Figame.com: Ανεβάζει τον πήχη στα εταιρικά ταξίδια με το app.figame
Το Figame.com έχει εξελιχθεί σε μία από τις πιο δυναμικές και καινοτόμες παρουσίες στον χώρο του corporate travel management, αποτελώντας σήμερα στρατηγικό συνεργάτη για επιχειρήσεις που αναζητούν αποδοτικότητα, διαφάνεια και τεχνολογική υπεροχή στη διαχείριση των επαγγελματικών τους ταξιδιών. Με μια φιλοσοφία που συνδυάζει την ανθρώπινη εξειδίκευση με προηγμένα ψηφιακά εργαλεία, η εταιρεία έχει αναδιαμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί οργανώνουν, παρακολουθούν και βελτιστοποιούν τις μετακινήσεις των στελεχών τους. Η προσέγγιση αυτή, σε συνδυασμό με την υλοποίηση εκ του μηδενός του app.figame.com, έχει δημιουργήσει ένα νέο λειτουργικό πρότυπο, όπου η τεχνολογία δεν αποτελεί απλώς υποστηρικτικό μηχανισμό, αλλά βασικό μοχλό επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας.
Στο κέντρο αυτής της πορείας βρίσκεται ο CEO της εταιρείας, Μιχάλης Κουμαρτζάκης. Με όραμα, στρατηγική διορατικότητα και βαθιά κατανόηση των αναγκών της σύγχρονης επιχείρησης, ο ίδιος οδήγησε το Figame.com σε μια περίοδο έντονης ανάπτυξης και τεχνολογικής αναβάθμισης. Η ηγεσία του επικεντρώθηκε στην αντιμετώπιση των πραγματικών προκλήσεων του corporate travel: την πολυπλοκότητα των διαδικασιών, την ανάγκη για διαφάνεια, το υψηλό λειτουργικό κόστος, τις καθυστερήσεις και τη μειωμένη συμμόρφωση στις ταξιδιωτικές πολιτικές. Η βασική του αρχή —ότι κάθε ταξίδι πρέπει να είναι εύκολο, ασφαλές και πλήρως ελεγχόμενο από την επιχείρηση— αποτέλεσε τον οδηγό για τη δημιουργία μιας πλατφόρμας που απλοποιεί και ενισχύει κάθε στάδιο της μετακίνησης.
«Κάθε ταξίδι πρέπει να είναι εύκολο, ασφαλές και πλήρως ελεγχόμενο από την επιχείρηση. To app.figame.com δίνει τη μόνη λύση σε αυτό το pain point των επιχειρήσεων».
—Μιχάλης Κουμαρτζάκης, CEO, Figame.com
Το online booking & management tool της εταιρείας (app.figame.com) αποτελεί τον πυρήνα αυτής της στρατηγικής. Μέσα από μια ενιαία πλατφόρμα, οι εταιρείες μπορούν να οργανώνουν, να εγκρίνουν και να παρακολουθούν τα ταξίδια τους σε πραγματικό χρόνο, αποκτώντας πλήρη εικόνα για κρατήσεις, κόστη, πολιτικές και αναφορές. Επίσης, μέσω του Figame Expenses, ένας οργανισμός μπορεί να ελέγχει και να δρομολογεί αποτελεσματικά όλα τα έξοδα των στελεχών του. Οι λύσεις αυτές έχουν υιοθετηθεί από περισσότερες από 300 εταιρείες σε όλο τον κόσμο, εδραιώνοντας το Figame.com ως ηγέτιδα δύναμη στην ελληνική αγορά και ως ανερχόμενο παίκτη διεθνώς. Η δυνατότητα προσαρμογής της πλατφόρμας στις εξειδικευμένες ανάγκες κάθε οργανισμού (όπως η διασύνδεση με λογισμικά HR και accounting) και η υψηλή αξιοπιστία της έχουν ενισχύσει σημαντικά την εμπιστοσύνη των πελατών, αυξάνοντας την παραγωγικότητα των τμημάτων που διαχειρίζονται τα εταιρικά ταξίδια.
