Τζακ Ντόρσεϊ: Θέλει να καταργήσει τους managers με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης
- Ο Jack Dorsey θέλει να μειώσει δραστικά ή και να καταργήσει τη μεσαία διοίκηση, αξιοποιώντας την AI.
- Το νέο μοντέλο βασίζεται σε λιγότερους ρόλους και περισσότερη αυτονομία μέσω AI agents.
- Η πρόταση προκαλεί έντονες αντιδράσεις, ενώ ενισχύει τις ανησυχίες για burnout και οργανωτική αστάθεια.
Νωρίτερα φέτος, η εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας Block προχώρησε σε απολύσεις 4.000 εργαζομένων — περίπου το μισό του προσωπικού της — στο πλαίσιο της στροφής της προς την τεχνητή νοημοσύνη. Με βάση μια πρόσφατη συνέντευξη, φαίνεται ότι ο CEO Jack Dorsey έχει ακόμη μεγαλύτερες αλλαγές στα σχέδιά του για την εταιρεία. Και αν αυτές υλοποιηθούν… θα έχει να συμπληρώσει πολλές αξιολογήσεις απόδοσης φέτος.
Σε πρόσφατο επεισόδιο του podcast Long Strange Trip, ο Dorsey δήλωσε ότι θέλει να μειώσει τα επίπεδα μεσαίας διοίκησης από πέντε σε δύο ή τρία μέσα στη χρονιά. «Στο ιδανικό σενάριο, δεν υπάρχει κανένα επίπεδο», είπε. «Όλοι στην εταιρεία αναφέρονται σε εμένα — και αυτό σημαίνει και τους 6.000 εργαζόμενους. Ακούγεται κάπως παράλογο αν σκεφτείς την παλιά δομή, αλλά όταν λάβεις υπόψη ότι η πλειονότητα της δουλειάς περνά μέσα από αυτό το επίπεδο “νοημοσύνης”, γίνεται πιο διαχειρίσιμο».
Πέρα από τα χιλιάδες πιθανά άμεσα reports — κάτι που θα σήμαινε αμέτρητα one-on-one meetings — ο Dorsey περιγράφει ένα μοντέλο με μόλις τρεις βασικούς ρόλους.
Πρώτοι είναι οι “builders”, όσοι δηλαδή αναπτύσσουν τα εργαλεία και τις λειτουργίες της εταιρείας. «Είναι ενισχυμένοι, γιατί έχουν πρόσβαση σε agents, οπότε ένα άτομο μπορεί να κάνει τη δουλειά που παλαιότερα απαιτούσε ομάδα ή ακόμη και δέκα άτομα», ανέφερε. Ακολουθούν οι “Directly Responsible Individuals”, εργαζόμενοι που έχουν την ευθύνη στρατηγικής και κατανόησης των αποτελεσμάτων για τους πελάτες. Ο τρίτος ρόλος είναι αυτός του “player-coach” — ουσιαστικά ο ρόλος που αντιστοιχεί στους σημερινούς managers.
Στόχος του είναι, στο μέλλον, όλοι αυτοί οι ρόλοι να αναφέρονται απευθείας στον ίδιο.
Οι χρήστες των social media δεν ενθουσιάστηκαν ιδιαίτερα με την ιδέα ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως τη μεσαία διοίκηση.
«Δηλαδή οι managers υπάρχουν μόνο για να έχουν οι εργαζόμενοι σε ποιον να “αναφέρονται”; Αυτός είναι ο μόνος τους ρόλος;», σχολίασε χρήστης στο BlueSky. «Δεν κάνουν πραγματικά τίποτα; Είναι απλώς ένα inbox email; Γιατί να υπάρχει καν CEO — γιατί να μην τα κάνει όλα ένα bot;».
«Δεν θα συμβεί ποτέ έτσι, αλλά θα είχε πλάκα να δούμε τον Jack Dorsey να γράφει 6.000 αξιολογήσεις απόδοσης», έγραψε άλλος χρήστης. «Ή να ασχολείται με καθημερινά ζητήματα εργαζομένων. Είναι 100% συνταγή αποτυχίας».
Άλλοι ήταν λιγότερο έκπληκτοι αλλά εξίσου αρνητικοί. «Ουσιαστικά ο μόνος απαραίτητος ρόλος είναι ο δικός του», σχολίασε τρίτος χρήστης. «Δεν είναι τόσο καινοτόμο όσο νομίζει. Είναι μάλλον τυπική σκέψη CEO στον χώρο της τεχνολογίας».
Μετά την άνοδο της εταιρείας την περίοδο της πανδημίας και πριν τις φετινές μαζικές απολύσεις, η μετοχή της Block παρουσίασε σημαντικές διακυμάνσεις. Πέρυσι, η εταιρεία ανακοίνωσε έσοδα 24 δισ. δολαρίων, αλλά οι επιδόσεις της υπολείπονταν των προσδοκιών της Wall Street για το τρίτο τρίμηνο, με αποτέλεσμα η μετοχή να υποχωρήσει έως και 14%. Νωρίτερα φέτος, η μετοχή ενισχύθηκε κατά 20% μετά την ανακοίνωση των απολύσεων.
Οι μεσαίοι managers ήδη αντιμετωπίζουν αυξημένο burnout, καθώς οι απολύσεις που σχετίζονται με την AI αποδυναμώνουν τις οργανωτικές δομές και αυξάνουν τον αριθμό των εργαζομένων που εποπτεύουν. Ωστόσο, φαίνεται ότι ο Dorsey θέλει να τους καταργήσει πλήρως.
Στο ίδιο επεισόδιο του podcast, ο δισεκατομμυριούχος συνιδρυτής του Twitter παραδέχθηκε ότι τον τελευταίο χρόνο βίωσε «υπαρξιακό άγχος, αλλά και ελπίδα και αισιοδοξία». Υπό αυτή την πίεση, έχει υιοθετήσει ακραίες προσεγγίσεις, επιδιώκοντας να διαμορφώσει «τη μόνη βιώσιμη δομή» που πιστεύει ότι μπορεί να αντέξει στον χρόνο.
Και όλα δείχνουν ότι ο ρυθμός και η κλίμακα των αλλαγών δεν πρόκειται να επιβραδυνθούν μέσα στη χρονιά.
