Μαζική αποχώρηση από τη 23andMe – Γιατί 1,9 εκατ. χρήστες ζητούν διαγραφή των δεδομένων τους

Η 23andMe, μία από τις πιο γνωστές εταιρείες γενετικών τεστ στον κόσμο, βρίσκεται αντιμέτωπη με μια πρωτοφανή κρίση εμπιστοσύνης και επιβίωσης. Από τη στιγμή που υπέβαλε αίτηση για πτώχευση (Chapter 11) τον Μάρτιο του 2025 και ανακοίνωσε ότι τίθεται προς πώληση, σχεδόν 1,9 εκατομμύρια χρήστες – δηλαδή περίπου το 15% της πελατειακής της βάσης – έχουν ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών τους δεδομένων από τα αρχεία της εταιρείας. Την αποκάλυψη έκανε ο προσωρινός διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, Τζο Σέλσαβιτζ, κατά τη διάρκεια ακρόασης στο Κογκρέσο των ΗΠΑ.

Οι εξελίξεις έρχονται σε συνέχεια μιας εξαιρετικά ταραχώδους χρονιάς για τη 23andMe, η οποία περιλάμβανε κυβερνοεπίθεση μεγάλης κλίμακας, απώλεια δεδομένων, συλλογική αγωγή ύψους 30 εκατ. δολαρίων, μαζικές απολύσεις, αρνητική δημοσιότητα και την παραίτηση ολόκληρου του ανεξάρτητου διοικητικού συμβουλίου της εταιρείας. Η εταιρεία παραδέχεται πλέον, στην ετήσια οικονομική της έκθεση, ότι όλα αυτά τα γεγονότα έχουν σοβαρά επηρεάσει τα έσοδά της και την αξιοπιστία της.

Τον Μάιο, η Regeneron Pharmaceuticals ανακοίνωσε την πρόθεσή της να εξαγοράσει τη 23andMe έναντι 256 εκατ. δολαρίων. Ωστόσο, η εξαγορά αντιμετωπίζει έντονες αντιδράσεις, καθώς περισσότεροι από τους μισούς γενικούς εισαγγελείς στις ΗΠΑ, καθώς και η Περιφέρεια της Κολούμπια, κατέθεσαν αγωγή για να εμποδίσουν την πώληση γενετικών δεδομένων χωρίς τη συναίνεση των πελατών.

Η ίδια η εταιρεία στην αναφορά της προειδοποιεί ότι η συνεχιζόμενη αποχώρηση χρηστών θα μπορούσε να μειώσει τη χρησιμότητα της βάσης δεδομένων της και να υπονομεύσει τις δραστηριότητές της στον τομέα της έρευνας και της ανάπτυξης νέων προϊόντων. «Αν ο αριθμός των πελατών που συναινούν στη συμμετοχή σε ερευνητικά μας προγράμματα συνεχίσει να μειώνεται ή δεν αυξηθεί, τότε η βάση δεδομένων μας θα καταστεί λιγότερο αποτελεσματική και τα έσοδά μας από τις ερευνητικές υπηρεσίες θα μειωθούν», αναφέρεται χαρακτηριστικά.

Το πλήγμα στην αξιοπιστία της 23andMe, σε συνδυασμό με την αυξανόμενη ευαισθησία των καταναλωτών για την προστασία προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικότητας, δείχνει ότι ακόμη και κορυφαίες εταιρείες του χώρου δεν είναι άτρωτες. Παρά το γεγονός ότι η εταιρεία συμμορφώθηκε με τα αιτήματα διαγραφής “σε λογικά χρονικά πλαίσια”, σύμφωνα με τον Σέλσαβιτζ, η ζημιά έχει ήδη αρχίσει να γίνεται εμφανής: η συνολική βάση πελατών της μειώθηκε στους 14 εκατομμύρια χρήστες, έναντι άνω των 16 εκατ. παλαιότερα.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• Συμφωνία OpenAI-Google Cloud φέρνει νέα δυναμική στην κούρσα της τεχνητής νοημοσύνης
• Βινόντ Κόσλα προς Google: «Σταματήστε να κυνηγάτε το παρελθόν, επενδύστε στα ρομποταξί»