Η Revolut θωρακίζει τους χρήστες της με αναγνώριση κλήσεων κατά της απάτης
Την κυκλοφορία μιας νέας λειτουργίας εντός της εφαρμογής, η οποία έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τους χρήστες από τις αυξανόμενες απάτες πλαστοπροσωπίας, ανακοίνωσε η Revolut.
Η νέα λειτουργία ανιχνεύει πότε οι πελάτες που ανοίγουν την εφαρμογή Revolut βρίσκονται σε τηλεφωνική ή φωνητική κλήση (μέσω εφαρμογών). Στη συνέχεια, επιβεβαιώνει εάν ο συνομιλητής είναι εκπρόσωπος της Revolut. Με αυτόν τον τρόπο, η Revolut πηγαίνει ένα βήμα παραπέρα από τις παρόμοιες λειτουργίες της αγοράς: εάν εντοπιστεί απόπειρα απάτης, οι πελάτες λαμβάνουν άμεσα καθοδήγηση για τη λήψη μέτρων, την αναφορά του περιστατικού και τη διασφάλιση των χρημάτων τους.
Οι εγκληματίες βρίσκουν συνεχώς νέους τρόπους εξαπάτησης, εκμεταλλευόμενοι την άνοδο των φωνών deepfake που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) και τις ολοένα και πιο εξελιγμένες τακτικές κοινωνικής μηχανικής. Στις απάτες πλαστοπροσωπίας, τα θύματα εξαπατώνται και πιστεύουν ότι επικοινωνούν με την τράπεζά τους ή με ένα αξιόπιστο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Συχνά, δέχονται πίεση να μεταφέρουν χρήματα σε υποτιθέμενους «ασφαλείς» λογαριασμούς, να μοιραστούν ευαίσθητα δεδομένα ή να εγκρίνουν αθέμιτες συναλλαγές.
Η απειλή επιταχύνεται ραγδαία. Οι απατεώνες δημιουργούν πλέον εξαιρετικά πειστικά σενάρια, ακόμα και συνθετικές μιμήσεις φωνής. Αυτή η ανησυχία υπογραμμίζεται από μια έρευνα του 2021, η οποία έδειξε ότι μόνο το 25% των ανθρώπων μπορεί να διακρίνει με ακρίβεια μια ψεύτικη φωνή από μια πραγματική. Παρόλα αυτά, η πλειονότητα των συμμετεχόντων πίστευε λανθασμένα ότι μπορούσε να τις αναγνωρίσει. Αυτά τα ευρήματα καταδεικνύουν ότι οι καταναλωτές είναι ευάλωτοι σε απάτες, γεγονός που συμβάλλει στην αύξηση των περιστατικών απάτης προώθησης πληρωμής με την εξουσιοδότηση του θύματος (APP).
Η νέα λειτουργία της Revolut προσθέτει στην εφαρμογή ένα banner με ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, το οποίο εμφανίζεται αμέσως μόλις το σύστημα ανιχνεύσει ότι ο χρήστης βρίσκεται σε τηλεφωνική κλήση. Το σύστημα αναγνωρίζει αν η κλήση προέρχεται από τον επίσημο αριθμό της Revolut ή από άλλη πηγή και ενημερώνει ανάλογα:
– Νόμιμη κλήση: εάν το άτομο που καλεί είναι από τη Revolut, εμφανίζεται banner που επιβεβαιώνει τη νομιμότητα της κλήσης
– Πιθανή απάτη: Εάν ο καλών δεν είναι από τη Revolut, ο χρήστης βλέπει ένα ξεκάθαρο, επείγον banner που τον ενημερώνει άμεσα ότι δεν συνομιλεί με την εταιρεία
Χάρη στη λειτουργία του σε πραγματικό χρόνο, αυτό το σύστημα προσφέρει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας από τις απόπειρες πλαστοπροσωπίας που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια κλήσεων, όπου τα θύματα αιφνιδιάζονται και βρίσκονται σε ευάλωτη θέση υπό πίεση.
Ο Rami Kalai, Product Owner της Revolut, δήλωσε: «Η Revolut είναι αφοσιωμένη στη δημιουργία ενός ασφαλέστερου οικονομικού μέλλοντος. Καθώς οι απατεώνες υιοθετούν την τεχνητή νοημοσύνη και προηγμένα εργαλεία deepfake, οφείλουμε να καινοτομούμε γρήγορα για να προστατεύουμε τους πελάτες μας και να αποτρέπουμε τις ταχέως εξελισσόμενες απειλές απάτης. Αυτή η νέα λειτουργία όχι μόνο παρέχει στους χρήστες προειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο που προσαρμόζονται στην κατάσταση, αλλά τους καθοδηγεί επίσης να αναγνωρίζουν τις απάτες πλαστοπροσωπίας, προσφέροντας σαφή και πρακτικά βήματα για να προστατεύσουν τα χρήματά τους, ενώ συμβαίνει η απόπειρα».
