Airbnb CEO Brian Chesky: «Προσλαμβάνω, απολύω και προάγω προσωπικά 50 εργαζόμενους»
Ενώ πολλοί εργαζόμενοι αντιδρούν στο micromanagement, ο CEO της Airbnb, Brian Chesky, επιμένει σε μια hands-on προσέγγιση. Ο επικεφαλής της εταιρείας βραχυχρόνιων μισθώσεων, που αποτιμάται στα 79 δισ. δολάρια, δηλώνει ότι εξακολουθεί να εμπλέκεται προσωπικά σε αποφάσεις προσωπικού για περίπου 50 εργαζόμενους: «Προσλαμβάνω, απολύω, προάγω και διαχειρίζομαι». Ο ίδιος παραδέχεται ότι «ακούγεται σαν πολλή δουλειά, αλλά είναι απαραίτητο».
Η Airbnb μπορεί να είναι μια παγκοσμίως αναγνωρισμένη εταιρεία με περίπου 7.300 εργαζόμενους, αλλά ο Chesky λέει ότι εξακολουθεί να τη διοικεί σαν startup — συμμετέχοντας σε αποφάσεις προσωπικού για περίπου 50 άτομα.
«Τους αντιμετωπίζω όλους σαν να αναφέρονται απευθείας σε μένα», είπε στο podcast Social Radars. «Παρακάμπτω επίπεδα διοίκησης, συν-προσλαμβάνω, και αποφασίζω αν κάποιος ταιριάζει στην εταιρεία ή πρέπει να φύγει… Δηλαδή προσλαμβάνω, απολύω, προάγω και διαχειρίζομαι».
Παρόλο που παραδέχεται ότι αυτό «μοιάζει με υπερβολική δουλειά», τονίζει ότι είναι αναγκαίο. «Οι περισσότεροι λένε ότι ένας CEO πρέπει να φτιάξει μια δυνατή διοικητική ομάδα και μετά να αποσυρθεί. Για μένα, αυτό είναι απολύτως λάθος. Χρειάζεται να έχεις σχέσεις με όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους στην εταιρεία. Να είσαι κοντά σε αυτούς που κάνουν τη δουλειά».
Ο Chesky υποστηρίζει ότι αυτή η τακτική είναι ο μόνος τρόπος να ξέρει αν η εκτελεστική ομάδα του κάνει σωστά τη δουλειά της — και ταυτόχρονα να διατηρείται «κοντά στο όραμα». «Ο ρόλος του ιδρυτή είναι να θέτει το όραμα κάθε μέρα, να καθορίζει τον ρυθμό της εταιρείας, να τη διαμορφώνει καθημερινά».
Δεν είναι η πρώτη φορά που ο Chesky μιλά για «founder mode». Σε ομιλία του το 2024 στο Y Combinator, εξήγησε τα προβλήματα του «manager mode», θυμίζοντας πως όταν ακολούθησε τη συμβουλή να αφήσει έμπειρα στελέχη να τρέξουν την Airbnb, το αποτέλεσμα ήταν καταστροφικό. Τότε ο Paul Graham χαρακτήρισε τη νέα προσέγγιση του Chesky «founder mode».
Από τότε, ο Chesky επαναλαμβάνει ότι στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης απαιτείται μεγαλύτερη ευελιξία: «Χρειάζεται να λειτουργείς με founder mode, γιατί μόνο έτσι κινείσαι σαν startup και προσαρμόζεσαι. Οι μεγάλες εταιρείες με παραδοσιακή διοίκηση δεν είναι οργανωμένες γι’ αυτό».
Η στρατηγική αυτή ενισχύθηκε μετά την πανδημία, όταν η Airbnb έχασε το 72% των εσόδων της και απέλυσε το 25% του προσωπικού. Συμβουλεύτηκε τον σχεδιαστή της Apple, Jony Ive, ο οποίος του είπε: «Δεν διαχειρίζεσαι ανθρώπους. Διαχειρίζεσαι ανθρώπους μέσω της δουλειάς». Από εκεί και πέρα, ο Chesky ακολούθησε το playbook του Steve Jobs, αφαιρώντας επίπεδα διοίκησης.
Παρόμοια φιλοσοφία έχουν υιοθετήσει και άλλοι CEO. Ο επικεφαλής της Duolingo, Luis von Ahn, έχει δηλώσει πως έχει «επισκόπηση των πάντων» στην εταιρεία των 15 δισ. δολαρίων.
