Στο μικροσκόπιο της EE η Temu για παραβίαση του DSA – Τι απαντά η εταιρεία
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή κατέληξε σε προκαταρκτικά συμπεράσματα ότι η πλατφόρμα Temu παραβιάζει τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), καθώς δεν έλαβε επαρκή μέτρα για την αποτροπή διάθεσης παράνομων και μη συμμορφούμενων προϊόντων στην αγορά της Ε.Ε.
Η έρευνα, που ξεκίνησε τον Οκτώβριο του 2024, έδειξε μέσω ελέγχων τύπου «mystery shopping» ότι οι καταναλωτές στην Ευρώπη εκτίθενται σε υψηλό κίνδυνο να αγοράσουν μη ασφαλή προϊόντα – μεταξύ αυτών παιδικά παιχνίδια και μικρές ηλεκτρονικές συσκευές.
Η ανάλυση της Κομισιόν έκρινε ότι η εκτίμηση κινδύνου της Temu το 2024 ήταν ανεπαρκής, καθώς βασίστηκε σε γενικές πληροφορίες του κλάδου και όχι σε πραγματικά δεδομένα από την πλατφόρμα, με αποτέλεσμα να μην ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα μετριασμού.
Η έρευνα θα συνεχιστεί για επιπλέον πιθανές παραβάσεις, όπως η διαφάνεια στα συστήματα συστάσεων, η χρήση χαρακτηριστικών που προκαλούν εθισμό στους χρήστες και η πρόσβαση ερευνητών σε δεδομένα.
Η Temu έχει πλέον τη δυνατότητα να απαντήσει στα πορίσματα της Επιτροπής. Αν τα προκαταρκτικά ευρήματα επιβεβαιωθούν, η πλατφόρμα κινδυνεύει με πρόστιμο έως 6% του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου της και εντολή λήψης διορθωτικών μέτρων, ενώ ενδέχεται να τεθεί σε καθεστώς ενισχυμένης εποπτείας.
Temu: Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε πλήρως με την Κομισιόν
Την πρόθεσή της για πλήρη συνεργασία με την Κομισιόν εκφράζει με ανακοίνωσή της η Temu, σε συνέχεια της ενημέρωσης που δημοσιοποίησε η Κομισιόν, τη Δευτέρα 28/7, όπου αναφέρεται ότι υπάρχουν, με βάση την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, προκαταρκτικά ευρήματα σύμφωνα με τα οποία η Temu, η ταχέως αναπτυσσόμενη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, παραβιάζει την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA), καθώς δεν αξιολογεί επαρκώς τους κινδύνους διάθεσης παράνομων προϊόντων στους καταναλωτές της ΕΕ.
Σύμφωνα με την Κομισιόν, τα στοιχεία από διαδικασία «μυστικής αγοράς» έδειξαν υψηλό κίνδυνο συνάντησης μη συμμορφούμενων προϊόντων στην πλατφόρμα, με παραδείγματα παιδικά παιχνίδια και μικρές ηλεκτρονικές συσκευές.
Η αξιολόγηση κινδύνου που παρείχε η Temu τον Οκτώβριο του 2024 κρίθηκε γενική και ανακριβής, βασισμένη σε γενικές πληροφορίες του κλάδου και όχι σε συγκεκριμένα δεδομένα της ίδιας της εταιρείας. Η Επιτροπή διερευνά επίσης τη χρήση εθιστικών χαρακτηριστικών στην πλατφόρμα, τη διαφάνεια των αλγορίθμων σύστασης και την πρόσβαση ερευνητών στα δεδομένα της Temu.
Σε περίπτωση που επιβεβαιωθούν οι παραβιάσεις, η Temu ενδέχεται να αντιμετωπίσει πρόστιμα έως 6% του παγκόσμιου κύκλου εργασιών της και να τεθεί σε καθεστώς ενισχυμένης εποπτείας.
Η Temu έχει το δικαίωμα να εξετάσει τον φάκελο και να απαντήσει στα πορίσματα, ενώ θα ζητηθεί και η γνώμη του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Ψηφιακών Υπηρεσιών. Η έρευνα ξεκίνησε τον Οκτώβριο του 2024 και διεξάγεται παράλληλα με άλλες ενωσιακές αρχές, ενώ προχωρά συντονισμένα με ξεχωριστή έρευνα του Δικτύου Συνεργασίας για την Προστασία των Καταναλωτών (CPC).
Η πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες έχει στόχο την ενίσχυση της ασφάλειας στο διαδίκτυο, θέτοντας αυστηρούς κανόνες σε θέματα ιχνηλασιμότητας των εμπόρων, ελέγχου του περιεχομένου, διαφάνειας στη διαφήμιση και απαγόρευσης παραπλανητικών πρακτικών (dark patterns). Με τη ραγδαία αύξηση των διαδικτυακών αγορών στην ΕΕ, η Επιτροπή επιδιώκει να περιορίσει τη διάθεση μη ασφαλών, παραποιημένων ή επιβλαβών προϊόντων για την υγεία, την ασφάλεια και τον θεμιτό ανταγωνισμό.
