Πόσα εκατομμύρια χρήστες εγκατέλειψαν το Disney+ και το Hulu μετά το «μαύρο» στον Τζίμι Κίμελ
Η Disney είδε πάνω από διπλάσιες ακυρώσεις συνδρομών στο Disney+ και το Hulu τον Σεπτέμβριο, την περίοδο που οι χρήστες απείλησαν να μποϊκοτάρουν τις πλατφόρμες μετά την προσωρινή αναστολή του Jimmy Kimmel από το τηλεοπτικό δίκτυο ABC.
Φαίνεται πως αρκετοί τήρησαν την υπόσχεσή τους. Σύμφωνα με νέα στοιχεία της ερευνητικής εταιρείας Antenna, το 8% των συνδρομητών του Disney+ και το 10% των πελατών του Hulu στις ΗΠΑ ακύρωσαν τις συνδρομές τους τον Σεπτέμβριο. Συνήθως, το ποσοστό αποχωρήσεων κυμαίνεται μεταξύ 4% και 5%, δηλαδή στα φυσιολογικά επίπεδα της αγοράς.
Τα ποσοστά αυτά είναι τα υψηλότερα που έχουν καταγραφεί από τον Απρίλιο του 2023, σύμφωνα με τα μηνιαία reports της Antenna.
Συνολικά, 3 εκατ. Αμερικανοί αποχώρησαν από το Disney+ και 4,1 εκατ. από το Hulu, αριθμοί υπερδιπλάσιοι του μέσου όρου των προηγούμενων τριών μηνών (1,2 εκατ. και 1,9 εκατ. αντίστοιχα).
Η Disney αρνήθηκε να σχολιάσει τα στοιχεία.
Το «μποϊκοτάζ» και η επιστροφή του Kimmel
Παρότι δεν είναι σαφές πόσες από τις ακυρώσεις σχετίζονται άμεσα με το μποϊκοτάζ, η πτώση θεωρείται ασυνήθιστα μεγάλη. Τον ίδιο μήνα, και άλλες πλατφόρμες όπως τα Apple TV, HBO Max, Paramount+ και Starz παρουσίασαν μικρή αύξηση στις αποχωρήσεις, αλλά καμία δεν έφτασε τα επίπεδα της Disney.
Η εκπομπή του Kimmel, “Jimmy Kimmel Live!”, ανεστάλη για τέσσερις ημέρες μετά από πιέσεις τηλεοπτικών σταθμών και της FCC, προκαλώντας έντονες αντιδράσεις τόσο από υποστηρικτές όσο και από επικριτές του παρουσιαστή.
Πολλοί εξοργισμένοι fans της Disney δήλωσαν τότε ότι θα διαγράψουν τις συνδρομές τους στα Disney+ και Hulu. Όταν, λίγες ημέρες αργότερα, το δίκτυο επανέφερε την εκπομπή στον αέρα, πολλά τοπικά κανάλια ακολούθησαν το παράδειγμα.
Ωστόσο, δεν είναι ξεκάθαρο πόσοι συνδρομητές επέστρεψαν ή πόσοι συνέχισαν την αποχώρηση ακόμα και μετά την άρση της αναστολής.
Η Disney αλλάζει αφήγημα
Τους τελευταίους μήνες, η εταιρεία προσπαθεί να αποστασιοποιηθεί από τις πολιτισμικές αντιπαραθέσεις που έχουν επηρεάσει το brand της. Έχει προχωρήσει σε επικαιροποίηση της επικοινωνίας της γύρω από τη διαφορετικότητα, ενώ η νέα της πρωτοβουλία, η “Global Belonging Week”, δεν αναφέρει τον όρο DEI (Diversity, Equity & Inclusion).
Παράλληλα, η Disney βρίσκεται σε φάση πλήρους ενοποίησης του Hulu στο Disney+, με στόχο να δημιουργήσει μια “super app” streaming εμπειρίας. Το αν αυτή η στρατηγική θα φέρει πίσω όσους ακύρωσαν λόγω του επεισοδίου Kimmel, μένει να αποδειχθεί.