Τα τελευταία τρία χρόνια, η εταιρεία καταγράφει εντυπωσιακή πορεία, με μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) που ξεπερνά το 25%. Ο συνολικός όγκος ταξιδιών που διαχειρίζεται έχει αυξηθεί κατά 40%, ενώ τα έσοδα από υπηρεσίες travel management έχουν ενισχυθεί σημαντικά, χάρη στη διεύρυνση του πελατολογίου και την υιοθέτηση του mobile app. Η στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού που υλοποιήθηκε δημιούργησε ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα υπηρεσιών, το οποίο μειώνει το λειτουργικό κόστος των επιχειρήσεων. Η ανάπτυξη αυτή αντικατοπτρίζει την ικανότητα της εταιρείας να προσαρμόζεται στις τάσεις της αγοράς και να προσφέρει λύσεις που απαντούν στις αυξανόμενες απαιτήσεις του σύγχρονου επιχειρείν.
Η ανάπτυξη του mobile app αποτέλεσε καθοριστικό βήμα σε αυτή την εξέλιξη. Η εφαρμογή σχεδιάστηκε με mobile-first λογική, προσφέροντας στους χρήστες άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες ταξιδιού, έγγραφα, ειδοποιήσεις και υποστήριξη 24/7. Οι αυτοματοποιημένες ροές εργασίας μείωσαν κάθετα τον χρόνο διαχείρισης, επιτρέποντας στα εταιρικά τμήματα να επικεντρωθούν σε πιο στρατηγικές λειτουργίες. Παράλληλα, η αυστηρή ενσωμάτωση των ταξιδιωτικών πολιτικών και η συνεχής υποστήριξη από την ομάδα του Figame.com οδήγησαν σε υψηλότερη συμμόρφωση και σε μετρήσιμη εξοικονόμηση κόστους. Ένα επιπλέον και σημαντικό πλεονέκτημα είναι το γεγονός ότι οι περισσότεροι από τους διαχειριστές αιτημάτων της εταιρείας διαθέτουν πτυχίο IATA, διασφαλίζοντας την κορυφαία ποιότητα και αξιοπιστία της παρεχόμενης εξυπηρέτησης.
«Η είσοδος στις αγορές του εξωτερικού ήταν μια μεγάλη πρόκληση. Μέσω του app.figame.com αποδείξαμε ότι είμαστε μια λύση επαγγελματικού ταξιδίου παγκόσμιου βεληνεκούς».
Η ικανοποίηση των εταιρικών πελατών αποτελεί ίσως τον ισχυρότερο δείκτη επιτυχίας. Με βάση τις μετρήσεις NPS και τις ποιοτικές αξιολογήσεις, το Figame.com καταγράφει διαρκή αύξηση στην εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των χρηστών. Ως βασικά πλεονεκτήματα αναγνωρίζονται η ταχύτητα εξυπηρέτησης, η ακρίβεια στις κρατήσεις, η άμεση επίλυση ζητημάτων και η διαθεσιμότητα της ομάδας υποστήριξης σε κάθε βήμα του ταξιδιού.
Την ίδια στιγμή, η εταιρεία ενισχύει την εξωστρέφειά της, επεκτείνοντας τη δραστηριότητά της σε νέες αγορές και αναπτύσσοντας στρατηγικές συνεργασίες με διεθνείς παρόχους. Η διεθνής αυτή επέκταση έχει αυξήσει τον συνολικό όγκο ταξιδιών και αποτελεί έμπρακτη απόδειξη της ωριμότητας των υπηρεσιών της, καθώς και της ικανότητάς της να ανταποκρίνεται σε σύνθετες, πολυεθνικές ανάγκες.
Με σταθερή επένδυση στην τεχνολογία, στην ποιότητα των υπηρεσιών και στη διεθνή ανάπτυξη, το Figame.com συνεχίζει να εξελίσσεται. Η εταιρεία παραμένει προσηλωμένη στη δημιουργία υπεραξίας για τους πελάτες της, ανεβάζοντας διαρκώς τον πήχη της αποτελεσματικότητας, της διαφάνειας και της συνολικής εμπειρίας στο εταιρικό ταξίδι.
