Amazon Starfish: Το νέο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης που υπόσχεται πωλήσεις 7,5 δισ. δολαρίων
Η Amazon έχει ένα νέο, φιλόδοξο όραμα για το κολοσσιαίο online marketplace της — και χρησιμοποιεί γενετική τεχνητή νοημοσύνη (generative AI) για να το υλοποιήσει.
Η εταιρεία είναι ήδη η μεγαλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου στον δυτικό κόσμο, πουλώντας εκατομμύρια προϊόντα απευθείας και φιλοξενώντας εκατομμύρια τρίτους πωλητές μέσω της πλατφόρμας και του δικτύου αποθηκών και logistics που διαθέτει.
Αυτό όμως δεν είναι αρκετό για την Amazon. Πρόσφατα, η εταιρεία διευρύνει τη λειτουργία του marketplace της με νέους τρόπους. Το 2024, λάνσαρε το χαρακτηριστικό «Buy for Me», το οποίο προτείνει προϊόντα από εξωτερικά brands και επιτρέπει στους καταναλωτές να τα αγοράσουν μέσα από την εφαρμογή της Amazon.
Ένα εσωτερικό έγγραφο σχεδιασμού, που εξασφάλισε το Business Insider, αποκαλύπτει πώς ακριβώς η Amazon αξιοποιεί την AI για να ενισχύσει αυτές τις πρωτοβουλίες.
Το έγγραφο (τέλη 2024) περιγράφει το πρότζεκτ με την κωδική ονομασία Starfish, το οποίο χρησιμοποιεί μοντέλα AI για να συνθέτει πληροφορίες από διάφορες πηγές δεδομένων — όπως εξωτερικές ιστοσελίδες και εικόνες — και στη συνέχεια να δημιουργεί ολοκληρωμένες, ορθές και συνεπείς πληροφορίες για προϊόντα σε παγκόσμιο επίπεδο.
Ο απώτερος στόχος του πολυετούς έργου είναι να μετατρέψει την Amazon στην πιο αξιόπιστη πηγή πληροφοριών για κάθε προϊόν παγκοσμίως.
Περισσότερα listings, λιγότερος χρόνος
Το Starfish είναι μέρος μιας ευρύτερης προσπάθειας για να απλοποιηθεί η διαδικασία ανάρτησης προϊόντων από τρίτους πωλητές. Από το 2023, η Amazon είχε αρχίσει να ενσωματώνει εργαλεία που βοηθούν τους merchants να δημιουργούν πιο ποιοτικές περιγραφές προϊόντων με ελάχιστα input ή links.
Παράλληλα, παρουσίασε AI εργαλεία που δημιουργούν αυτόματα εικόνες προϊόντων και διαφημιστικά βίντεο.
Σύμφωνα με το έγγραφο, το Starfish βελτιώνει τα δεδομένα προϊόντων με χρήση μεγάλων γλωσσικών μοντέλων (LLMs), εμπλουτίζει τον κατάλογο σε μαζική κλίμακα, διορθώνει λάθη, συμπληρώνει κενά και ξαναγράφει τίτλους και bullet points για να είναι πιο σχετικοί με τον πελάτη.
Τα τελευταία χρόνια, η εταιρεία ενίσχυσε τις προσπάθειές της για να βελτιώσει την ποιότητα των listings, αφαιρώντας δισεκατομμύρια ανενεργά ή μη αποδοτικά προϊόντα, όπως έχει αποκαλύψει το BI.
Ένα boost 7,5 δισ. δολαρίων
Η μαζική παραγωγή listings με ακριβείς και ελκυστικές πληροφορίες μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τις πωλήσεις — κάτι ζωτικής σημασίας για την περαιτέρω ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου της Amazon.
Η δημιουργία καταχωρίσεων με το χέρι είναι χρονοβόρα, και η επιτάχυνση της διαδικασίας μέσω AI θεωρείται win-win για την Amazon και τους εμπόρους της.
Η εσωτερική πρόβλεψη εκτιμά ότι το Starfish θα συνεισφέρει έως και 7,5 δισεκατομμύρια δολάρια σε επιπλέον ακαθάριστες πωλήσεις (GMS) το 2025, μέσω καλύτερων μετατροπών και μεγαλύτερης ποικιλίας προϊόντων.
Το GMS μετρά την συνολική αξία προϊόντων που πωλούνται μέσω της πλατφόρμας της Amazon. Αν και 7,5 δισ. είναι τεράστιο ποσό, η Amazon αποφέρει εκατοντάδες δισεκατομμύρια δολάρια σε ετήσια έσοδα από το Marketplace της.
Πιο φιλόδοξο απ’ ό,τι νομίζεις
Το εσωτερικό έγγραφο δείχνει ότι το Starfish έχει πολύ ευρύτερες φιλοδοξίες: στόχος του είναι να μετατρέψει το Marketplace της Amazon στη νούμερο ένα παγκόσμια πηγή πληροφόρησης για προϊόντα — κάτι που μπορεί να την φέρει σε άμεσο ανταγωνισμό με το Google Shopping.
Στο μέλλον, το Starfish θα μπορούσε να σαρώνει ολόκληρο τον ιστό, συλλέγοντας τεράστιους όγκους δεδομένων και δημιουργώντας αυτόματα περιγραφές προϊόντων με βάση όσα βρίσκει.
Σύμφωνα με το έγγραφο, το εργαλείο AI προβλέπεται να συλλέξει δεδομένα από 200.000 εξωτερικές ιστοσελίδες brands, μέσω crawling, scraping και mapping.
Όπως και άλλες εταιρείες τεχνολογίας, η Amazon χρησιμοποιεί το δικό της bot, το Amazonbot, για να σαρώνει τον ιστό και να συλλέγει δεδομένα, τα οποία βοηθούν σε υπηρεσίες όπως η Alexa. Δεν είναι σαφές αν το bot αυτό χρησιμοποιείται ήδη για το Starfish.
Εκπρόσωπος της εταιρείας αρνήθηκε να σχολιάσει αυτό το σκέλος, αλλά επιβεβαίωσε ότι το Starfish χρησιμοποιείται για τη χαρτογράφηση δεδομένων σε λειτουργίες όπως το «Buy for Me».
«Η Amazon αξιοποιεί συνεχώς τη γενετική AI για να βελτιώσει την εμπειρία πελατών και εμπόρων», δήλωσε ο εκπρόσωπος. «Το εργαλείο αυτό εμπλουτίζει τις περιγραφές προϊόντων στον κατάλογό μας, βοηθώντας τους πελάτες να βρίσκουν ό,τι πραγματικά χρειάζονται».
Για να αξιολογήσει την αποτελεσματικότητα του Starfish, η Amazon πραγματοποιεί δοκιμές A/B, συγκρίνοντας πωλήσεις προϊόντων που έχουν δεχτεί AI εμπλουτισμό με εκείνα που δεν έχουν. Η εταιρεία έχει δημιουργήσει και λειτουργία μαζικής ανάρτησης προϊόντων, ενώ σκοπεύει να επεκτείνει το Starfish και σε περισσότερες χώρες μέσα στο έτος.
