Salesforce: Εξαγορά 3,6 δισ. δολαρίων για να ενισχύσει το στοίχημα στην τεχνητή νοημοσύνη
Η Salesforce προχωρά σε μία από τις σημαντικότερες κινήσεις της στον χώρο της τεχνητής νοημοσύνης, συμφωνώντας στην εξαγορά της Fin, μιας εταιρείας που έχει αναπτύξει ψηφιακούς βοηθούς εξυπηρέτησης πελατών με χρήση προηγμένων τεχνολογιών AI.
Σύμφωνα με το Bloomberg, η συμφωνία αποτιμά τη Fin περίπου στα 3,6 δισ. δολάρια και αναμένεται να ολοκληρωθεί κατά το τέταρτο τρίμηνο του οικονομικού έτους 2027 της Salesforce.
Η κίνηση έρχεται σε μια περίοδο κατά την οποία οι μεγάλοι πάροχοι επιχειρησιακού λογισμικού επιδιώκουν να ενισχύσουν τις δυνατότητές τους στην αυτοματοποίηση εργασιών και στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω τεχνητής νοημοσύνης.
Πώς θα ενισχύσει το Agentforce
Το βασικό προϊόν της Fin είναι το AI Agent, μια πλατφόρμα που μπορεί να διαχειρίζεται αιτήματα πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας, όπως:
- Chat
- SMS
- Τηλεφωνικές κλήσεις
- Slack
Η Salesforce ανακοίνωσε ότι η τεχνολογία της Fin θα λειτουργήσει συμπληρωματικά με το Agentforce, τη δική της πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης, η οποία έχει σχεδιαστεί ώστε να εκτελεί εργασίες χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, από την εξυπηρέτηση πελατών έως την αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών.
Η μάχη για την επιχειρησιακή τεχνητή νοημοσύνη
Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί πλέον βασικό πυλώνα της στρατηγικής ανάπτυξης της Salesforce, καθώς ο τεχνολογικός κολοσσός επιδιώκει να διατηρήσει την ανταγωνιστικότητά του απέναντι στους ταχέως αναπτυσσόμενους παρόχους προηγμένων AI μοντέλων.
Μέχρι σήμερα, το Agentforce έχει οδηγήσει σε περισσότερες από 29.000 εμπορικές συμφωνίες, συμβάλλοντας στην αύξηση των δαπανών αρκετών πελατών για υπηρεσίες της Salesforce.
Ωστόσο, η πορεία του προϊόντος δεν είναι χωρίς προκλήσεις. Όπως είχε αποκαλύψει το Bloomberg τον προηγούμενο μήνα, ορισμένοι πελάτες εκφράζουν επιφυλάξεις για το κατά πόσο οι πραγματικές δυνατότητες του Agentforce ανταποκρίνονται στις υψηλές προσδοκίες που έχει δημιουργήσει η εμπορική του προώθηση.
Η εξαγορά της Fin θεωρείται ότι μπορεί να ενισχύσει σημαντικά το τεχνολογικό οπλοστάσιο της Salesforce, επιταχύνοντας την ανάπτυξη νέων λύσεων AI και ενδυναμώνοντας τη θέση της σε μια αγορά όπου οι επενδύσεις αυξάνονται με ταχύτατους ρυθμούς.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:
- ΗΠΑ – Ιράν: Υπογράφηκε το πρώτο κείμενο, αλλά τα δύσκολα τώρα αρχίζουν – Τι προβλέπεται
- ΔΝΤ: Ζοφερή πρόβλεψη για το χρέος της ΕΕ – Πώς «σώζεται» η Ελλάδα
- Ορμούζ, πετρέλαιο και επενδύσεις: Τα νέα δεδομένα μετά τη συμφωνία Τραμπ – Ιράν
- Καλοκαιρινή επιχείρηση-σκούπα της ΕΛ.ΑΣ σε νησιά και τουριστικούς προορισμούς
