Google: Ποιο είναι το Νο1 ηγετικό προσόν που δυσκολεύει τους πάντες
- Η ειλικρίνεια στο feedback χτίζει σεβασμό και προωθεί την εξέλιξη, ενώ η αποφυγή του οδηγεί σε στασιμότητα.
- Οι ηγέτες πρέπει να υιοθετήσουν τη νοοτροπία του προπονητή, βλέποντας την κριτική ως εργαλείο βελτίωσης.
- Στην εποχή του AI, οι «μαλακές» δεξιότητες όπως η Συναισθηματική Νοημοσύνη και η καθοδήγηση γίνονται πιο κρίσιμες από ποτέ.
Ο Μπράιαν Γκλέιζερ, επικεφαλής εκπαίδευσης και ταλέντου της Google, είναι κατηγορηματικός: ανεξαρτήτως ιεραρχίας ή εμπειρίας, η πιο δύσκολη δεξιότητα για κάθε ηγέτη παραμένει η παροχή πραγματικά αποτελεσματικού feedback. Σε έναν επιχειρηματικό κόσμο που μετασχηματίζεται ραγδαία από την Τεχνητή Νοημοσύνη, η ικανότητα αυτή παύει να είναι απλώς ένα εργαλείο διοίκησης και αναδεικνύεται σε κρίσιμη προϋπόθεση επιβίωσης και εξέλιξης.
Η παγίδα της «συμπάθειας» και το κόστος της σιωπής
Η ρίζα του προβλήματος, σύμφωνα με τον Γκλέιζερ, βρίσκεται στην ανθρώπινη ανάγκη των μάνατζερ να είναι αρεστοί. Αυτή η επιδίωξη της «δημοφιλίας» οδηγεί συχνά σε αποφυγή των δύσκολων συζητήσεων, με καταστροφικές συνέπειες για την ομάδα. Όταν ένας ηγέτης διστάζει να ασκήσει κριτική ή να δώσει ξεκάθαρες κατευθύνσεις, ουσιαστικά υπονομεύει το κύρος του. Όπως τονίζει ο ίδιος, «ο βασικός στόχος ενός ηγέτη είναι να κερδίσει τον σεβασμό, όχι τη συμπάθεια». Χωρίς ειλικρινή ανατροφοδότηση, οι εργαζόμενοι μένουν στο σκοτάδι για την πραγματική τους απόδοση, επαναλαμβάνουν τα ίδια λάθη και η ομάδα βυθίζεται στη στασιμότητα.
Μαθήματα από τον αθλητισμό: Νοοτροπία πρωταθλητή
Για να αλλάξει αυτή η νοοτροπία, ο Γκλέιζερ προτείνει να δανειστούμε το μοντέλο του επαγγελματικού αθλητισμού. Κορυφαίοι αθλητές, όπως ο Τομ Μπρέιντι, δεν περιμένουν την αποτυχία για να ζητήσουν καθοδήγηση· επιδιώκουν διαρκώς feedback από τους προπονητές τους ακόμα και μετά από θριάμβους. Στον αθλητισμό, η κριτική δεν εκλαμβάνεται ως προσωπική επίθεση αλλά ως απαραίτητο συστατικό για την κορυφή. Αυτή ακριβώς η κουλτούρα πρέπει να μεταφερθεί και στον εργασιακό χώρο, όπου το feedback θα αντιμετωπίζεται ως εργαλείο βελτίωσης και όχι ως τιμωρία.
Ηγετική Νοημοσύνη στην εποχή του AI
Στο σύγχρονο περιβάλλον εργασίας, ο ρόλος του feedback συνδέεται άρρηκτα με τη Συναισθηματική Νοημοσύνη (EQ), η οποία λειτουργεί συμπληρωματικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη. Καθώς το AI αναλαμβάνει ολοένα και περισσότερες τεχνικές εργασίες, ο ρόλος του ηγέτη μετατοπίζεται στην ουσιαστική καθοδήγηση και την ανάπτυξη των ανθρώπων του. Η επιτυχία ενός οργανισμού εξαρτάται πλέον από την ικανότητα των στελεχών του να «επανεφευρίσκουν» τον εαυτό τους, επιδεικνύοντας ταπεινότητα και παραδεχόμενοι ότι η μάθηση δε σταματά ποτέ.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:
Πηγή: cnbc.com
