#TheWorkshapers | OTS: «Όταν η εμπιστοσύνη γίνεται κινητήριος δύναμη εξέλιξης»
Οι οργανισμοί που ξεχωρίζουν σήμερα είναι αυτοί που δημιουργούν ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποί τους εξελίσσονται μαζί με τις αλλαγές της αγοράς. Σε μια εποχή που η τεχνολογία μετασχηματίζει διαρκώς τον τρόπο που εργαζόμαστε, η πραγματική πρόκληση δεν αφορά μόνο την υιοθέτηση νέων εργαλείων. Αφορά κυρίως τη δημιουργία μιας κουλτούρας που καλλιεργεί την εμπιστοσύνη, την ομαδικότητα και την ανάληψη πρωτοβουλιών. Για την OTS, αυτή η φιλοσοφία αποτελεί διαχρονική επιλογή και βρίσκεται στον πυρήνα της ανάπτυξής της εδώ και περισσότερα από 30 χρόνια.
Από το 1993, η OTS σχεδιάζει και αναπτύσσει λογισμικό που βελτιώνει την καθημερινότητα των ανθρώπων στις πόλεις, προσφέροντας σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες που εξυπηρετούν πολίτες και δημόσιους οργανισμούς όλο το εικοσιτετράωρο. Στο επίκεντρο της φιλοσοφίας της βρίσκεται ο άνθρωπος, τόσο ως πολίτης που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που σχεδιάζει η εταιρεία όσο και ως εργαζόμενος που καλείται να τις δημιουργήσει. Η αντίληψη αυτή διαμορφώνει κάθε πτυχή της λειτουργίας της OTS: από τον τρόπο οργάνωσης των ομάδων μέχρι τις ευκαιρίες εξέλιξης που προσφέρει στους ανθρώπους της.
Η εμπιστοσύνη αποτελεί το θεμέλιο αυτής της κουλτούρας. Η οργανωτική φιλοσοφία της εταιρείας βασίζεται στην πεποίθηση ότι οι καλύτερες ιδέες γεννιούνται μέσα από τη συνεργασία. Για τον λόγο αυτό, η εταιρεία λειτουργεί μέσα από ευέλικτες και αυτόνομες ομάδες, οι οποίες οργανώνουν την εργασία τους, αξιοποιώντας agile μεθοδολογίες. Κάθε ομάδα διαμορφώνει τους δικούς της στόχους, σχεδιάζει τις προτεραιότητές της και αποφασίζει τον τρόπο με τον οποίο θα πετύχει το αποτέλεσμα. Η προσέγγιση αυτή προωθεί τη συμμετοχή όλων των εργαζομένων, καλλιεργεί την αίσθηση της κοινής ευθύνης και δημιουργεί ένα περιβάλλον όπου κάθε ιδέα έχει χώρο να ακουστεί και να δοκιμαστεί.
Στην OTS, το μέλλον της εργασίας διαμορφώνεται καθημερινά πάνω στην εμπιστοσύνη, την ομαδικότητα και τη συνεχή εξέλιξη των ανθρώπων της.
Η φιλοσοφία αυτή ενισχύεται μέσα από μια bottom-up προσέγγιση. Οι άνθρωποι που βρίσκονται πιο κοντά στα προϊόντα, στους πελάτες και στις πραγματικές ανάγκες της αγοράς είναι οι πλέον κατάλληλοι για να συνδράμουν στη διαμόρφωση των αποφάσεων και των εταιρικών στόχων. Η καθημερινή τους εμπειρία τούς επιτρέπει να εντοπίζουν πρώτοι τις πραγματικές απαιτήσεις και να προτείνουν βελτιώσεις που εξελίσσουν διαρκώς τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας. Για να μπορούν όμως να αναλαμβάνουν αυτόν τον ρόλο και να ανταποκρίνονται στις διαρκώς εξελισσόμενες προκλήσεις των δημοσίων φορέων, χρειάζονται βαθιά γνώση του αντικειμένου τους.
