Πόσο συναισθηματικά έξυπνος είσαι; 5 ερωτήσεις που αποκαλύπτουν την αλήθεια
-
Η συναισθηματική νοημοσύνη συνδέεται άμεσα με υψηλότερες αποδόσεις, καλύτερες σχέσεις και επαγγελματική επιτυχία.
-
Όσοι ζητούν συμβουλές αντί για feedback, δέχονται αποτελεσματικά την κριτική, προσφέρουν γενναιόδωρα αναγνώριση, παραδέχονται λάθη και ανοίγουν βαθύτερες συζητήσεις, εμφανίζουν υψηλότερη EI.
-
Αυτές οι πέντε ερωτήσεις λειτουργούν ως απλό και ισχυρό εργαλείο αυτοαξιολόγησης για την ενίσχυση της συναισθηματικής νοημοσύνης.
Η συναισθηματική νοημοσύνη έχει σημασία και όχι μόνο σε προσωπικό επίπεδο. Έρευνες δείχνουν ότι η ανάπτυξή της μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερη απόδοση, καλύτερες αμοιβές και βαθύτερες, πιο λειτουργικές επαγγελματικές και προσωπικές σχέσεις.
Όσο καλύτερα μπορείς να κατανοείς και να διαχειρίζεσαι τα συναισθήματά σου, και τα συναισθήματα των ανθρώπων γύρω σου, τόσο αυξάνονται οι πιθανότητες επιτυχίας σου.
Πόσο υψηλή είναι όμως η δική σου συναισθηματική νοημοσύνη; Μπορείς να κάνεις ένα σχετικό τεστ.
Ή απλώς να δεις πώς απαντάς στις παρακάτω ερωτήσεις.
«Ζητάω συμβουλές αντί για feedback;»
Ίσως θεωρείς ότι είσαι ανοιχτός στο feedback, ακόμη και στο αυστηρό. (Πολλοί το λένε — πολλοί λιγότεροι το εννοούν.) Μπορεί μάλιστα και να το απολαμβάνεις.
Αυτό όμως δεν σημαίνει πως οι άλλοι θέλουν πραγματικά να σου δώσουν το feedback που χρειάζεσαι. Έρευνες δείχνουν ότι όταν το feedback ζητείται αντί να προσφέρεται αυθόρμητα, γίνεται συχνά αόριστο, επιφανειακό και υπερβολικά «ευγενικό», ώστε να μην πληγώσει κανέναν — άρα και αναποτελεσματικό.
Αντίθετα, όταν ζητάμε συμβουλή, τα αποτελέσματα αλλάζουν. Ερευνητές του Harvard Business School βρήκαν ότι, σε σύγκριση με το feedback, η αίτηση για συμβουλές οδηγεί σε 34% περισσότερους τομείς βελτίωσης και 56% περισσότερους πρακτικούς τρόπους βελτίωσης.
Με λίγα λόγια, οι άνθρωποι με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη ξέρουν ότι το «Πώς τα πήγα;» φέρνει τους άλλους σε δύσκολη θέση. Το «Τι θα μπορούσα/έπρεπε να κάνω;» είναι κολακευτικό — δείχνει ότι εκτιμάς τη γνώση και την εμπειρία τους.
Κι έτσι συμβαίνει ένα win-win: εσύ παίρνεις ουσιαστική καθοδήγηση, κι εκείνοι αισθάνονται πολύτιμοι, έμπιστοι και πρόθυμοι να βοηθήσουν.
«Εκτιμώ —έστω κι αν δεν μου αρέσει— το αρνητικό feedback;»
Κανείς δεν λατρεύει την απρόσμενη κριτική. Οι περισσότεροι άνθρωποι, σύμφωνα με έρευνες, σπάνια εκτιμούν αρνητικό feedback — και ακόμη σπανιότερα το αξιοποιούν. (Μάλιστα, συχνά το ξεχνάμε μέσα σε λίγες ημέρες.)
Οι συναισθηματικά ευφυείς άνθρωποι, όμως, συγκρατούν τα συναισθήματά τους, ξεπερνούν την αμηχανία και αναζητούν την ουσία. Μελέτη στο Journal of Experimental Psychology: Learning κατέληξε ότι θυμόμαστε πολύ περισσότερο το αξιολογητικό feedback (για κάτι που κάναμε ήδη), παρά το κατευθυντήριο feedback (για κάτι που θα κάνουμε στο μέλλον).
