Πώς το TikTok αλλάζει τις πωλήσεις – Το παράδειγμα της Κιμ Καρντάσιαν
Η Κιμ Καρντάσιαν για πρώτη φορά επιχείρησε να πουλήσει προϊόντα της σειράς Skims μέσω ζωντανής μετάδοσης στο TikTok, με το εγχείρημα να στέφεται με εντυπωσιακή επιτυχία.
Κατά τη διάρκεια του livestream, που προωθούσε πιτζάμες, φόρμες και παντόφλες του brand, συντονίστηκαν περισσότεροι από 30.000 θεατές, σύμφωνα με το Bloomberg.
Οι αγορές μέσω ζωντανών μεταδόσεων, ένα μοντέλο που κυριαρχεί στην Κίνα τα τελευταία χρόνια, αρχίζουν πλέον να αποκτούν δυναμική και στις ΗΠΑ. Η ByteDance, μητρική εταιρεία του TikTok, εργάζεται συστηματικά ώστε να προσαρμόσει για τους Αμερικανούς καταναλωτές το επιτυχημένο μοντέλο αγορών που ισχύει ήδη στο Douyin, την κινεζική έκδοση της πλατφόρμας.
Ολοένα και περισσότερες μικρές επιχειρήσεις αξιοποιούν το TikTok Live ως βασικό κανάλι πωλήσεων, προσλαμβάνοντας ακόμη και παρουσιαστές αποκλειστικά γι’ αυτόν τον σκοπό, ενώ πολλές αναζητούν τεχνογνωσία από κινεζικά πρακτορεία. Σύμφωνα με την πλατφόρμα, οι ζωντανές μεταδόσεις κατά τη διάρκεια της Black Friday και της Cyber Monday φέτος οδήγησαν σε αύξηση πωλήσεων κατά 84% σε σχέση με πέρυσι.
Το μοντέλο του livestream commerce, ωστόσο, δεν είναι χωρίς ρίσκο. Από τη μία, οι καταναλωτές δεν έχουν χρόνο να επαληθεύσουν την ποιότητα ή την αξιοπιστία των προϊόντων. Από την άλλη, οι επιχειρήσεις χρειάζεται να επενδύσουν σημαντικά ποσά προκειμένου να ξεχωρίσουν μέσα στον αυξανόμενο ανταγωνισμό, χωρίς να είναι βέβαιο ότι η πρακτική αυτή θα καθιερωθεί μακροπρόθεσμα στην αμερικανική αγορά.
Οι επιτυχημένες περιπτώσεις πάντως δείχνουν ότι δεν απαιτείται κατ’ ανάγκην η συμμετοχή διασημοτήτων. To Taylor Chip Cookie, ένα κατάστημα μπισκότων στην Πενσυλβάνια, ξεκίνησε πρόσφατα να πουλά μέσω livestreams και πλέον το 80% των εσόδων της επιχείρησης από το TikTok προέρχεται από αυτές τις μεταδόσεις, σύμφωνα με τον CEO Doug Taylor, ο οποίος αποκαλεί το TikTok Live «το κουμπί ενεργοποίησης των πωλήσεων». Η εταιρεία, προκειμένου να ενισχύσει την παρουσία της, έχει προσλάβει παρουσιαστή πλήρους απασχόλησης και σχεδιάζει περαιτέρω επέκταση.
Παρόμοια στρατηγική ακολουθεί η 17th Street, μια μπουτίκ πολυτελείας με μεταχειρισμένα ρούχα στη Νέα Υόρκη, η οποία διαθέτει πλέον δικό της host για live προώθηση τσαντών σε πελάτες. Στο ίδιο μήκος κύματος κινείται και η Mavwicks Fragrances από το Τέξας· η ιδρύτριά της, Megan Reep, δηλώνει ότι το TikTok Shop «εκτόξευσε» τη μικρή επιχείρηση αρωματικών προϊόντων της.
Ακόμα και η QVC, πρωτοπόρος του τηλεοπτικού marketing στις δεκαετίες του ’80 και του ’90, έχει ξεκινήσει να μεταδίδει 24ωρα livestreams μέσω TikTok. Παράλληλα, αναπτύσσεται στις ΗΠΑ μια νέα βιομηχανία ταλέντων και περιεχομένου γύρω από τις ζωντανές πωλήσεις, με κάποια στούντιο να στελεχώνονται από έμπειρους ειδικούς του κινεζικού social commerce που προσφέρουν καθοδήγηση σε δημιουργούς και brands.
