Οι καλύτερες και οι χειρότερες αεροπορικές εταιρείες της χρονιάς

H Virgin America αναδείχθηκε για ακόμη μια φορά ως η καλύτερη αεροπορική εταιρεία της Αμερικής.

Η εν λόγω εταιρεία κατέλαβε κορυφαίες διακρίσεις για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά, σύμφωνα με την ετήσια έκθεση της Airline Quality Rating. Στη συνέχεια ακολουθούν οι JetBlue Airways και Delta Air Lines.

Πρόκειται για μια γλυκόπικρη νίκη για τη Virgin, καθώς συμπίπτει τη χρονική στιγμή που ανακοινώθηκε ότι η Alaska Airlines θα αποκτήσει τη Virgin Airlines για 2,6 δισ. δολάρια. Τώρα μένει να δούμε τί θα συμβεί με το εμπορικό σήμα και τον πολιτισμό της Virgin.

Παρ’ όλα αυτά, οι συνολικές επιπτώσεις της βιομηχανίας βελτιώθηκαν ελαφρώς, σύμφωνα με ερευνητές των Πανεπιστημίων Wichita State University και Embry-Riddle Aeronautical University. Μάλιστα, από την έρευνα προέκυψε ότι έξι στις 13 αεροπορικές εταιρείες των ΗΠΑ που αξιολογήθηκαν εμφάνισαν μια βελτίωση το περασμένο έτος, ενώ οι άλλες έξι υποβαθμίστηκαν.

Οι νικητές και οι χαμένοι

Στα φετινά αποτελέσματα διακρίνεται ότι οι μικρότερες αεροπορικές εταιρείες «τράβηξαν» το ενδιαφέρον των επιβατών, όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, ενώ οι μεγαλύτερες δεν είχαν ως προτεραιότητα τις υπηρεσίες τους λόγω της κυρίαρχης θέσης που κατέχουν στην αγορά.

Κατάταξη Αεροπορικών                          Κατάταξη Αεροπορικών για την περσινή χρονιά

1. Virgin America                                                                                      1

2. JetBlue                                                                                                   4

3. Delta Air Lines                                                                                      3

4. Hawaiian                                                                                                2

5. Alaska                                                                                                      5

6. Southwest                                                                                               6

7. SkyWest                                                                                                  10

8. United                                                                                                      9

9. ExpressJet                                                                                              11

10. American                                                                                               7

11. Frontier                                                                                                  8

12. Envoy Air                                                                                              12

13. Spirit                                                                                                      N/A

Οι Delta, Alaska και Southwest παρέμειναν στην ίδια θέση, σε σχέση με το περασμένο έτος, ωστόσο η United υποχώρησε κατά μία θέση.

Τα κυριότερα σημεία της έρευνας

Η Hawaiian Airlines είχε τον καλύτερο χρόνο επίδοσης (88,4%) για το 2015 και η Spirit τη χειρότερη (69%). Συνολικά, εννέα αεροπορικές εταιρείες βελτίωσαν την έγκαιρη απόδοση της άφιξής τους, ενώ τέσσερις στις 13 είχαν ποσοστό on-time αφίξεων πάνω από 80%.

Η αεροπορική εταιρεία με τα λιγότερα παράπονα πελατών

Η Alaska Airlines έχει το χαμηλότερο ποσοστό καταγγελιών από όλες τις αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως, ενώ η Spirit το υψηλότερο.