Δημήτρης Αλεξάνδρου (UBITECH) στο Βusiness Monitor: Πώς το mAIgov έφερε την Τεχνητή Νοημοσύνη στo Δημόσιο

Είναι πολύ πιθανό, όσοι διαβάζετε αυτές τις γραμμές, να έχετε ήδη συνομιλήσει με την τεχνητή νοημοσύνη του ελληνικού Δημοσίου. Ο ψηφιακός βοηθός «mAIgov», ενσωματωμένος στο gov.gr, έχει δεχθεί πάνω από 3 εκατ. ερωτήματα, μετατρέποντας τη σχέση πολίτη–κράτους σε μια εμπειρία φυσικής γλώσσας και άμεσης πληροφόρησης. Πίσω από αυτό το εγχείρημα βρίσκεται η UBITECH, μια ελληνική εταιρεία που ξεκίνησε το 2004 από τα εργαστήρια του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου και σήμερα εξελίσσεται σε διεθνή παίκτη στον χώρο της εφαρμοσμένης τεχνητής νοημοσύνης.

Στο στούντιο του Business Monitor βρέθηκε ο Δημήτρης Αλεξάνδρου, συνιδρυτής και Business Innovation Director της UBITECH, η οποία γεννήθηκε από μια τολμηρή απόφαση: τη μετάβαση από την ακαδημαϊκή έρευνα στην αγορά. «Ξεκινήσαμε ως τρεις υποψήφιοι διδάκτορες, με την ιδέα ότι η τεχνολογία δεν πρέπει να μένει στο εργαστήριο, αλλά να δοκιμάζεται στην πράξη», σημειώνει. Αυτή η φιλοσοφία, η μετατροπή της έρευνας σε παραγωγική λύση, παραμένει μέχρι σήμερα ο πυρήνας της εταιρείας.

Όταν το AI λύνει πραγματικά προβλήματα

Η επιτυχία του «mAIgov» δεν προέκυψε τυχαία. Βασίστηκε σε ένα ήδη ώριμο ψηφιακό υπόβαθρο: το Μητρώο Διαδικασιών (ΜΙΤΟΣ) και τη σταδιακή ψηφιοποίηση του Δημοσίου μέσω του gov.gr. «Είδαμε ότι υπήρχε δομημένη πληροφορία, περίπου 3.500 διαδικασίες, και αποφασίσαμε να τη “μεταφράσουμε” σε φυσική γλώσσα για τον πολίτη», εξηγεί ο Δημήτρης Αλεξάνδρου. Το αποτέλεσμα ήταν ένας ψηφιακός βοηθός που δεν απαιτεί τεχνικές γνώσεις, ούτε αναζήτηση σε πολύπλοκες ιστοσελίδες.

Το πιο εντυπωσιακό στοιχείο, ωστόσο, δεν είναι ο όγκος των ερωτημάτων, αλλά το ποιοι τον χρησιμοποιούν. «Το μεγαλύτερο παράσημο ήρθε από ανθρώπους άνω των 65 ετών», λέει χαρακτηριστικά. Για μια γενιά που δεν θεωρείται “φυσικός καταναλωτής τεχνολογίας”, η απλότητα της φυσικής γλώσσας αποδείχθηκε καταλυτική.

Από την πληροφόρηση στην παραγωγικότητα

Η UBITECH δεν περιορίστηκε στους ψηφιακούς βοηθούς. Με το mAiGreece, σε συνεργασία με το Υπουργείο Τουρισμού, η τεχνητή νοημοσύνη επεκτάθηκε σε κρίσιμα ερωτήματα επισκεπτών της χώρας: από χαμένα έγγραφα και επείγουσα ιατρική βοήθεια, μέχρι πληροφορίες για νοσοκομεία, πρεσβείες και σημεία επαφής.

Το επόμενο βήμα ήταν ακόμη πιο φιλόδοξο, με την αξιοποίηση του AI ως εργαλείο παραγωγικότητας για τη δημόσια διοίκηση. Στο Κτηματολόγιο, η UBITECH ανέπτυξε λύση νομικού ελέγχου συμβολαίων που επιτάχυνε διαδικασίες έως και 50 φορές, επιτρέποντας στον υπάλληλο να εντοπίζει κρίσιμες νομικές πληροφορίες μέσα σε πολυσέλιδα έγγραφα.

Ακόμη πιο ριζοσπαστική είναι η πλατφόρμα που υποστηρίζει τη σύνταξη υπουργικών αποφάσεων. Εκπαιδευμένη σε δεκάδες χιλιάδες παραγράφους νόμων και ΦΕΚ, η λύση επιτρέπει στον χρήστη να περιγράφει μια απόφαση σε φυσική γλώσσα και το σύστημα να προτείνει τα σχετικά άρθρα, παραγράφους και νομοθετικές αναφορές. Το αποτέλεσμα: λιγότερη γραφειοκρατία, συνεργατικό περιβάλλον εργασίας και σημαντική εξοικονόμηση χρόνου.

Ιδιωτικός τομέας, Ευρώπη και εξωστρέφεια

Παρά την έντονη παρουσία της στον δημόσιο τομέα, η στρατηγική της UBITECH στρέφεται πλέον δυναμικά και στον ιδιωτικό τομέα, με ψηφιακούς βοηθούς, AI εργαλεία υποστήριξης προσωπικού και customer experience λύσεις σε B2B και B2C περιβάλλοντα. Παράλληλα, η εταιρεία αναπτύσσεται εκτός Ελλάδας, σε αγορές όπως η Μάλτα και η Σλοβενία, συμμετέχοντας σε ευρωπαϊκά έργα.

Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, ο Δημήτρης Αλεξάνδρου υπογραμμίζει τη σημασία της τεχνολογικής κυριαρχίας. Τα AI factories και ο υπερυπολογιστής «Δαίδαλος» δημιουργούν τις προϋποθέσεις για εγχώρια γλωσσικά μοντέλα και ασφαλή αξιοποίηση δεδομένων. «Δεν αρκεί να καταναλώνουμε AI. Πρέπει να παράγουμε τη δική μας τεχνητή νοημοσύνη», τονίζει.