Airbnb: Αλλάζει τον τρόπο αναζήτησης με AI φίλτρα – Πώς επεκτείνεται σε παροχές τοπικών υπηρεσιών

Η Airbnb, έπειτα από την προσθήκη νέων επιλογών ταξιδιού νωρίτερα φέτος, προχωρά σε περαιτέρω αναβαθμίσεις που στοχεύουν στην απλοποίηση της διαδικασίας σχεδιασμού ενός ταξιδιού. Πλέον, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να συνδέονται με την οικογένεια, τους φίλους ή παλιούς συνταξιδιώτες τους, αποκτώντας πρόσβαση στα καταλύματα που επέλεξαν οι επαφές τους, στις προτάσεις τους, καθώς και στους μελλοντικούς τους προορισμούς. Παράλληλα, η πλατφόρμα εισάγει νέες λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) για πιο φυσική αναζήτηση και φιλτράρισμα, διευκολύνοντας τη σύγκριση καταλυμάτων. Επιπλέον, προστίθενται νέες υπηρεσίες, όπως η ενοικίαση βρεφικού εξοπλισμού, η φροντίδα ρούχων και η παράδοση γευμάτων, με στόχο τη βελτίωση της ταξιδιωτικής εμπειρίας από τη στιγμή της άφιξης.

Ανακάλυψη προορισμών μέσω του κοινωνικού κύκλου

Η επιλογή προορισμού διευκολύνεται μέσα από τις προτάσεις αξιόπιστων προσώπων. Η πλατφόρμα επιτρέπει πλέον στους χρήστες να βλέπουν τα ταξίδια των φίλων τους, τις εντυπώσεις τους και τα μελλοντικά τους σχέδια.

• Συνδεσιμότητα: Οι χρήστες μπορούν να προσκαλούν άτομα από τον κύκλο τους να συνδεθούν στην Airbnb. Μετά τη σύνδεση, τα ταξίδια γίνονται αμοιβαία ορατά, ενώ η πλατφόρμα προτείνει νέες επαφές με βάση το ταξιδιωτικό ιστορικό.
• Χάρτης Ταξιδιών: Ένας διαδραστικός χάρτης εμφανίζει τους προορισμούς που έχουν επισκεφθεί ή σχεδιάζουν να επισκεφθούν οι επαφές του χρήστη. Παρέχεται η δυνατότητα εξερεύνησης των καταλυμάτων, των εμπειριών και των υπηρεσιών που επέλεξαν, η ανάγνωση των κριτικών τους, η αποθήκευση αγαπημένων επιλογών, καθώς και η απευθείας ανταλλαγή μηνυμάτων.
• Ιδιωτικότητα: Ο κάθε χρήστης διατηρεί τον πλήρη έλεγχο των ταξιδιών που εμφανίζονται στον χάρτη του, έχοντας τη δυνατότητα απόκρυψης, αφαίρεσης ή και αποκλεισμού επαφών ανά πάσα στιγμή.
• Σελίδες για γειτονιές: Με ένα πάτημα στον χάρτη, εμφανίζεται μια συνολική εικόνα της περιοχής, η οποία βασίζεται στα σχόλια επισκεπτών και οικοδεσποτών, καθώς και σε άλλες πηγές. Περιλαμβάνει πληροφορίες για την ατμόσφαιρα, τις δραστηριότητες, τις επιλογές εστίασης, τις μετακινήσεις, καθώς και κορυφαίες εμπειρίες από οικοδεσπότες της περιοχής.

Αναβαθμισμένος σχεδιασμός ταξιδιού με Τεχνητή Νοημοσύνη

Η πλατφόρμα ενσωματώνει εργαλεία AI σε κάθε στάδιο του ταξιδιού, ξεκινώντας αρχικά από τις ΗΠΑ.