Με στόχο να ενισχύει διαρκώς αυτήν τη γνώση, η OTS δημιούργησε το OTS Academy, μια ολοκληρωμένη εκπαιδευτική δομή που συνοδεύει κάθε εργαζόμενο από την πρώτη ημέρα ένταξής του στην εταιρεία και εξελίσσεται μαζί με τη σταδιοδρομία του. Το εξάμηνο πρόγραμμα onboarding, τα εξατομικευμένα learning paths, οι αναγνωρισμένες πιστοποιήσεις και το ετήσιο εκπαιδευτικό επίδομα συνθέτουν ένα ολοκληρωμένο σύστημα μάθησης, που τους προσφέρει όλα τα εφόδια για να επιτύχουν στην εργασία τους. Μόνο την τελευταία χρονιά πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 7.000 ώρες εκπαίδευσης, επιβεβαιώνοντας τη σταθερή επένδυση της εταιρείας στην ενίσχυση των γνώσεων και των δεξιοτήτων των ανθρώπων της.
Η ίδια φιλοσοφία συνεχίζεται μέσα από το OTS Academy Management, έναν ετήσιο, εξειδικευμένο κύκλο επιμόρφωσης που προετοιμάζει τα μελλοντικά στελέχη της εταιρείας. Στο πρόγραμμα συμμετέχουν εργαζόμενοι από διαφορετικές ομάδες, αντικείμενα και ρόλους, οι οποίοι εκπαιδεύονται σε θεματικές όπως η ηγεσία, η στρατηγική, τα οικονομικά, η επικοινωνία και η διαχείριση έργων. Μέσα από αυτήν τη διαδικασία αναδεικνύονται οι άνθρωποι που θα αναλάβουν μελλοντικούς ρόλους ευθύνης, ενισχύοντας τη βιώσιμη ανάπτυξη του οργανισμού.
Οι καλύτερες ιδέες γεννιούνται όταν οι άνθρωποι έχουν την ελευθερία να αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες και να δημιουργούν μαζί.
Η αναγνώριση της αξίας και της συνεισφοράς του καθενός στην OTS αποτελεί ακόμα ένα χαρακτηριστικό αυτής της κοινότητας. Ο αντίκτυπος που έχουν τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της στον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας αποτελούν τη μεγαλύτερη ηθική ικανοποίηση για την εργασία του καθενός εντός του οργανισμού. Ωστόσο, για την OTS είναι εξίσου σημαντική η αναγνώριση όσων υπηρετούν την αποστολή τους με βάση τις αρχές και τις αξίες που διέπουν τη φιλοσοφία της.
Τα Community Awards αποτελούν έναν θεσμό μέσα από τον οποίο αναδεικνύονται οι άνθρωποι που εκφράζουν στην πράξη τις αξίες αυτής της κουλτούρας. Κάθε εργαζόμενος έχει τη δυνατότητα να αναδείξει τους συναδέλφους του που πιστεύει ότι πρεσβεύουν αξίες της εταιρείας, όπως η ομαδικότητα, η καινοτομία και ο σεβασμός. Στο πλαίσιο αυτό, οι ίδιοι οι άνθρωποι της OTS διαμορφώνουν με την προσωπική τους ψήφο τις αξίες της κοινότητας τους: από την εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών και τη συνεργασία μεταξύ διαφορετικών ομάδων, μέχρι την επίλυση σύνθετων προβλημάτων και την προώθηση της καινοτομίας.
Σε έναν κόσμο όπου η τεχνολογία εξελίσσεται με πρωτόγνωρους ρυθμούς, η OTS πιστεύει ότι η μεγαλύτερη επένδυση παραμένει ο άνθρωπος. Γιατί η καινοτομία δεν γεννιέται μόνον από την τεχνολογία, αλλά και από ανθρώπους που αισθάνονται ότι τους εμπιστεύονται, ότι έχουν χώρο να δημιουργήσουν και ευκαιρίες να εξελιχθούν. Και όταν αυτή η κουλτούρα συνδυάζεται με έναν κοινό σκοπό, τη βελτίωση της ζωής των ανθρώπων στις πόλεις, τότε η ανάπτυξη του οργανισμού αποκτά ουσιαστικό αντίκτυπο, τόσο για τους ίδιους τους εργαζομένους όσο και για την κοινωνία που υπηρετεί.
Το άρθρο δημοσιεύεται στο νέο τεύχος του Fortune Greece που κυκλοφορεί από την Παρασκευή 17/7 στα περίπτερα.
*Φωτογραφία: Αρχείο OTS
Δείτε τον χάρτη με τα σημεία πώλησης.
H ON LINE ΕΚΔΟΣΗ TOY FORTUNE GREECE ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ ME ENA ΜΟΝΟ KΛΙΚ ΣΤΟ Fortune Members
