Boomers και Gen Z δεν μιλούν την ίδια «γλώσσα» στη δουλειά – Το χάσμα που κοστίζει στις επιχειρήσεις

• Το 60% των εργαζομένων στις ΗΠΑ δηλώνει ότι οι γλωσσικές διαφορές μεταξύ των γενεών αποτελούν συχνό ή μόνιμο πρόβλημα στη δουλειά.
• Οι Boomers δυσκολεύονται με όρους της Gen Z, όπως «delulu», «rizz» και «no cap», ενώ οι νεότεροι δεν κατανοούν συχνά εταιρικές εκφράσεις όπως «move the needle» και «boil the ocean».
• Η κακή επικοινωνία στον χώρο εργασίας εκτιμάται ότι κοστίζει στις αμερικανικές επιχειρήσεις έως και 1,2 τρισ. δολάρια ετησίως.

Οι Boomers και η Gen Z δεν χρησιμοποιούν απλώς διαφορετικό λεξιλόγιο εκτός γραφείου. Συχνά μοιάζουν να μιλούν εντελώς διαφορετικές γλώσσες και μέσα στον χώρο εργασίας, προκαλώντας σύγχυση, παρεξηγήσεις και εντάσεις μεταξύ συναδέλφων.

Εκφράσεις όπως «delulu», «highkey» και «no cap» είναι συνηθισμένες για πολλούς νεότερους εργαζομένους, αλλά παραμένουν ακατανόητες για σημαντικό ποσοστό των μεγαλύτερων συναδέλφων τους.

Το ίδιο ισχύει και προς την αντίθετη κατεύθυνση. Νεότεροι εργαζόμενοι δυσκολεύονται να αποκωδικοποιήσουν καθιερωμένες εταιρικές εκφράσεις, όπως «move the needle», «blue-sky thinking» και «boil the ocean».

Το αποτέλεσμα είναι ένα γλωσσικό χάσμα που δεν περιορίζεται σε αστείες παρεξηγήσεις, αλλά μπορεί να επηρεάσει την ομαδική συνεργασία, την εμπιστοσύνη και την παραγωγικότητα.

Το 60% βλέπει πρόβλημα στην επικοινωνία

Η μη κερδοσκοπική πλατφόρμα εργασιακής δέσμευσης Sunny Workplace πραγματοποίησε έρευνα σε 2.004 εργαζομένους στις ΗΠΑ, εξετάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι διαφορετικές γενιές αντιλαμβάνονται τη γλώσσα που χρησιμοποιείται στη δουλειά.

Το 60% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι τα γλωσσικά χάσματα αποτελούν «πάντα» ή «συχνά» πρόβλημα στον χώρο εργασίας.

Για να περιορίσει τη σύγχυση, η Sunny δημιούργησε το ψηφιακό εργαλείο WorkGen Translation, το οποίο εξηγεί ιδιωματισμούς, slang και εταιρική ορολογία που χρησιμοποιούν εργαζόμενοι διαφορετικών ηλικιών.

Στόχος του είναι να λειτουργήσει ως ένα είδος «μεταφραστή» μεταξύ των γενεών και να διευκολύνει την καθημερινή επικοινωνία στις ομάδες.

Τι δεν καταλαβαίνουν οι Boomers

Λιγότεροι από ένας στους τέσσερις Boomers που συμμετείχαν στην έρευνα γνώριζαν τι σημαίνει ο όρος «delulu», ο οποίος προέρχεται από τη λέξη delusional και χρησιμοποιείται για κάποιον που έχει μη ρεαλιστικές προσδοκίες ή αυταπάτες.

Το 66% δεν γνώριζε τον όρο «rizz», που αναφέρεται στη γοητεία ή το χάρισμα ενός ατόμου.

Αντίστοιχα:

• το 61% δεν κατανοούσε το «no cap», που σημαίνει «ειλικρινά» ή «χωρίς ψέματα»,
• το 59% δεν γνώριζε ότι το «mid» σημαίνει μέτριο ή όχι ιδιαίτερα εντυπωσιακό,
• το 57% δυσκολευόταν με τη φράση «it’s giving», η οποία χρησιμοποιείται για να περιγράψει την εικόνα ή την αίσθηση που αποπνέει κάτι.

Η χρήση τέτοιων όρων σε επαγγελματικά μηνύματα, συσκέψεις ή ανεπίσημες συζητήσεις μπορεί να αφήσει μεγαλύτερους εργαζομένους εκτός του νοήματος της συνομιλίας.

Οι εταιρικές εκφράσεις που μπερδεύουν τη Gen Z

Η σύγχυση, ωστόσο, δεν αφορά μόνο τους μεγαλύτερους.

Λιγότερο από το ένα τρίτο των εργαζομένων της Gen Z γνώριζε τι σημαίνει η έκφραση «move the needle», η οποία χρησιμοποιείται για μια ενέργεια που επιφέρει ουσιαστική πρόοδο ή αποτέλεσμα.

Μόλις το 25% κατανοούσε το «blue-sky thinking», που αναφέρεται στην ελεύθερη και δημιουργική σκέψη χωρίς άμεσους περιορισμούς.

Ακόμη χαμηλότερο ήταν το ποσοστό για το «boil the ocean». Μόλις το 22% γνώριζε ότι η φράση περιγράφει μια υπερβολικά φιλόδοξη, περίπλοκη ή πρακτικά αδύνατη προσπάθεια.

