Ο CEO της Walmart αποκαλύπτει: Πώς να επιβιώσεις στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης
Ο CEO της Walmart, Doug McMillon, προειδοποιεί ότι η εποχή της τεχνητής νοημοσύνης θα επαναπροσδιορίσει κάθε επάγγελμα, από τα γραφεία μέχρι τις αποθήκες. Ο επικεφαλής της μεγαλύτερης ιδιωτικής εργοδοτικής δύναμης των ΗΠΑ δήλωσε στη Wall Street Journal ότι «ίσως να υπάρχει κάπου μια δουλειά που δεν θα αλλάξει από το AI, αλλά εγώ δεν έχω σκεφτεί ποια».
Η Walmart, με 2,1 εκατομμύρια εργαζόμενους παγκοσμίως, σχεδιάζει να παγώσει τις προσλήψεις για τα επόμενα τρία χρόνια, προβλέποντας ωστόσο αύξηση εσόδων μέσω της εκτεταμένης χρήσης εργαλείων AI. Ο McMillon εντάσσεται σε ένα κύμα κορυφαίων CEO — όπως οι Andy Jassy (Amazon) και Jim Farley (Ford) — που επενδύουν μαζικά στην αυτοματοποίηση, αναδιαμορφώνοντας την αγορά εργασίας.
«Όλες οι δουλειές θα αλλάξουν — η λύση είναι να… “plussed up”»
Ο McMillon αναγνωρίζει ότι η μετάβαση δεν θα είναι εύκολη, αλλά προτείνει μια ξεκάθαρη στρατηγική: οι εργαζόμενοι πρέπει να εξοικειωθούν με τα νέα εργαλεία AI και να μάθουν να τα χρησιμοποιούν προς όφελός τους.
«Ο καλύτερος τρόπος να το δεις είναι να σκεφτείς πώς μπορείς να “plussed up” τον εαυτό σου», εξήγησε. «Πώς μπορώ, στη δουλειά που ήδη έχω, να υιοθετήσω νέα εργαλεία, να τα αξιοποιήσω και να κάνω τα πράγματα καλύτερα από ό,τι ήταν πριν;»
Η φράση “plussed up” — που χρησιμοποιεί συχνά ο CEO — αποδίδει μια νοοτροπία εξέλιξης: όχι φόβο απέναντι στο AI, αλλά διάθεση προσαρμογής και συνεργασίας με την τεχνολογία.
Οι «λευκοί γιακάδες» πρώτοι στο στόχαστρο του AI
Οι πρώτοι που θα επηρεαστούν, σύμφωνα με τον McMillon, θα είναι οι υπάλληλοι γραφείου — καθώς η Walmart ενσωματώνει chatbots και εργαλεία αυτοματοποίησης για εργασίες εξυπηρέτησης πελατών και logistics.
Αλλά σύντομα, ακόμη και οι υπάλληλοι καταστημάτων και αποθηκών θα δουν τα καθήκοντά τους να αλλάζουν, καθώς περισσότερες διαδικασίες θα περνούν στα «χέρια» της τεχνητής νοημοσύνης.
«Κανείς δεν γνωρίζει ακριβώς πώς θα εξελιχθεί αυτό», σημείωσε ο McMillon, «αλλά βασικά, κάθε δουλειά θα αλλάξει».
Οι δεξιότητες του μέλλοντος: συνδυασμός ανθρώπινου και τεχνικού
Η προσαρμοστικότητα και η ανοιχτότητα στο καινούργιο είναι ήδη τα πιο ζητούμενα soft skills στην αγορά, σύμφωνα με το LinkedIn.
Όμως, το AI δεν αντικαθιστά τον άνθρωπο παντού. Ο McMillon και άλλοι τεχνολογικοί ηγέτες, όπως ο CEO της Amazon Web Services, Matt Garman, επισημαίνουν ότι η ανθρώπινη κρίση, η επικοινωνία και η κριτική σκέψη θα παραμείνουν αναντικατάστατες.
«Μέχρι να εξυπηρετούμε ρομπότ-ανθρώπους που μπορούν να ξοδεύουν χρήματα, θα συνεχίσουμε να εξυπηρετούμε ανθρώπους», δήλωσε χαρακτηριστικά ο McMillon. Γι’ αυτό και η Walmart σκοπεύει να διατηρήσει τους ανθρώπους “μπροστά από τους ανθρώπους” — στους πάγκους, στα ταμεία και στην επικοινωνία με τον πελάτη.
Η ισορροπία ανάμεσα στην τεχνολογία και την ανθρωπιά
Σύμφωνα με τον McMillon, οι πιο επιτυχημένοι εργαζόμενοι του μέλλοντος θα είναι εκείνοι που συνδυάζουν soft skills με τεχνικές δεξιότητες.
Αναφέρει ως παράδειγμα τους διευθυντές καταστημάτων της Walmart, που χρειάζεται να επικοινωνούν αποτελεσματικά με πελάτες και συνεργάτες, αλλά και να χρησιμοποιούν AI εργαλεία για την παρακολούθηση πωλήσεων και αποθεμάτων.
«Οι δεξιότητες που έχουμε ως άνθρωποι είναι πολύτιμες», καταλήγει. «Πάντα ήταν — και θα είναι ακόμη περισσότερο στο μέλλον».
