Γιατί οι καλοί εργαζόμενοι «φορτώνονται» πάντα με περισσότερη δουλειά
- Οι managers αναθέτουν περισσότερη δουλειά στους πιο ενθουσιώδεις εργαζόμενους, θεωρώντας ότι το αντέχουν.
- Αυτό οδηγεί συχνά σε λιγότερες ανταμοιβές και μεγαλύτερο burnout για τους ίδιους.
- Το πρόβλημα οφείλεται σε λανθασμένες υποθέσεις για τα κίνητρα, όχι σε κακή πρόθεση.
Το να είσαι ο εργαζόμενος που δείχνει πάντα ενθουσιασμό και διάθεση στη δουλειά φαίνεται εκ πρώτης όψεως ως ο ασφαλέστερος δρόμος προς την επιτυχία. Ωστόσο, νέα έρευνα δείχνει ότι αυτή η στάση μπορεί τελικά να γυρίσει μπούμερανγκ.
Μελέτη της Sangah Bae, καθηγήτριας management στο Northeastern University, αποκαλύπτει ότι οι managers τείνουν να αναθέτουν περισσότερη δουλειά σε όσους θεωρούν «εσωτερικά κινητοποιημένους», ακόμη κι αν αυτό λειτουργεί εις βάρος τους.
Τα ευρήματα, που βασίζονται σε δεδομένα από περισσότερους από 4.300 συμμετέχοντες, αναδεικνύουν αυτό που η Bae χαρακτηρίζει ως μια «αφελή πεποίθηση»: ότι όσοι απολαμβάνουν τη δουλειά τους θα είναι πρόθυμοι να αναλάβουν και επιπλέον καθήκοντα.
Η ίδια οδηγήθηκε στη μελέτη μέσα από προσωπική εμπειρία, όταν ως junior analyst ο προϊστάμενός της της ανέθεσε επιπλέον εργασία λίγο πριν φύγει από το γραφείο. Παρότι ήταν αφοσιωμένη, συνειδητοποίησε ότι αυτή ακριβώς η στάση την έκανε εύκολο στόχο για επιπλέον φόρτο εργασίας.
Περισσότερη δουλειά, λιγότερες ανταμοιβές
Τα πειράματα της μελέτης επιβεβαίωσαν αυτή τη δυναμική. Σε ένα από αυτά, managers κλήθηκαν να επιλέξουν ποιον εργαζόμενο θα επιβαρύνουν με επιπλέον καθήκοντα, με βάση το πόσο φαίνεται να απολαμβάνει τη δουλειά του. Το 55% επέλεξε τον πιο «ενθουσιώδη» εργαζόμενο, ανεξαρτήτως εμπειρίας ή απόδοσης.
Σε ένα δεύτερο πείραμα, όπου η ανάθεση επιπλέον εργασίας μείωνε τις πιθανότητες για bonus, το ποσοστό αυτό ανέβηκε στο 74%. Το αποτέλεσμα ήταν ότι πολλοί από τους πιο motivated εργαζόμενους έχασαν τελικά την ευκαιρία για ανταμοιβή, με μόλις 30% να καταφέρνει να λάβει bonus.
Η εξήγηση βρίσκεται σε αυτό που οι ερευνητές αποκαλούν «υπεραπλούστευση κινήτρων»: την τάση των managers να υποθέτουν ότι η αγάπη για τη δουλειά σημαίνει και αντοχή σε επιπλέον φόρτο, ή ακόμη και ότι οι εργαζόμενοι θα τον απολαμβάνουν.
Στην πράξη, όμως, συμβαίνει το αντίθετο. Οι managers εκτίμησαν ότι η επιπλέον δουλειά θα μείωνε την ικανοποίηση κατά 0,2 μονάδες, ενώ οι εργαζόμενοι ανέφεραν πτώση πέντε φορές μεγαλύτερη.
Η Bae επισημαίνει ότι οι περισσότεροι managers δεν έχουν κακή πρόθεση. Συχνά λειτουργούν υπό πίεση και στρέφονται στους ανθρώπους που εμπιστεύονται περισσότερο. Ωστόσο, αυτό δημιουργεί έναν φαύλο κύκλο, όπου ο πιο αξιόπιστος εργαζόμενος γίνεται και ο πιο επιβαρυμένος — συχνά οδηγούμενος σε σιωπηλό burnout.
Η λύση, σύμφωνα με τη μελέτη, βρίσκεται σε πιο συστηματική διαχείριση της εργασίας: παρακολούθηση του ποιος λαμβάνει επιπλέον καθήκοντα και χρήση εργαλείων που βοηθούν στον έλεγχο του φόρτου εργασίας, ώστε να αποφεύγεται η υπερφόρτωση των ίδιων ατόμων.
