Μια μπουκιά, χίλια σχόλια: Ο CEO των McDonald’s δοκίμασε το νέο burger και το Internet τον «έκαψε»
-
Το promo βίντεο του CEO της McDonald’s για το Arch Burger έγινε viral για λάθος λόγους.
-
Χρήστες αμφισβήτησαν την αυθεντικότητα και άνεσή του με το ίδιο το προϊόν.
-
Παρά το PR θόρυβο, η εταιρεία συνεχίζει να εμφανίζει ισχυρές επιδόσεις πωλήσεων.
Με σχεδόν 40.000 καταστήματα σε περισσότερες από 100 χώρες, δεκάδες εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως καταναλώνουν τα εμβληματικά burgers της McDonald’s. Ωστόσο, σε μια ανάρτηση στο Instagram που έγινε viral, ο CEO της εταιρείας Chris Kempczinski φαίνεται… λιγότερο ενθουσιασμένος να φάει ένα από αυτά.
Το βίντεο αναρτήθηκε πριν από έναν μήνα, αλλά το Σαββατοκύριακο «αναζωπυρώθηκε» σε πλατφόρμες όπως το X και το TikTok. Χρήστες αναρωτήθηκαν αν είναι «σκόπιμα cringe», σχολιάζοντας ότι ο Kempczinski δείχνει «άβολα» ή «σαν να πρόκειται να κάνει εμετό».
«Από αυτό το βίντεο φαίνεται ότι ο CEO της McDonald’s δεν έχει φάει ποτέ McDonald’s», έγραψε ένας χρήστης.
Το νέο Arch Burger
Στο βίντεο, ο Kempczinski παρουσιάζει το νέο Arch Burger, ένα burger με δύο μπιφτέκια, τρεις φέτες τυρί, τραγανά κρεμμύδια, πίκλες και Big Arch sauce.
«Το έχουμε δοκιμάσει ήδη σε Πορτογαλία, Γερμανία, Καναδά», λέει. «Το λατρεύω. Είναι τόσο καλό. Θα το δοκιμάσω τώρα, αλλά θα το φάω και για μεσημεριανό.»
Το TikTok δεν άφησε το σχόλιο ασχολίαστο: «Το δοκιμάσαμε στους Γερμανούς και τους Καναδούς, και τώρα πιστεύουμε ότι ίσως είναι κατάλληλο για ανθρώπινη κατανάλωση», έγραψε σαρκαστικά χρήστης.
Όταν ο CEO σχολιάζει το μέγεθος του burger και αναρωτιέται «πώς να το επιτεθώ», πριν πάρει μια μικρή μπουκιά, πολλοί αμφισβήτησαν το κατά πόσο απολάμβανε πραγματικά το προϊόν — το οποίο αποκαλεί επανειλημμένα «product».
«1000% vegan», σχολίασε χρήστης στο X. «Είναι σαν τον Squidward που δοκιμάζει για πρώτη φορά Krabby Patty», έγραψε άλλος.
Από promo σε PR εφιάλτη;
Πέρα από τα memes, υπήρξαν και πιο ουσιαστικές κριτικές: «Η απευθείας επικοινωνία δουλεύει μόνο όταν είναι αυθεντική», έγραψε χρήστης. «Σκοτώνει το κλίμα όταν μοιάζει σαν ο CEO να αναβοσβήνει σε κώδικα Μορς.»
Άλλος σχολίασε: «Αν του ζητήσουν να φάει McRib, θα είναι σαν επεισόδιο του Fear Factor.»
Το βίντεο, που στόχευε στην προώθηση του Arch Burger, φαίνεται να είχε το αντίθετο αποτέλεσμα, μετατρέποντας την καμπάνια σε viral αρνητικής δημοσιότητας.
Η άποψη των ειδικών
Η Chrissy Bernal, CEO της Be a Better Brand PR, δήλωσε στο Fast Company ότι η άνεση ενός CEO με το ίδιο του το προϊόν είναι κρίσιμη.
«Το κοινό εντοπίζει αμέσως τα σημάδια μη αυθεντικότητας. Η αμηχανία του μεταφράστηκε σε έλλειψη σύνδεσης με το κοινό.»
Επίσης, η χρήση της λέξης «product» κρίθηκε «κλινική και αποστασιοποιημένη», συγκρουόμενη — όπως είπε — με το συναισθηματικό κεφάλαιο που έχει χτίσει η McDonald’s επί δεκαετίες.
Και όμως, οι πωλήσεις αντέχουν
Παρά το online «δράμα», η McDonald’s συνεχίζει να καταγράφει ισχυρές πωλήσεις και να αποδίδει καλά στον ανταγωνισμό του fast food.
Και όπως σημείωσε ένας χρήστης: «Ο CEO συγκεντρώνει εκατομμύρια δωρεάν impressions με το νέο προϊόν στο επίκεντρο.»
Στο τέλος της ημέρας, το internet αγαπά τα «dogpiles» — και ίσως τελικά ισχύει το κλισέ: κάθε δημοσιότητα είναι καλή δημοσιότητα.
