Σε έναν κόσμο που οι αλλαγές αποτελούν καθημερινό φαινόμενο, οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ, η καταναλωτική εμπειρία και η προσαρμογή σε νέα καινοτόμα μοντέλα αποτελούν κορυφαίες προτεραιότητες για τις επιχειρήσεις. Το Fortune Greece σε συνεργασία με το EY Studio+ καταγράφει αυτή τη νέα και συναρπαστική πραγματικότητα η οποία προκαλεί τις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν τεχνολογίες αιχμής που θα τις ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό.
Η ψηφιακή εποχή δεν είναι πια ένα «μελλοντικό σενάριο», αλλά η καθημερινότητα που μας χτυπάει την πόρτα, μερικές φορές μάλλον απότομα. Σήμερα, το να μιλάμε απλώς για πωλήσεις ή μάρκετινγκ είναι σαν να προσπαθούμε να περιγράψουμε έναν ωκεανό κοιτάζοντας μια σταγόνα. Οι επιχειρήσεις δεν χρειάζονται απλώς «εργαλεία», χρειάζονται μια νέα νοοτροπία.
Το Fortune Greece σε συνεργασία με το EY Studio+ εξετάζει πώς διαμορφώνεται η νέα επιχειρηματική πραγματικότητα, η οποία προκαλεί τις επιχειρήσεις να τοποθετήσουν τον άνθρωπο και το customer experience στο επίκεντρο, αλλά και να κατανοήσουν πως το AI και η διαρκής συνδεσιμότητα σταματούν να είναι buzzwords και γίνονται η κινητήριος δύναμη που παράγει πραγματική, μετρήσιμη αξία. Ταυτόχρονα, θέτει ένα πιο δύσκολο ερώτημα: πώς χτίζονται σήμερα ουσιαστικές εμπειρίες που διαμορφώνουν την εμπιστοσύνη του πελάτη;
Η απάντηση δεν βρίσκεται σε μεμονωμένες τεχνολογίες ή σε αποσπασματικές πρωτοβουλίες. Βρίσκεται στη συνολική εμπειρία. Στην ικανότητα ενός οργανισμού να συνδέει δεδομένα, δημιουργικότητα και ανθρώπινη κατανόηση, σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη.
Οι πωλήσεις, το marketing και το customer experience δεν λειτουργούν πλέον ως ξεχωριστές λειτουργίες. Συνδέονται, αλληλεπιδρούν και κρίνονται ως σύνολο. Και αυτό αλλάζει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις σχεδιάζουν την ανάπτυξή τους.
Η σειρά Transform. Experience. εστιάζει ακριβώς σε αυτό το σημείο τομής: εκεί όπου η τεχνολογία συναντά τον άνθρωπο και η στρατηγική δοκιμάζεται στην πράξη.
POWERED BY
