Ελένη Βρεττού (CrediaBank): Καινοτομία με τόλμη και αξιοπιστία στην εποχή της Μεγάλης Σύγκλισης

Καινοτομία με τόλμη και αξιοπιστία για τον άνθρωπο

Η «Μεγάλη Σύγκλιση» διαμορφώνει μια νέα πραγματικότητα για τις επιχειρήσεις, τις κοινωνίες και τις οικονομίες. Η Τεχνητή Νοημοσύνη μεταμορφώνει την παραγωγικότητα και τον τρόπο λήψης αποφάσεων, οι γεωπολιτικές εντάσεις επαναχαράσσουν αλυσίδες αξίας και ροές κεφαλαίων και οι δημογραφικές αλλαγές αναδιαμορφώνουν τις ανάγκες των ανθρώπων, την αγορά εργασίας και τις προτεραιότητες των οργανισμών. Στην CrediaBank έχουμε επιλέξει να δούμε αυτές τις εξελίξεις ως δυνάμεις που μας ωθούν να επανεξετάσουμε τη στρατηγική μας με πιο ευρύ ορίζοντα και μεγαλύτερη δημιουργικότητα.

Η τεχνολογία στον πυρήνα

Η αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης θα μας βοηθήσει σε πιο ακριβή αξιολόγηση πιστοληπτικού κινδύνου, ενισχυμένη προστασία από απάτες και ακόμη πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, σε πραγματικό χρόνο, ικανοποιώντας ακόμη πιο αποτελεσματικά τόσο τις δικές μας λειτουργικές ανάγκες όσο και τις ανάγκες των πελατών μας. Την ίδια στιγμή, οι γεωπολιτικές εντάσεις δημιουργούν ένα περιβάλλον αστάθειας, στο οποίο η έννοια της ανθεκτικότητας αποκτά κρίσιμη σημασία. Οι ανακατατάξεις στους ενεργειακούς χάρτες, ο αυξανόμενος προστατευτισμός, οι αναταράξεις στο διεθνές εμπόριο και οι γεωστρατηγικοί ανταγωνισμοί διαμορφώνουν μια συνθήκη που απαιτεί από τους οργανισμούς δυνατότητα γρήγορης προσαρμογής και σταθερό σύστημα διαχείρισης κινδύνων. Στην CrediaBank, επενδύουμε συστηματικά στην αναβάθμιση των μοντέλων ρίσκου, την ενίσχυση των μηχανισμών έγκαιρης προειδοποίησης και τη δημιουργία εργαλείων που μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε και να αναλύουμε εξωγενείς πιέσεις με μεγαλύτερη ακρίβεια.

H ευκαιρία των δημογραφικών εξελίξεων

Είναι ο τρίτος παράγοντας που καθορίζει το στρατηγικό μας αποτύπωμα. Αυτό μεταφράζεται σε ανάγκη διαρκούς επανασχεδιασμού προϊόντων και υπηρεσιών, ώστε να καλύπτουν μια ευρύτερη γκάμα προφίλ και οικονομικών συμπεριφορών. Αναπτύσσουμε λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες εκείνων που ξεκινούν τώρα τον οικονομικό τους κύκλο και λύσεις που αφορούν σε εργαλεία για μακροχρόνιο οικονομικό σχεδιασμό.

Ένα ολιστικό πλαίσιο ESG

Ένας από τους βασικούς πυλώνες της στρατηγικής μας είναι η βιωσιμότητα, με τη μορφή μιας βαθιάς πεποίθησης ότι μακροπρόθεσμη ανάπτυξη χωρίς σεβασμό στο περιβάλλον, στην κοινωνία και στους ανθρώπους είναι αδύνατο να υπάρξει.

Δίνουμε προτεραιότητα στη συνετή διαχείριση κινδύνων και τη σταθερή κεφαλαιακή βάση, επενδύουμε στη χρηματοδότηση της πραγματικής οικονομίας και υποστηρίζουμε επιχειρήσεις που έχουν ρεαλιστικά επιχειρηματικά πλάνα και δημιουργούν αξία και θέσεις εργασίας. Στο κοινωνικό πεδίο, δίνουμε έμφαση στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού μας, με πολιτικές ίσων ευκαιριών, διαρκή εκπαίδευση κι ενίσχυση των δεξιοτήτων. Η κοινωνική μας υπευθυνότητα εκφράζεται με πολυεπίπεδες δράσεις που ενισχύουν την κοινωνική συνοχή και αφορούν την υγεία, την ισότητα ευκαιριών, την επιχειρηματικότητα, τον αθλητισμό και την εκπαίδευση, σε συνεργασία με Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις σε όλη την Ελλάδα. Στο περιβαλλοντικό πεδίο, αναπτύσσουμε προϊόντα πράσινης χρηματοδότησης, μειώνουμε το δικό μας ενεργειακό αποτύπωμα και στηρίζουμε την πράσινη μετάβαση των επιχειρήσεων, συμβάλλοντας έτσι σε μια πιο καθαρή και ανθεκτική οικονομία.

«Εργαζόμαστε στρατηγικά για να φέρουμε εις πέρας την αποστολή μας: Να είμαστε η καλύτερη τράπεζα για όλους».

Η πρόκληση για την ηγεσία

Σημαντικό στοιχείο για έναν ηγέτη σήμερα είναι η δυνατότητα να μετατρέπει την αβεβαιότητα σε δημιουργική ενέργεια. Η ηγεσία καλείται να διαμορφώσει ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι θα νιώθουν ασφαλείς να πειραματιστούν, να εκφράσουν νέες ιδέες, να καινοτομήσουν και να εξελιχθούν μαθαίνοντας. Στην CrediaBank εξελισσόμαστε μαζί με τους ανθρώπους μας, γιατί η ομάδα μας είναι η δύναμή μας. Επενδύουμε συστηματικά στην εκπαίδευση, την ανάπτυξη δεξιοτήτων και τη δημιουργία ενός δίκαιου και ομαδικού περιβάλλοντος που απελευθερώνει δυνατότητες.

