Πώς οι CPOs επανασχεδιάζουν το μέλλον της εργασίας
Η αγορά εργασίας είναι γεμάτη αντιφάσεις. Από τη μία, η ζήτηση για ταλέντο παρουσιάζει σημάδια κόπωσης και οι εταιρείες κινούνται με προσεκτικά βήματα στις προσλήψεις. Από την άλλη, οι μακροπρόθεσμες αλλαγές που προκαλούν η τεχνητή νοημοσύνη, οι γεωοπολιτικές και οικονομικές ανακατατάξεις και οι νέες κοινωνικές προσδοκίες αναγκάζουν τις επιχειρήσεις να επανασχεδιάσουν ριζικά το πώς οργανώνονται, πώς καλλιεργούν κουλτούρα και πώς προσελκύουν ή εξελίσσουν τους εργαζομένους.
Σε αυτή τη μετάβαση, οι Chief People Officers (CPOs), οι επικεφαλής των ανθρώπινων πόρων, αποκτούν έναν ρόλο που ξεπερνά κατά πολύ την παραδοσιακή εικόνα της διοικητικής διαχείρισης. Όπως καταγράφει το Chief People Officers Outlook του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ, που βασίστηκε σε έρευνα και διαβουλεύσεις με περισσότερους από 130 CPOs σε όλο τον κόσμο, η λειτουργία «People» αναδεικνύεται σε στρατηγικό πυλώνα για την ανθεκτικότητα και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Το μήνυμα είναι σαφές. Το ανθρώπινο κεφάλαιο δεν είναι πια «κόστος» αλλά ο βασικός μοχλός ανθεκτικότητας και ανάπτυξης.
Μια αγορά εργασίας σε αναμονή
Το 2025 βρίσκει τις αγορές εργασίας σε μια ιδιόμορφη ισορροπία. Οι δείκτες στις ΗΠΑ και αλλού δείχνουν χαμηλότερα ποσοστά κενών θέσεων και παραιτήσεων, σημάδι ότι οι επιχειρήσεις κρατούν «μικρό καλάθι». Σχεδόν οι μισοί CPOs προβλέπουν στασιμότητα τους επόμενους 12 μήνες. Πίσω από τη φαινομενική ακινησία κρύβεται κινητικότητα. Οι οργανισμοί αναβάλλουν προσλήψεις ή απολύσεις, όχι επειδή δεν χρειάζονται αλλαγές, αλλά επειδή προσπαθούν να διαβάσουν το επόμενο κύμα. Γεωπολιτικές εντάσεις, ασταθή μακροοικονομία, αλματώδη πρόοδος στην τεχνητή νοημοσύνη.
Η προσφορά ταλέντου δεν είναι πλέον μια υπόθεση εθνικών συνόρων. Από τη Σαουδική Αραβία μέχρι την Ευρώπη και από την Κίνα μέχρι την Αφρική, κυβερνήσεις υιοθετούν στρατηγικές για να προσελκύσουν ειδικευμένους εργαζόμενους. Παράλληλα, πολυεθνικές επενδύουν σε distributed μοντέλα. Ομάδες που λειτουργούν διασυνοριακά, σε διαφορετικές ζώνες ώρας, αλλά με κοινό στόχο.
Δεν είναι τυχαίο ότι οι CPOs βλέπουν το υβριδικό και απομακρυσμένο μοντέλο όχι ως προσωρινή λύση πανδημίας, αλλά ως μόνιμο εργαλείο για να αποκτήσουν πρόσβαση σε δεξιότητες που μπορεί να βρίσκονται χιλιάδες χιλιόμετρα μακριά. Στη νέα γεωγραφία, το ταλέντο είναι πιο διάσπαρτο, πιο κινητικό και ταυτόχρονα πιο δύσκολο να διατηρηθεί.
Η νέα γενιά βάζει όρους
«Σήμερα το ταλέντο είναι ενημερωμένο, απαιτητικό και αμετακίνητο όταν κάτι δεν το εκφράζει». Η φράση ενός CPO από την έρευνα συμπυκνώνει μια νέα πραγματικότητα: οι εργαζόμενοι, κυρίως οι νεότεροι, μπαίνουν στην αγορά με ξεκάθαρα κριτήρια. Θέλουν ευελιξία στο πού και πότε δουλεύουν. Θέλουν σκοπό και νόημα στη δουλειά τους. Και δεν φοβούνται να φύγουν αν αυτά δεν υπάρχουν.
Η στροφή αυτή δημιουργεί ένταση. Από τη μια, η ισχυρή διαπραγματευτική θέση των εργαζομένων. Από την άλλη, μια αυξανόμενη ανασφάλεια: χαμηλά ποσοστά κενών θέσεων, πίεση στις εταιρείες να κάνουν περισσότερα με λιγότερους ανθρώπους. Παράλληλα, οι CPOs βλέπουν εκρηκτική άνοδο θεμάτων ψυχικής υγείας και «πόλωση αξιών» μέσα στους οργανισμούς.
Αν υπάρχει όμως ένας κοινός άξονας για όλες τις εταιρείες, αυτός είναι η τεχνητή νοημοσύνη. Η έρευνα δείχνει ότι οι CPOs βάζουν στην κορυφή της ατζέντας:
- Τη συνεργασία με τα τεχνικά τμήματα για πολιτικές και εργαλεία AI.
- Τη χαρτογράφηση του αντίκτυπου σε θέσεις και διαδικασίες.
- Τον ανασχεδιασμό καθηκόντων και ρόλων.
Στην ερώτηση ποιες είναι οι κορυφαίες προτεραιότητες για τον επόμενο χρόνο, οι CPOs απαντούν:
- Ανασχεδιασμός οργανωτικών δομών. Όχι μικρο-διορθώσεις, αλλά συνολική αναθεώρηση πώς είναι στημένοι οι οργανισμοί.
- Καλλιέργεια κουλτούρας και σκοπού. Σε έναν κόσμο γεμάτο θόρυβο, οι εργαζόμενοι θέλουν να ξέρουν γιατί κάνουν αυτό που κάνουν.
- Υποστήριξη της ενσωμάτωσης του AI. Όχι μόνο τεχνικά, αλλά ως αλλαγή νοοτροπίας σε όλα τα επίπεδα.
Το Outlook του WEF καταλήγει σε ένα κρίσιμο συμπέρασμα. Οι επόμενοι μήνες δεν είναι περίοδος «προσαρμογής», αλλά ανασχεδιασμού. Το ποιος θα καταφέρει να δημιουργήσει ένα πιο ανθεκτικό, ευέλικτο και συμπεριληπτικό εργασιακό μέλλον θα καθορίσει ποιοι οργανισμοί θα βγουν νικητές.
