Έρχεται η εποχή του AI-CEO; Πώς η τεχνητή νοημοσύνη θα αλλάξει τον ρόλο των επιχειρηματικών ηγετών
Ετοιμαστείτε για emails από τον CEO σας όλο το 24ωρο.
Οι αμερικανικές εταιρείες σύντομα θα δεχθούν πιέσεις από ανταγωνιστές και επενδυτές να αναβαθμίσουν την τεχνητή νοημοσύνη στην κορυφή του οργανωτικού τους διαγράμματος — όχι απλώς ως βοηθό στο C-suite, αλλά ως συν-CEO ή ακόμα και ως αυτόνομο επικεφαλής. Αυτή είναι η πρόβλεψη του futurist Michael Tchong, ο οποίος εδώ και δεκαετίες αναλύει τον ρόλο της τεχνολογίας στις επιχειρήσεις.
Όπως δήλωσε στο Business Insider, τα οφέλη της AI στην αποδοτικότητα αρχίζουν να αμφισβητούν τις παραδοσιακές εκτελεστικές λειτουργίες, από τη λήψη αποφάσεων μέχρι τις προβλέψεις και την ανάλυση ρίσκου. Προσθέστε και τις ατελείωτες απαιτήσεις των επενδυτών για αποδοτικότητα, και πρακτικά «προάγετε» την AI σε συν-CEO. «Είναι αναπόφευκτο», σημείωσε ο Tchong.
Ο ίδιος προβλέπει ότι οι πρώτοι εταιρικοί «υιοθετητές» θα δημιουργήσουν ανταγωνιστικές πιέσεις που θα ωθήσουν και άλλες εταιρείες να εγκαταστήσουν «boss bots». «Αν δεν έχεις AI συν-CEO», είπε, «θα θεωρηθεί ότι υστερείς στον τρόπο που χειρίζεσαι τις εταιρικές σου υποθέσεις».
Η συζήτηση για την AI στα γραφεία προκαλεί φόβους για κατάργηση θέσεων εργασίας, αλλά στο επίπεδο του C-suite η συζήτηση συνήθως αφορά τα σχέδια των CEOs για την τεχνολογία — και όχι το αντίστροφο.
Η πίεση της απόδοσης
Ήδη πολλοί ηγέτες χρησιμοποιούν την AI. Ωστόσο, αυτό που προβλέπει ο Tchong είναι κάτι περισσότερο από έναν CEO που ρωτά το ChatGPT για στρατηγική. Ένας AI-CEO θα είναι ακούραστος, θα στέλνει emails οποιαδήποτε στιγμή και θα βελτιστοποιεί συνεχώς τις λειτουργίες μιας εταιρείας.
Η πίεση για επενδύσεις στην AI είναι ήδη έντονη. Ο Marc Benioff της Salesforce αποκάλυψε πρόσφατα ότι η εταιρεία μείωσε 4.000 θέσεις υποστήριξης πελατών χάρη σε AI agents. Ενδείξεις ότι ηγετικά καθήκοντα (π.χ. ανακοινώσεις αποτελεσμάτων) μπορούν να ανατεθούν σε AI δείχνουν ότι οι επιχειρηματίες ίσως συνηθίσουν την ιδέα ενός «ψηφιακού συν-ηγέτη». Ήδη κάποιες εταιρείες εκτός ΗΠΑ έχουν ορίσει AI στελέχη.
Ο Sebastian Siemiatkowski (Klarna) δήλωσε ότι η AI θα μπορούσε να κάνει τη δουλειά του. Ο Tamay Besiroglu της Mechanize θέλει να αυτοματοποιήσει κάθε ρόλο, ακόμα και του CEO. Ο Sam Liang (Otter) βλέπει μέλλον με avatars που θα εκπροσωπούν ηγέτες σε συναντήσεις.
Προοπτικές και αμφισβητήσεις
Ο Tchong πιστεύει ότι η πίεση των επενδυτών μπορεί να οδηγήσει κάποιες εταιρείες να ορίσουν την AI όχι μόνο ως συν-CEO, αλλά και ως μοναδικό CEO. «Η αναπόφευκτη κατάληξη θα είναι: αν ο συν-CEO AI βελτιστοποιεί ήδη τα κέρδη, γιατί να μη διοικεί ολόκληρη την εταιρεία;»
Όχι όλοι δεν συμφωνούν. Ο Tom Gimbel (LaSalle Network) δήλωσε στο Business Insider ότι «ο CEO θα παραμένει πάντα άνθρωπος», καθώς βασίζεται σε συμβούλους και στο Δ.Σ. για στρατηγικές αποφάσεις. Κατά τον ίδιο, η AI μπορεί να αναλάβει εργασίες, αλλά όχι ηγεσία που είναι «100% λήψη αποφάσεων».
Ο Tchong αναγνωρίζει ότι οι ανησυχίες για λάθη AI είναι βάσιμες, αλλά τα συγκρίνει με ανθρώπινα λάθη. Οραματίζεται έναν «chief empathy officer» άνθρωπο-συν-CEO που θα αναλαμβάνει το όραμα, την κρίση σε κρίσεις και την ενσυναίσθηση, ενώ η AI θα εστιάζει στη βελτιστοποίηση και στις επίπονες εργασίες.
Η Wall Street μπορεί να αποδειχθεί καταλύτης: οι εταιρείες με AI σε ηγετικές θέσεις ίσως υπεραποδώσουν, ωθώντας τους επενδυτές να απαιτήσουν ευρύτερη υιοθέτηση. Και σε αντίθεση με τους ακριβοπληρωμένους CEOs, «ο AI CEO δεν ζητά μισθό 29 δισ. δολαρίων», είπε σκωπτικά ο Tchong.
