Γιατί η Gen Z «γυρνά την πλάτη» στην Amazon – Προτιμά Google για online αγορές

Βάσει νέων δεδομένων της Morgan Stanley, η Google φαίνεται να ενισχύει αισθητά τη θέση της στην αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου, κυρίως μεταξύ των νεότερων καταναλωτών της Gen Z (ηλικίες 16-24 ετών), γεγονός που μπορεί να αποτελεί ανησυχητική εξέλιξη για την Amazon.

Παραδοσιακά, η Amazon αποτελούσε το βασικό σημείο εκκίνησης για την πλειονότητα των online αγορών. Ωστόσο, από τον Σεπτέμβριο του 2024 έως τον Μάρτιο του 2025, η εικόνα έχει αλλάξει σημαντικά: Το ποσοστό των Gen Z χρηστών που ξεκινούν την αναζήτησή τους στη Google ενώ γνωρίζουν ήδη τι θέλουν να αγοράσουν, αυξήθηκε από 21% σε 30%. Την ίδια περίοδο, το αντίστοιχο ποσοστό της Amazon μειώθηκε από 41% σε 34%.

Η έρευνα της Morgan Stanley βασίστηκε στην ανάλυση συμπεριφοράς καταναλωτών σε πλατφόρμες όπως η Google Search, το YouTube και το Gemini, και αποτυπώνει μια ξεκάθαρη στροφή στη χρήση της Google ως βασικού εργαλείου για online αγορές, τόσο για ανακαλύψεις όσο και για στοχευμένες αγορές.

Οι λόγοι αυτής της αλλαγής δεν είναι απολύτως σαφείς. Οι αναλυτές ωστόσο θεωρούν ότι οι νέες δυνατότητες γενετικής τεχνητής νοημοσύνης (generative AI) που έχει ενσωματώσει η Google —όπως τα AI Overviews και η αναζήτηση μέσω εικόνας με το Google Lens— διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο. Σύμφωνα με στοιχεία της ίδιας της Google, οι χρήστες ηλικίας 18 έως 24 ετών εμφανίζουν αυξημένη εμπλοκή με τα εργαλεία AI της εταιρείας.

Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης των αποτελεσμάτων πρώτου τριμήνου του 2025, ο επικεφαλής επιχειρησιακός διευθυντής της Google, Philipp Schindler, δήλωσε ότι ο όγκος των εμπορικών αναζητήσεων αυξήθηκε μετά την εισαγωγή των AI Overviews, ενώ η χρήση του Google Lens για online αγορές αυξήθηκε κατά 10%.

Η Google, άλλωστε, είχε αναγνωρίσει έγκαιρα τον κίνδυνο να χάσει τη Gen Z. Ο πρώην επικεφαλής του τομέα Αναζήτησης, Prabhakar Raghavan, είχε δηλώσει ήδη από το 2023 ότι η εταιρεία φοβόταν πως θα θεωρηθεί “ξεπερασμένη” από τους νέους, σημειώνοντας χαρακτηριστικά ότι «ορισμένοι νέοι μας αποκαλούν “παππού Google”».

Την ίδια στιγμή, παρότι η χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης όπως το ChatGPT αυξάνεται συνολικά, η διείσδυσή του στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου παραμένει περιορισμένη. Αυτό αφήνει περιθώριο στη Google να ενισχύσει τη θέση της, αξιοποιώντας τα δικά της προηγμένα AI χαρακτηριστικά και το τεράστιο οικοσύστημά της (Search, Maps, Shopping, YouTube).

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• Συμφωνία OpenAI-Google Cloud φέρνει νέα δυναμική στην κούρσα της τεχνητής νοημοσύνης
• Βινόντ Κόσλα προς Google: «Σταματήστε να κυνηγάτε το παρελθόν, επενδύστε στα ρομποταξί»