Μιχάλης Τυρίμος (Capacitor Partners): Φέρνοντας πραγματική αλλαγή με μετρήσιμα αποτελέσματα
Ο σύγχρονος επιχειρηματικός κόσμος είναι ραγδαία μεταβαλλόμενος, γι’ αυτό και η έννοια του μετασχηματισμού έχει αναδειχθεί σε κεντρικό πυλώνα στρατηγικής. Ωστόσο, η υλοποίηση παραμένει η μεγαλύτερη πρόκληση. Σε αυτό το απαιτητικό τοπίο, η Capacitor Partners με αφετηρία την Κύπρο χάραξε μια διαφορετική πορεία, υιοθετώντας το «Capacitor Way»: μια φιλοσοφία που βασίζεται σε τρεις άξονες: end-to-end transformation, ανθρωποκεντρική προσέγγιση και embedded consulting. Η εταιρεία δεν παραδίδει απλώς θεωρητικές προτάσεις, αλλά ενσωματώνεται στις ομάδες των πελατών της, υποστηρίζοντας την αλλαγή από τον σχεδιασμό μέχρι την εφαρμογή και διασφαλίζοντας ότι η τεχνολογία υπηρετεί τον άνθρωπο − και όχι το αντίστροφο.
Αυτή η προσέγγιση έφερε την εταιρεία επιχειρηματικών συμβούλων Capacitor Partners στο διεθνές προσκήνιο μέσα σε λιγότερο από πέντε χρόνια. Ξεκινώντας χωρίς εξωτερική χρηματοδότηση, η εταιρεία συνεργάζεται σήμερα με πελάτες σε έξι χώρες, εξυπηρετεί οργανισμούς με έσοδα άνω των 500 εκατ. ευρώ και έχει βραβευτεί ως «SME της Χρονιάς» από τον θεσμό «In Business Awards 2024». Στο «τιμόνι» βρίσκεται ο ιδρυτής και Managing Director, Μιχάλης Τυρίμος. Με ακαδημαϊκό υπόβαθρο από τα King’s College, Cambridge University και Oxford University, εμπειρία από τη Σίλικον Βάλεϊ και βραβεύσεις όπως το «Disruptor Under 40», ο Μιχάλης Τυρίμος ηγείται μιας νέας γενιάς συμβουλευτικής που στοχεύει στη δημιουργία μετρήσιμης αξίας.
Ποια είναι η φιλοσοφία πίσω από την Capacitor Partners και ποιο κενό διαπιστώσατε στην αγορά συμβουλευτικών υπηρεσιών που σας οδήγησε να την υιοθετήσετε;
Η Capacitor Partners δημιουργήθηκε για να καλύψει ένα κενό που διαπιστώσαμε στην αγορά συμβουλευτικών υπηρεσιών: οι επιχειρήσεις αναζητούν όχι μόνο στρατηγική καθοδήγηση αλλά και έμπρακτη υποστήριξη για να υλοποιήσουν ουσιαστικό μετασχηματισμό.
Ωστόσο, συχνά βλέπουμε οργανισμούς να αποτυγχάνουν, γιατί επενδύουν σε λύσεις που δεν καλύπτουν τις πραγματικές τους ανάγκες, χωρίς ευθυγράμμιση του ανθρώπινου δυναμικού με την αλλαγή και χωρίς ένα σαφές, εφαρμόσιμο σχέδιο δράσης. Με αυτήν τη λογική αναπτύξαμε μια προσέγγιση πέρα από τη συμβουλευτική, μέσω ενσωματωμένων ομάδων που λειτουργούν ως μέρος της εκτελεστικής ομάδας του πελάτη.
Το end-to-end transformation διασφαλίζει ότι κάθε βήμα, από τον σχεδιασμό μέχρι την εφαρμογή, λαμβάνει υπόψη την τεχνολογία, το επιχειρησιακό μοντέλο, αλλά και τους ανθρώπους. Όλα συνδέονται σε μια ενιαία στρατηγική υλοποίησης, ώστε η αλλαγή να γίνεται πράξη και να διατηρείται στον χρόνο.
Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις στην εφαρμογή της προσέγγισης του ανθρωποκεντρικού σχεδιασμού;
Έρευνες όπως εκείνη της McKinsey δείχνουν ότι το 70% των έργων μετασχηματισμού αποτυγχάνει όταν το ανθρώπινο δυναμικό δεν ευθυγραμμίζεται με την αλλαγή, ενώ μελέτη του Oxford University σε 1.600 στελέχη επιβεβαιώνει ότι στο 96% των περιπτώσεων προκύπτουν αποκλίσεις λόγω αλλαγής προτεραιοτήτων και τρόπου εργασίας.
Η μεγαλύτερη πρόκληση, λοιπόν, είναι η αντίσταση στην αλλαγή. Αν η ομάδα δεν την αποδεχθεί, η εφαρμογή γίνεται εξαιρετικά δύσκολη. Η προσέγγισή μας ξεκινά με τη χαρτογράφηση του τρόπου εργασίας και των ανησυχιών των ομάδων, ώστε να κατανοήσουμε πού βρίσκονται τα αληθινά εμπόδια. Στη συνέχεια, συνδιαμορφώνουμε ένα νέο λειτουργικό μοντέλο και ενσωματώνουμε την τεχνολογία με την κατάλληλη καθοδήγηση.
Η εφαρμογή παρακολουθείται πιλοτικά, με συνεχή μέτρηση δεικτών απόδοσης και εμπειρίας εργαζομένων, ενώ προτείνονται διαρκείς βελτιώσεις. Ο μετασχηματισμός δεν αποτελεί για εμάς ένα έργο με αρχή και τέλος, αλλά μια εξελικτική διαδικασία που χτίζεται σταθερά, με σεβασμό στον άνθρωπο και τον ρυθμό του οργανισμού.
Η Capacitor Partners μέσα σε λιγότερο από πέντε χρόνια κατάφερε να έχει διεθνή παρουσία. Ποιοι ήταν οι καθοριστικοί παράγοντες που συνετέλεσαν σε αυτό;
Η Capacitor Partners ξεκίνησε χωρίς εξωτερική χρηματοδότηση και αναπτύχθηκε αποκλειστικά με δικά της έσοδα. Σε λιγότερο από πέντε χρόνια απέκτησε παρουσία σε έξι χώρες και έντεκα κλάδους, εξυπηρετώντας οργανισμούς με έσοδα άνω των 500 εκατομμυρίων και συνεργασίες με κυβερνήσεις σε τέσσερις χώρες.
Το σημείο καμπής ήταν η εμπιστοσύνη που κερδίσαμε από την πρώτη στιγμή. Η ποιότητα της δουλειάς μας και τα απτά αποτελέσματα μας έδωσαν φήμη και αξιοπιστία, που άνοιξαν πόρτες σε όλο και πιο σύνθετα έργα. Η φήμη μας διαδόθηκε οργανικά, από στόμα σε στόμα, σε κύκλους οργανισμών που αναζητούσαν όχι απλώς συμβούλους, αλλά συνεργάτες με ουσιαστικό αποτύπωμα. Έτσι, το brand μας συνδέθηκε με μετασχηματισμούς που όντως υλοποιούνται και με ομάδες που κάνουν τη διαφορά.
Μεγαλύτερη πρόκληση είναι η αντίσταση στην αλλαγή. Αν η ομάδα δεν την αποδεχθεί, ο επιχειρηματικός μετασχηματισμός αποτυγχάνει.
