κάποιο μεμονωμένο προϊόν ή μια «λαμπερή» πρόσληψη, αλλά από την εκ βάθρων αναμόρφωση της κουλτούρας της Amazon, επιχειρώντας να αναβιώσει τη φιλοσοφία του Μπέζος «always Day 1» και να τοποθετήσει τον τεχνολογικό κολοσσό σε τροχιά βιώσιμης ανάπτυξης.
