Airbnb: Νέα υπηρεσία delivery ειδών τροφίμων & παντοπωλείου πριν το check-in
Μία νέα υπηρεσία θα δοκιμάσει η Airbnb, σε συνεργασία με την Instacart, μέσω της οποίας οι επισκέπτες ορισμένων καταλυμάτων στις ΗΠΑ θα μπορούν να παραγγέλνουν τρόφιμα μέσω της εφαρμογής της πλατφόρμας πριν ή κατά την διαμονή τους.
Η εταιρεία βραχυχρόνιων μισθώσεων θα προσφέρει την υπηρεσία «προεφοδιασμού κουζίνας» μέσα από ένα πιλοτικό πρόγραμμα διάρκειας τριών μηνών που ξεκινά στις 5 Ιανουαρίου, όπως ανέφερε η Airbnb σε email που έστειλε την Τετάρτη σε ορισμένους οικοδεσπότες. Κατά τη διάρκεια του πιλοτικού προγράμματος, η Airbnb θα καταβάλλει στους οικοδεσπότες 25 δολάρια για κάθε ολοκληρωμένη παραγγελία —και ένα μπόνους 100 δολαρίων για την πρώτη— εφόσον παραλαμβάνουν και τακτοποιούν τις παραγγελίες των επισκεπτών πριν από το check-in, σύμφωνα με αντίγραφο του email που είδε το Bloomberg News.
Το πιλοτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε επιλεγμένους οικοδεσπότες με διαθέσιμες καταχωρίσεις σε Φοίνιξ, Ορλάντο και Λος Άντζελες, σύμφωνα με σελίδα βοήθειας στην ιστοσελίδα της Airbnb. Οι επισκέπτες θα μπορούν να πραγματοποιούν παραγγελία Instacart μέσα από την εφαρμογή της Airbnb έως και τρεις εβδομάδες πριν από τη διαμονή τους, όπως ανέφερε εκπρόσωπος της Instacart σε απάντηση ερωτήματος του Bloomberg.
«Η Airbnb δοκιμάζει τακτικά νέες ενημερώσεις προϊόντων, κατηγορίες και πρωτοβουλίες, με στόχο να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία στην κοινότητά μας», δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας μέσω email.
Η νέα επιλογή παραγγελίας τροφίμων αποτελεί τη νεότερη προσθήκη στις υπηρεσίες “Services” της Airbnb, που εγκαινιάστηκαν τον Μάιο και επιτρέπουν στους επισκέπτες να κλείνουν επιμέρους ξενοδοχειακές παροχές, όπως προσωπικά μαγειρεμένα γεύματα, μασάζ, προπονήσεις γυμναστικής, καθώς και υπηρεσίες περιποίησης μαλλιών, μακιγιάζ και νυχιών. Ο διευθύνων σύμβουλος Μπράιαν Τσέσκι έχει δηλώσει ότι οι κατηγορίες Experiences και Services μπορούν να προσθέσουν έσοδα άνω του 1 δισ. δολαρίων ετησίως, αν και προειδοποίησε την περασμένη εβδομάδα ότι μπορεί να χρειαστούν χρόνια πριν οι νέες αυτές δραστηριότητες αποκτήσουν ουσιαστικό βάρος στο επιχειρηματικό μοντέλο της Airbnb.
Η ενσωμάτωση της Instacart στην πλατφόρμα Airbnb σηματοδοτεί επίσης τη νεότερη «ενσωματωμένη συνεργασία» που έχει ανακοινώσει η Instacart τις τελευταίες εβδομάδες, στο πλαίσιο της προσπάθειάς της να αυξήσει τις παραγγελίες και να ενισχύσει την πιστότητα των πελατών της, καθώς ο ανταγωνισμός από τις DoorDash Inc. και Uber Technologies Inc. αυξάνεται.
Τον περασμένο μήνα, η Instacart ενσωμάτωσε τη διεπαφή παραγγελιών της στην εφαρμογή της Grubhub. Ο Ράιαν Χάμπουργκερ, αντιπρόεδρος εμπορικών συνεργασιών της Instacart, είχε δηλώσει τότε ότι η εταιρεία στοχεύει να συνάψει ανάλογες συνεργασίες μέσα στους επόμενους έξι έως δώδεκα μήνες, ώστε να «συναντά τους πελάτες εκεί όπου ήδη βρίσκονται».
Για την Airbnb, η νέα υπηρεσία υπογραμμίζει τη φιλοδοξία του Τσέσκι να επαναπροσδιορίσει την εταιρεία πέρα από το πλαίσιο της απλής παροχής καταλυμάτων. Κατά τη διάρκεια τηλεδιάσκεψης με αναλυτές την περασμένη εβδομάδα, ανέφερε ότι η κατηγορία Services συμβάλλει στην προσέλκυση νέων χρηστών στην πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων και κατοίκων τοπικών αγορών.
Πρόσθεσε επίσης ότι η εταιρεία βρίσκεται σε τροχιά λανσαρίσματος τουλάχιστον μιας νέας επιχειρηματικής δραστηριότητας κάθε χρόνο, τονίζοντας πως η Airbnb ενδέχεται να εκτελεί ταυτόχρονα πολλαπλά πιλοτικά προγράμματα πριν αποφασίσει ποιο θα αναπτύξει περαιτέρω. Πρόσφατα ξεκίνησε τη δοκιμή καταλυμάτων σε boutique και ανεξάρτητα ξενοδοχεία σε Λος Άντζελες, Νέα Υόρκη και Μαδρίτη, πόλεις όπου η προσφορά βραχυχρόνιων μισθώσεων δεν καλύπτει πλήρως τη ζήτηση.