Πρόσφατα επενδύσατε στη δημιουργία δύο θυγατρικών, της Experientix και της ThinkBloom. Τι στρατηγική ανάγκη εξυπηρετεί αυτή η κίνηση και πώς συμπληρώνουν οι νέες εταιρείες τις βασικές υπηρεσίες της Capacitor Partners;
Η δημιουργία των ThinkBloom και Experientix βασίστηκε στο ίδιο επιχειρηματικό μοντέλο της Capacitor Partners, με έμφαση στις embedded υπηρεσίες και τη λογική των fractional executive ρόλων. Ενώ η Capacitor εστιάζει στον επιχειρησιακό και τεχνολογικό μετασχηματισμό, η ThinkBloom καλύπτει τον τομέα του μετασχηματισμού του μάρκετινγκ, προσφέροντας fractional υπηρεσίες Chief Marketing Officer. Αντίστοιχα, η Experientix εξειδικεύεται στην εμπειρία χρήστη και πελάτη, παρέχοντας υπηρεσίες διαχείρισης προϊόντος, έρευνας εμπειρίας χρήστη (UX) και ανάλυσης εμπειρίας πελάτη.
Με αυτή την κίνηση διευρύνουμε τη στρατηγική μας παρουσία, καλύπτοντας οριζόντια κρίσιμους τομείς για τον σύγχρονο οργανισμό. Δημιουργούμε εξειδικευμένες ομάδες που ενσωματώνονται στο πλάι του πελάτη και προσφέρουν ουσιαστική υποστήριξη μετρήσιμης αξίας, ενισχύοντας τη συνολική πρόταση της Capacitor. Ο στόχος είναι να προσφέρουμε ένα πλήρες οικοσύστημα μετασχηματισμού που χτίζεται πάνω σε εξειδίκευση, ευελιξία και πραγματικά αποτελέσματα.
Το ακαδημαϊκό σας υπόβαθρο συνδυάζει αριστεία από ιδρύματα όπως το Cambridge και το Oxford με πρακτική εμπειρία από τη Σίλικον Βάλεϊ. Πώς αυτή η διαδρομή διαμόρφωσε την κουλτούρα της Capacitor Partners;
Αν έπρεπε να συνοψίσω τα σημαντικότερα μαθήματα από την εμπειρία μου στην Οξφόρδη, το Κέιμπριτζ και τη Σίλικον Βάλεϊ, θα εστίαζα σε δύο βασικές αρχές που επηρέασαν βαθιά την κουλτούρα της Capacitor Partners. Η πρώτη είναι ότι δεν πρέπει ποτέ να θεωρούμε τον εαυτό μας «καλύτερο». Υπάρχει πάντα χώρος για βελτίωση και η πραγματική πρόοδος ξεκινά από τη διάθεση να ξεπερνάμε συνεχώς τον ίδιο μας τον εαυτό.
Η δεύτερη είναι ότι η ανάπτυξη έρχεται μόνο μέσα από συνεχή έκθεση σε προκλήσεις. Χρειάζεται να επιδιώκουμε στόχους που αρχικά μοιάζουν πέρα από τα όριά μας. Αυτή η νοοτροπία διαπερνά την ομάδα μας: Μας ενθαρρύνει να τολμάμε, να στοχεύουμε ψηλά και να διεκδικούμε συνεργασίες με κορυφαίους οργανισμούς διεθνώς. Έτσι χτίσαμε ένα brand που στηρίζεται όχι μόνο στη γνώση και την τεχνογνωσία, αλλά και στη φιλοδοξία να ξεχωρίζουμε μέσα από ουσία και μετρήσιμα αποτελέσματα.
Η ομάδα σας αποτελείται από ειδικούς με διαφορετικά υπόβαθρα. Πώς αυτή η πολυμορφία συμβάλλει στην επιτυχία των έργων σας και την εφαρμογή του «Capacitor Way»;
Η ομάδα μας αποτελείται από αναλυτές επιχειρήσεων, μηχανικούς, προγραμματιστές, product managers και άλλους συμβούλους με διαφορετικά υπόβαθρα. Αυτό που τους ενώνει είναι η ικανότητά τους να γεφυρώνουν τον κόσμο της τεχνολογίας με εκείνον της επιχειρηματικής στρατηγικής. Στην αγορά συχνά τους αποκαλούν «μοβ ανθρώπους», δηλαδή άτομα που συνδυάζουν βαθιά τεχνική κατανόηση με επιχειρησιακή σκέψη. Στον μετασχηματισμό οργανισμών αυτή η διπλή ικανότητα είναι καθοριστική. Τα εργαλεία από μόνα τους δεν αρκούν. Χρειάζονται άνθρωποι που μπορούν να ευθυγραμμίσουν την τεχνολογία με τους επιχειρησιακούς στόχους, να μεταφράσουν τις λύσεις σε πραγματική αξία και να διασφαλίσουν την αποδοχή από τις ομάδες. Αυτή η διαλειτουργικότητα είναι στον πυρήνα της Capacitor Partners και είναι ο λόγος που μπορούμε να εφαρμόζουμε αλλαγές με διάρκεια, όχι μόνο σε επίπεδο συστημάτων, αλλά και στον ίδιο τον τρόπο λειτουργίας ενός οργανισμού.