Γι’ αυτό και οι συναισθηματικά ευφυείς άνθρωποι αγκαλιάζουν —ή τουλάχιστον ανέχονται— την κριτική: επικεντρώνονται στο task, όχι στον εαυτό τους.
Δεν απορρίπτουν πληροφορίες που «απειλούν» την τωρινή αυτοεικόνα τους· τις χρησιμοποιούν για να διαμορφώσουν την καλύτερη εκδοχή του μελλοντικού τους εαυτού.
«Επαινώ συχνά τους άλλους;»
Αν νιώθεις ότι δεν λαμβάνεις αρκετή αναγνώριση, δεν είσαι ο μόνος. Δύο στους τρεις εργαζόμενους δηλώνουν ότι δεν εισπράττουν όσο praise χρειάζονται, ενώ σχεδόν τα τρία τέταρτα λαμβάνουν θετικό σχόλιο λιγότερο από μία φορά την εβδομάδα.
Οι συναισθηματικά ευφυείς άνθρωποι αναγνωρίζουν ότι αυτό που τους λείπει —ή που χρειάζονται— μπορούν να το προσφέρουν οι ίδιοι: ένα ευγενικό σχόλιο, ένα ειλικρινές «ευχαριστώ».
Και δεν αφορά μόνο όσους γνωρίζουν — εργαζομένους, συνεργάτες, φίλους, οικογένεια. Αξίζουν και οι «άγνωστοι»: ένας υπάλληλος καταστήματος, ένας courier, ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης.
Η απρόσμενη αναγνώριση είναι συχνά η πιο ισχυρή.
«Παραδέχομαι εύκολα τα λάθη μου;»
Ο Daniel Coyle γράφει στο The Culture Code ότι ο Navy SEAL Dave Cooper θεωρεί τις πιο σημαντικές λέξεις ενός ηγέτη τις: «Το χάλασα».
Ενώ ακούγεται αντιφατικό —αφού η παραδοσιακή σοφία λέει πως οι ηγέτες πρέπει να δείχνουν αψεγάδιαστη αυτοπεποίθηση— η πραγματικότητα είναι άλλη: η συναισθηματική νοημοσύνη χτίζει κουλτούρα εμπιστοσύνης.
Όταν ένας ηγέτης παραδέχεται ένα λάθος, γεννιέται ένας κύκλος ευαλωτότητας: η δική του ειλικρίνεια επιτρέπει και στους άλλους να ανοιχτούν. Με τον χρόνο, η ομάδα γίνεται πιο δεμένη, πιο ειλικρινής και πιο αποτελεσματική.
«Παραλείπω το small talk και πάω κατευθείαν σε βαθύτερη συζήτηση;»
Αν γνωρίζεις κάποιον νέο σε ένα συνέδριο, επιστρατεύεις το small talk; Η επιστήμη λέει πως δεν πρέπει.
Μια σειρά ερευνών στο Journal of Personality and Social Psychology έδειξε ότι όσο πιο αμήχανη —και «βαθιά»— φαίνεται μια συζήτηση, τόσο περισσότερο συνδέονται οι άνθρωποι μεταξύ τους και τόσο πιο πολύ συμπαθούν ο ένας τον άλλον. Μετά από τέτοιες συνομιλίες, οι συμμετέχοντες ένιωθαν πιο χαρούμενοι και πιο κοντά στον συνομιλητή τους απ’ ό,τι περίμεναν.
Οι συναισθηματικά ευφυείς άνθρωποι το ξέρουν: οι ουσιαστικές συζητήσεις χτίζουν δεσμούς, ακόμη και με αγνώστους.
Και δεν χρειάζονται υπαρξιακά θέματα. Τα «βαθύτερα» ερωτήματα που πρότειναν οι ερευνητές ήταν απλά:
-
Τι αγαπάς να κάνεις;
-
Τι μετανιώνεις περισσότερο;
-
Πού φαντάζεσαι τον εαυτό σου σε πέντε χρόνια;
Όπως γράφουν οι ερευνητές: «Ο άνθρωπος δίπλα σου πιθανότατα θα χαρεί περισσότερο να μιλήσει για το πάθος ή τον σκοπό του, παρά για τον καιρό».
Κι εσύ το ξέρεις ήδη.
