«Blind boxes»: Η νέα «τυφλή» μόδα στο λιανεμπόριο που εκτοξεύει πωλήσεις
Οι λεγόμενες «τυφλές αγορές» ή αλλιώς blind boxes κερδίζουν έδαφος στο παγκόσμιο λιανεμπόριο, αλλάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τα brands. Η λογική είναι απλή: ο αγοραστής πληρώνει ένα συγκεκριμένο ποσό για προϊόντα που θεωρητικά έχουν μεγαλύτερη αξία — χωρίς όμως να γνωρίζει τι ακριβώς περιλαμβάνει το κουτί.
Η τάση ξεκίνησε από την Ασία και απέκτησε παγκόσμια δυναμική με τη μανία γύρω από τα Labubus, τα συλλεκτικά λούτρινα της κινεζικής Pop Mart International Group. Παρότι τα προϊόντα πωλούνται σε αδιαφανείς συσκευασίες, η ζήτηση απογειώθηκε, με τις πωλήσεις της εταιρείας στην αμερικανική ήπειρο να αυξάνονται κατά 1.300% το τελευταίο τρίμηνο.
Η επιτυχία αυτή δεν πέρασε απαρατήρητη.
Σήμερα, όλο και περισσότερες εταιρείες —από την Le Creuset και την Elf Beauty έως τη Michaels και ακόμη και αθλητικούς οργανισμούς όπως οι Miami Heat— υιοθετούν τη λογική του «αγόρασε χωρίς να ξέρεις», επενδύοντας στο στοιχείο της έκπληξης.
Η ψυχολογία πίσω από το κουτί
Το μοντέλο θυμίζει τζόγο χαμηλού ρίσκου, μικρό κόστος, πιθανότητα μεγάλης ανταμοιβής. «Είναι σαν να ποντάρεις ότι θα σου τύχει κάτι σπουδαίο», εξηγεί στο Bloomberg η influencer Jackie Mitchell.
Η ίδια αγόρασε blind box της Le Creuset αξίας 50 δολαρίων και βρέθηκε με προϊόντα που, όπως υπολόγισε, ξεπερνούσαν τα 600 δολάρια. Ωστόσο, για να αποκτήσει πρόσβαση στο κουτί, χρειάστηκε να πληρώσει VIP εισιτήριο και να πραγματοποιήσει επιπλέον αγορές, ανεβάζοντας τελικά το συνολικό κόστος.
Για ορισμένους καταναλωτές, όμως, η εμπειρία δεν είναι πάντα εξίσου θετική. Όταν το περιεχόμενο απογοητεύει, τα social media γεμίζουν αρνητικά σχόλια, μετατρέποντας την «έκπληξη» σε ρίσκο φήμης για τα brands.
Από εργαλείο marketing σε στρατηγική διαχείρισης στοκ
Παρά τις παγίδες, τα blind boxes εξαπλώνονται ραγδαία. Η Elf Beauty λάνσαρε έξι διαφορετικά πακέτα με πέντε έως οκτώ προϊόντα, σε τιμές έως και 50% χαμηλότερες από τις κανονικές. Ένα από αυτά εξαντλήθηκε μέσα στην πρώτη εβδομάδα.
Όπως παραδέχεται η Chief Brand Officer της εταιρείας, Laurie Lam, η επιτυχία της Pop Mart λειτούργησε ως καταλύτης: «Είδαμε τα blind boxes να εκτοξεύονται».
Πίσω από τον ενθουσιασμό των καταναλωτών, οι επιχειρήσεις βλέπουν κάτι ακόμη πιο πρακτικό: έναν αποτελεσματικό μηχανισμό ρευστοποίησης αποθεμάτων. Η σύμβουλος λιανεμπορίου Sarah Williams, που δραστηριοποιείται στον χώρο από το 2020, έχει πλέον πάνω από 7.000 πελάτες που ζητούν καθοδήγηση για αντίστοιχα πακέτα.
«Η διαφάνεια είναι το κλειδί», επισημαίνει. «Αν πρόκειται για απούλητο στοκ, πρέπει να το λες ξεκάθαρα».
Ακόμη και έτσι, τα κουτιά-μυστηρίου εμφανίζονται πλέον παντού — από καλλυντικά και είδη σπιτιού μέχρι μπύρες και εστιατόρια.
