Σοφία Ρατσιάτου στο «Όσοι Τόλμησαν»: Ηγεσία από «Ατσάλι και Βελούδο» που πρωταγωνιστεί στην ασφαλιστική αγορά

Η πορεία προς την κορυφή απαιτεί τόλμη, αλλά η απόφαση να εγκαταλείψεις την απόλυτη σιγουριά της για να δημιουργήσεις κάτι εντελώς νέο, απαιτεί πραγματικό όραμα και ανθεκτικότητα. Στο δέκατο επεισόδιο της δεύτερης σεζόν εκπομπής «Όσοι Τόλμησαν», η Αναστασία Παρετζόγλου, Executive Chair του Fortune Greece, υποδέχθηκε τη Σοφία Ρατσιάτου, μια γυναίκα που μετά από 32 χρόνια σε πολυεθνικό κολοσσό της ασφάλισης –εκ των οποίων τα 13 ως Γενική Διευθύντρια Πωλήσεων– επέλεξε να ιδρύσει τη Freedom, εστιάζοντας στο corporate insurance.

Η αρχή, η γυάλινη οροφή και οι «Πύργοι των Ψαράδων»

Η ιστορία της ξεκινά το 1984, όταν μόλις στα 24 της χρόνια, ως νεαρή απόφοιτος του Παντείου, εισήλθε σε έναν αυστηρά ανδροκρατούμενο χώρο. Με μέντορα τον πατέρα της, έναν «δάσκαλο» της αθλητικής δημοσιογραφίας που της μετέδωσε το πείσμα του, κατάφερε γρήγορα να ξεχωρίσει. Όπως θυμάται η ίδια, η απόφαση να κατακτήσει την κορυφή πάρθηκε το 1985 σε ένα επαγγελματικό ταξίδι στη Βουδαπέστη: «Όταν ανέβηκα στον Πύργο των Ψαράδων είπα ότι από του χρόνου θα είμαι στις κορυφαίες θέσεις».

Σύντομα βρέθηκε να σπάει τη γυάλινη οροφή, όντας πολλές φορές η μοναδική γυναίκα στα διοικητικά συμβούλια ανάμεσα σε «κουστουμαρισμένους άντρες». Εκεί, όπως παραδέχεται, χρειάζονταν γερά «κότσια», διαμορφώνοντας το προφίλ της «σιδηράς κυρίας» της αγοράς, το οποίο η ίδια χαρακτηρίζει απλώς ως αντανάκλαση του πάθους και της «τρέλας» για τη δουλειά της.

Η γέννηση της Freedom και το «Freedom Way»

Το κλείσιμο του κύκλου στις πολυεθνικές γέννησε μια νέα ανάγκη. «Μέσα από τις μεγάλες δυσκολίες ανακαλύπτεις από τι υλικό είσαι φτιαγμένος», σημείωσε η Σοφία Ρατσιάτου. Μαζί με τον σύζυγό της, Θανάση Κατσιγιάννη, δημιούργησαν τη Freedom παρατηρώντας ένα κενό στην αγορά: την ανάγκη για ένα γραφείο πωλήσεων αποκλειστικά για κορυφαίους επαγγελματίες.

Σήμερα, η εταιρεία μετρά 120 συνεργάτες –στην πλειονότητά τους αποκλειστικούς– με γραφεία στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη. Η επιτυχία τους βασίζεται στο «Freedom Way», μια φιλοσοφία όπου ο ασφαλιστής μπαίνει κυριολεκτικά στα «παπούτσια του πελάτη», επενδύοντας στη συνεχή εκπαίδευση και το αυστηρό φιλτράρισμα βάσει ήθους και επιδόσεων.

Η ελληνική πραγματικότητα

Στη συζήτηση συμμετείχε και ο Partner & Εμπορικός Διευθυντής της Freedom, Θανάσης Κατσιγιάννης, σκιαγραφώντας τον χάρτη της ελληνικής αγοράς. Όπως εξήγησε, ενώ οι πολυεθνικές και εισηγμένες εταιρείες ασφαλίζονται επαρκώς, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις υστερούν σε κουλτούρα διαχείρισης κινδύνων (κυβερνοεπιθέσεις, φυσικές καταστροφές), παρά το δυσανάλογα μικρό κόστος σε σχέση με το όφελος.

Τα νούμερα άλλωστε μιλούν από μόνα τους. Σύμφωνα με τη Σοφία Ρατσιάτου, ο λόγος των ασφαλίστρων προς το ΑΕΠ στην Ελλάδα παραμένει «κολλημένος» στο 2,5%, όταν η Ευρώπη κινείται στο 10-12%. «Ο Έλληνας θεωρεί την ασφάλιση λίγο πολυτέλεια», τόνισε, αν και αναγνώρισε πως τα πρόσφατα κυβερνητικά κίνητρα αύξησαν τα συμβόλαια πυρός στο 19%.

Παράλληλα, τα ομαδικά προγράμματα υγείας αναδεικνύονται στο απόλυτο εργαλείο για τις σύγχρονες εταιρείες. Ειδικά για τη γενιά Gen Z, η οποία προτάσσει το work-life balance, το ομαδικό ασφαλιστήριο δεν είναι απλώς κάλυψη, αλλά ισχυρό μέσο για engagement των υπαλλήλων και για εταιρικό branding.

Η επόμενη μέρα και το «χάδι» του ασφαλιστή

Ατενίζοντας το μέλλον και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, η CEO της Freedom προέβλεψε πως μέσα στην επόμενη πενταετία τα απλά προϊόντα (αυτοκίνητο, κατοικία) θα αγοράζονται μαζικά από πλατφόρμες. «Όμως όταν ο άλλος ενδιαφέρεται για τη σύνταξή του, για τα παιδιά του, για φόρους κληρονομιάς ή την υγεία του, θέλει το χάδι του ασφαλιστή», κατέληξε.

Όσο για την κληρονομιά που αφήνει η ίδια; Συνδυάζοντας τον ρόλο της CEO με αυτόν της μητέρας τριών παιδιών (τα οποία ήδη εντάσσονται ομαλά στις δομές της επιχείρησης), η φιλοσοφία της συνοψίζεται στη συμβουλή που τους δίνει για τη ζωή: «Να είστε όπως οι τρεις σωματοφύλακες: Όλοι για έναν και ένας για όλους». Μια στάση ζωής που επιβεβαιώνει τον χαρακτηρισμό της ως το απόλυτο «Ατσάλι και Βελούδο» της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς.

Κλείνοντας, όταν ρωτήθηκε τι συμβουλή θα έδινε στη νεότερη Σοφία, η απάντησή της ήταν το απόσταγμα της επιτυχίας της: «Να είχα τολμήσει νωρίτερα».

Συντονιστείτε κάθε Τετάρτη στις 23:50 στη συχνότητα του ONE CHANNEL.

Δείτε όλα τα επεισόδια της εκπομπής Όσοι Τόλμησαν στο Youtube.

Παραγωγή: Forward Μedia

Strategic Communications Partner: Danezis Stories

Παρουσίαση: Αναστασία Παρετζόγλου

Αρχισυνταξία: Κυριάκος Μιχαλόπουλος

Δημοσιογραφική επιμέλεια: Βασίλης Σαμούρκας

Marketing editor: Ιωάννα Θωμά