Η CrediaBank είναι μια Τράπεζα που τολμά

Με σκληρή δουλειά και συνεργασία καταφέραμε τη «μεταμόρφωσή» μας σε μια τράπεζα που τολμά να επαναπροσδιορίσει την τραπεζική. Σε λιγότερο από έναν χρόνο ολοκληρώσαμε τη νομική και λειτουργική συγχώνευση της Attica Bank και της πρώην Παγκρήτιας, και δημιουργήσαμε έναν σύγχρονο τραπεζικό οργανισμό, με αναβαθμισμένα μεγέθη, ενισχυμένη κερδοφορία και ισχυρή κεφαλαιακή επάρκεια.

Ανανεώσαμε την επωνυμία και την εταιρική μας ταυτότητα και «μεταφράζουμε» το νέο μας όραμα σε εμπειρία για τους πελάτες μας, δημιουργώντας το νέο concept καταστημάτων Νέας Εμπειρίας που αναβαθμίζει την τράπεζα σε χώρο συνεργασίας, συνδυάζοντας την ανθρώπινη προσέγγιση με τη χρήση της τεχνολογίας προσφέροντας πρόσβαση σε όλους. Αυτό το νέο concept έρχεται για να συμπληρώσει την ανθρωποκεντρική προσέγγιση που ήδη εφαρμόζει η CrediaBank: οι πόρτες είναι ανοικτές χωρίς ραντεβού, με ταμεία που λειτουργούν όλη την ημέρα, για άμεση εξυπηρέτηση οποιαδήποτε στιγμή.

Προχωρήσαμε σε σημαντικές πρωτοβουλίες που δημιουργούν προστιθέμενη αξία, όπως η επέκταση του δικτύου ATMs για απεριόριστες συναλλαγές αναλήψεων και ερώτησης υπολοίπου με μηδενική χρέωση μέσω του δικτύου ATM της Euronet, με πάνω από 2.300 σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα.

Οι κινήσεις που επιβεβαιώνουν τη δυναμική μας

Παράλληλα με την ενίσχυση της παρουσίας μας στην Ελλάδα, έχουμε κάνει και άλλες κινήσεις.

• Την πρώτη έκδοση διεθνών ομολόγων ΑΤ1 και Tier 2, που στέφθηκε με πρωτοφανή επιτυχία, με υπερκάλυψη πάνω από 4,5 φορές και προσφορές περισσότερων από 50 κορυφαίων επενδυτών που ξεπέρασαν το 1,2 δισ. ευρώ.

• Την εξαγορά του 70% της HSBC Μάλτας, μια συναλλαγή που βρίσκεται σε εξέλιξη, αναμένοντας τις εποπτικές εγκρίσεις, η οποία θα επιταχύνει την υλοποίηση του αναπτυξιακού πλάνου μας, διπλασιάζοντας το ενεργητικό μας και επεκτείνοντας τις δραστηριότητές μας σε μια νέα και ελκυστική αγορά εκτός Ελλάδος. Με αυτή την εξαγορά, δημιουργούμε ένα πιο ισορροπημένο χαρτοφυλάκιο που θα αποτελείται από υψηλής ποιότητας δάνεια λιανικής και ΜμΕ στις δύο αγορές. Προσφέρουμε πρόσβαση για τους πελάτες μας στις διεθνείς αγορές και σε ακόμη περισσότερα νέα προϊόντα, ενώ προσθέτουμε στον όμιλο τεχνογνωσία για περαιτέρω εξέλιξη και διαφοροποίηση.

• Την αγορά χαρτοφυλακίου ενήμερων στεγαστικών δανείων ύψους ύψους ~89 εκατ. ευρώ από το ισπανικό χρηματοδοτικό ίδρυμα Unión de Créditos Inmobiliarios, S.A. E.F.C. Η κίνηση αυτή, που έγινε με τη στρατηγική συνεργασία της Cepal και της Davidson Kempner, μας επιτρέπει τη στήριξη αξιόχρεων δανειοληπτών σε όλη την Ελλάδα, ενώ στόχος είναι η διεύρυνση των εργασιών με τους εν λόγω πελάτες σε όλο το φάσμα των τραπεζικών εργασιών και η ενίσχυση του μεριδίου μας στη λιανική τραπεζική.

Βρισκόμαστε σε ένα κομβικό σημείο: Ο μετασχηματισμός μας βρίσκεται σε εξέλιξη και η νέα μας ταυτότητα ξετυλίγεται σταδιακά και συντονισμένα. Με διεθνή παρουσία και ανανεωμένη εικόνα και λειτουργία, αλλά με το ίδιο πάθος να βρισκόμαστε δίπλα στον πελάτη μας, εργαζόμαστε στρατηγικά για να φέρουμε εις πέρας την αποστολή μας: να είμαστε η καλύτερη τράπεζα για όλους.

*Το κείμενο δημοσιεύεται στο CEO Book 2025 που κυκλοφορεί με το νέο τεύχος του Fortune Greece κυκλοφορεί από τη Δευτέρα 29/12 στα περίπτερα.

Δείτε τον χάρτη με τα σημεία πώλησης

ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΤΩΡΑ ΝΑ ΑΠΟΚΤΗΣΕΤΕ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ON LINE ΕΚΔΟΣΗ ME ENA KΛΙΚ ΣΤΟ Fortune Members