Οι όροι αυτοί αποτελούν μέρος της παραδοσιακής εταιρικής γλώσσας, αλλά για πολλούς νεότερους εργαζομένους ακούγονται ασαφείς, ξεπερασμένοι ή χωρίς πρακτικό νόημα.

Όταν το γλωσσικό χάσμα μοιάζει με «πρόβλημα συμπεριφοράς»

Η αδυναμία κατανόησης της γλώσσας του άλλου μπορεί εύκολα να ερμηνευθεί λανθασμένα ως αγένεια, αδιαφορία ή έλλειψη επαγγελματισμού.

Ο επικεφαλής συμπεριφορικής επιστήμης της Sunny, Ίαν Σμιθ, επισημαίνει ότι ένα γλωσσικό χάσμα μπορεί να μοιάζει με πρόβλημα συμπεριφοράς, ακόμη και όταν δεν υπάρχει τέτοια πρόθεση.

Ένας συνάδελφος που ακούγεται απότομος σε μία γενιά μπορεί να θεωρείται απλώς σαφής και αποτελεσματικός από μια άλλη.

Η ίδια φράση, επομένως, μπορεί να εκληφθεί με εντελώς διαφορετικό τρόπο ανάλογα με την ηλικία, την εργασιακή εμπειρία και τις πολιτισμικές αναφορές του εργαζομένου.

«Αν οι συνάδελφοι είχαν υπότιτλους, μεγάλο μέρος της εργασιακής τριβής θα εξαφανιζόταν από τη μία μέρα στην άλλη», ανέφερε χαρακτηριστικά ο Σμιθ.

Το κόστος της κακής επικοινωνίας

Οι παρεξηγήσεις στον χώρο εργασίας δεν προκαλούν μόνο αμηχανία ή εκνευρισμό.

Η κακή επικοινωνία μπορεί να οδηγήσει σε λάθη, καθυστερήσεις, χαμηλότερη παραγωγικότητα, αποτυχημένη συνεργασία και αυξημένη αποχώρηση εργαζομένων.

Σύμφωνα με στοιχεία της Grammarly που επικαλείται η Sunny, η ανεπαρκής επικοινωνία κοστίζει στις αμερικανικές επιχειρήσεις περίπου 1,2 τρισ. δολάρια ετησίως.

Σε έναν χώρο εργασίας όπου μπορούν να συνυπάρχουν έως και πέντε διαφορετικές γενιές, η ανάγκη για πιο σαφή, άμεση και κοινά κατανοητή επικοινωνία γίνεται ολοένα σημαντικότερη.

Η Gen Alpha έρχεται να αυξήσει τη σύγχυση

Το χάσμα ενδέχεται να διευρυνθεί ακόμη περισσότερο τα επόμενα χρόνια, καθώς τα μεγαλύτερα μέλη της Gen Alpha πλησιάζουν στην ηλικία εισόδου στην αγορά εργασίας.

Η συγκεκριμένη γενιά χρησιμοποιεί ήδη όρους όπως «Ohio», «Fanum tax», «mewing» και «skibidi», οι οποίοι προκαλούν σύγχυση ακόμη και στους εργαζομένους της Gen Z.

Σύμφωνα με την έρευνα, το 41% της Gen Z δεν γνώριζε τι σημαίνει ο όρος «Ohio», ενώ το 75% είτε δεν κατανοούσε πλήρως είτε δεν θα χρησιμοποιούσε τη λέξη «skibidi».

Στους Boomers, το 89% δήλωσε ότι δεν γνώριζε τις εκφράσεις «Ohio» και «Fanum tax».

Η είσοδος της Gen Alpha στον επαγγελματικό χώρο αναμένεται να προσθέσει ακόμη ένα επίπεδο γλωσσικής πολυπλοκότητας στις ήδη πολυγενεακές ομάδες.

Η λύση δεν είναι μόνο η «μετάφραση»

Εργαλεία όπως το WorkGen Translation μπορούν να προσφέρουν γρήγορες εξηγήσεις, όμως η ουσιαστική αντιμετώπιση του προβλήματος απαιτεί μεγαλύτερη προσαρμοστικότητα από εργαζομένους και στελέχη.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να περιορίσουν τις παρεξηγήσεις ενθαρρύνοντας τη χρήση σαφούς και απλής γλώσσας, ιδιαίτερα σε οδηγίες, συσκέψεις και γραπτή επικοινωνία.

Παράλληλα, οι εργαζόμενοι χρειάζεται να αισθάνονται άνετα να ζητούν διευκρινίσεις, χωρίς να φοβούνται ότι θα θεωρηθούν εκτός εποχής ή ανεπαρκείς.

Το ζητούμενο δεν είναι να εξαφανιστεί η γλώσσα κάθε γενιάς, αλλά να δημιουργηθεί ένα κοινό πεδίο κατανόησης.

Σε διαφορετική περίπτωση, ένα «no cap» ή ένα «circle back» μπορεί να εξελιχθεί από απλή έκφραση σε πραγματικό εμπόδιο για τη συνεργασία.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• LinkedIn: Νέο κουμπί επιτρέπει στους χρήστες να αναφέρουν αναρτήσεις ως «AI slop»
• Burnout πριν από 1.500 χρόνια: Τι γνώριζε ο Μεσαίωνας για την εξουθένωση
• Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τις θέσεις εργασίας εισαγωγικού επιπέδου