• Αναζήτηση με AI: Η νέα γραμμή αναζήτησης επιτρέπει την εύρεση καταλυμάτων, εμπειριών και υπηρεσιών μέσω γραπτών ή φωνητικών περιγραφών σε φυσική γλώσσα.
• Έξυπνα φίλτρα: Οι χρήστες μπορούν να πληκτρολογούν λέξεις-κλειδιά στα φίλτρα, προκειμένου να εντοπίζουν άμεσα αυτό που αναζητούν. Για παράδειγμα, η λέξη «μωρό» ενεργοποιεί αυτόματα φίλτρα όπως κούνιες, παιδικές χαρές ή παιδικά παιχνίδια, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη αναζήτηση στη λίστα.
• Περιγραφές καταχωρήσεων: Τα αποτελέσματα αναζήτησης περιλαμβάνουν πλέον συνόψεις των βασικών χαρακτηριστικών κάθε καταλύματος, δημιουργημένες από την Τεχνητή Νοημοσύνη.
• Σύγκριση καταλυμάτων: Παρέχεται η δυνατότητα παράλληλης προβολής και σύγκρισης καταλυμάτων από τις αποθηκευμένες λίστες, με τη βοήθεια συνόψεων AI.
• Υποστήριξη πελατών: Η εξυπηρέτηση μέσω chat με τεχνολογία AI προσφέρεται πλέον σε περισσότερες από 50 γλώσσες, ενώ επεκτείνεται και στη φωνητική υποστήριξη για ταχύτερη τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Νέες πρακτικές υπηρεσίες

Οι υπηρεσίες της Airbnb εμπλουτίζονται σταδιακά, στοχεύοντας στη μείωση των αποσκευών και την εξοικονόμηση χρόνου για τους ταξιδιώτες.

• Παραγγελία φαγητού: Παρέχεται η δυνατότητα απευθείας παραγγελίας από τοπικά εστιατόρια στο κατάλυμα (διαθέσιμη σε επιλεγμένες ευρωπαϊκές πόλεις).
• Παράδοση ειδών σούπερ μάρκετ: Η υπηρεσία, η οποία ξεκίνησε αρχικά στις ΗΠΑ, επεκτείνεται πλέον και στην Ευρώπη.
• Πλύσιμο ρούχων: Δυνατότητα προγραμματισμού παραλαβής και παράδοσης ρούχων, με δωρεάν παραλαβή και express εξυπηρέτηση την επόμενη ημέρα (διαθέσιμη σε συνεργασία με τη Rinse, σε επιλεγμένες πόλεις των ΗΠΑ).
• Ενοικίαση βρεφικού εξοπλισμού: Ενοικίαση ειδών όπως κούνιες, καρότσια και καθίσματα φαγητού, με παράδοση και τοποθέτηση απευθείας στο κατάλυμα, καθώς και έκπτωση 10% για τους επισκέπτες της πλατφόρμας (διαθέσιμη από τον Νοέμβριο σε περισσότερες από 60 πόλεις των ΗΠΑ, σε συνεργασία με τη BabyQuip).
• Τοπικές υπηρεσίες αναψυχής: Ενοικίαση εξοπλισμού (π.χ. σκι στις Γαλλικές Άλπεις, σκάφη στη Νότια Φλόριντα) μέσω τοπικών συνεργατών.

Νέα, πιο έξυπνα εργαλεία για οικοδεσπότες

Η διαχείριση των καταχωρήσεων απλοποιείται μέσα από νέες λειτουργίες που προσφέρουν καλύτερο έλεγχο και αναλύσεις απόδοσης, δίνοντας στους οικοδεσπότες περισσότερο χρόνο για τη φιλοξενία.

• Ημερολόγιο Πολλαπλών Καταχωρήσεων: Επιτρέπει τη μαζική ενημέρωση τιμών, διαθεσιμότητας, πολιτικών ακύρωσης και εκπτώσεων σε πολλαπλές καταχωρήσεις ταυτόχρονα.
• Τρισδιάστατες Κατόψεις: Διαδραστικές 3D απεικονίσεις που βοηθούν τους επισκέπτες να κατανοήσουν τη διαρρύθμιση του χώρου πριν την κράτηση.
• Δυναμική Τιμολόγηση: Αυτόματη προσαρμογή της τιμής ανά διανυκτέρευση βάσει της ημερήσιας προσφοράς και ζήτησης. Η πλατφόρμα προτείνει ένα εύρος τιμών, το οποίο οι οικοδεσπότες μπορούν να προσαρμόζουν ανά πάσα στιγμή για να παραμένουν ανταγωνιστικοί.
• Αναλύσεις AI στον πίνακα εσόδων: Εμφάνιση αναλύσεων απόδοσης από το AI, δεδομένων για τους παράγοντες που την επηρεάζουν, καθώς και προτεινόμενων ενεργειών απευθείας στον πίνακα ελέγχου του οικοδεσπότη.