Ποιο είναι το επόμενο μεγάλο στοίχημα για την Capacitor Partners;
Ξεκινήσαμε εξυπηρετώντας πελάτες που προέρχονταν από έξι διαφορετικές χώρες, με έδρα στην Κύπρο. Το 2025 κάναμε το επόμενο βήμα, στέλνοντας τους ανθρώπους μας στο εξωτερικό για να βρίσκονται δίπλα στους πελάτες μας σε Ελλάδα, Γαλλία και Μάλτα. Εκεί συνειδητοποίησα ότι ήρθε η ώρα να ανοίξουμε το πρώτο μας γραφείο στην Αθήνα το 2026, ώστε να έχουμε επιτόπια παρουσία σε μια αγορά όπου ήδη δραστηριοποιούμαστε.
Το όραμά μας για την επόμενη πενταετία δεν είναι απλώς η γεωγραφική επέκταση. Θα συνεχίσουμε με σταθερά βήματα να μετατρέπουμε το μοντέλο του μετασχηματισμού σε μια εμπειρία που έχει πραγματικό αντίκτυπο για κάθε οργανισμό. Η εξέλιξη για εμάς δεν είναι απλά μια λέξη-κλειδί, αλλά ο λόγος που υπάρχουμε και ο στόχος που θέλουμε κάθε μέλος της ομάδας μας να υπηρετεί καθημερινά.
Η πραγματική πρόοδος ξεκινά από τη διάθεση να ξεπερνάμε συνεχώς τον ίδιο μας τον εαυτό.
Ποιο μήνυμα θα θέλατε να στείλετε στους επιχειρηματίες, στελέχη και διευθυντές που αναγνωρίζουν την ανάγκη αλλαγής στον οργανισμό τους αλλά διστάζουν να την ξεκινήσουν;
Αν αισθάνεστε ότι ο οργανισμός σας χρειάζεται αλλαγή, το πιθανότερο είναι ότι έχετε ήδη αργήσει. Η βελτίωση του τρόπου λειτουργίας δεν πρέπει να ξεκινά όταν εμφανιστεί πρόβλημα, αλλά να είναι μια διαρκής ανάγκη που οφείλει να προηγείται τόσο των κρίσεων όσο και του ανταγωνισμού.
Πάντα θα υπάρχουν άλλες προτεραιότητες και η αίσθηση ότι «θα το κάνουμε αργότερα». Όμως, αυτό το «καλό να υπάρχει» πολύ σύντομα μετατρέπεται σε «απολύτως απαραίτητο». Ο μετασχηματισμός χρειάζεται να γίνεται εγκαίρως και συνειδητά. Αν θεωρείτε ότι δεν έχετε την εσωτερική τεχνογνωσία ή τον απαιτούμενο χρόνο, τότε μπορούμε να γίνουμε ο κατάλληλος συνεργάτης σας.
Στεκόμαστε δίπλα σας, όπως έχουμε κάνει με δεκάδες οργανισμούς, και σας υποστηρίζουμε ώστε να σχεδιάσετε και να εφαρμόσετε αλλαγές με πραγματικό, μετρήσιμο και διαρκές αποτέλεσμα.
**H νέα έκδοση του Fortune Greece κυκλοφορεί από την Τετάρτη 12 Νοεμβρίου στα περίπτερα.
***Φωτογραφίες: Στέφανος Παπαδόπουλος, Νίκος Μαλιάκος
