Η AI φέρνει νέο δίλημμα στους CEOs: Απολύσεις ή περισσότερο burnout;
- Η AI συνδέεται πλέον ανοιχτά με απολύσεις: Πάνω από 54.000 περικοπές θέσεων εργασίας αποδόθηκαν πέρυσι στην υιοθέτηση AI εργαλείων.
- Οι εργαζόμενοι πιέζονται περισσότερο: Έρευνες δείχνουν ότι η χρήση AI αυξάνει το burnout και το ακραίο multitasking.
- Ακόμη και οι CEOs παραδέχονται την αβεβαιότητα: Η Meta δηλώνει ότι δεν γνωρίζει ποιο θα είναι το «σωστό» μέγεθος εταιρειών στην εποχή της AI.
Στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, οι CEOs φαίνεται πως βασανίζονται από ένα νέο επιχειρηματικό δίλημμα, σύμφωνα με νέο ρεπορτάζ της Wall Street Journal: είτε θα αγκαλιάσουν την AI και θα απολύσουν χιλιάδες εργαζομένους, είτε θα κρατήσουν το προσωπικό τους — αλλά θα χρησιμοποιήσουν την AI για να το πιέσουν να δουλεύει ακόμη περισσότερο.
Αν αυτό ακούγεται σαν ψευδές δίλημμα, πιθανότατα δεν απέχει πολύ από την πραγματικότητα. Ωστόσο, αντικατοπτρίζει τον τρόπο σκέψης πολλών επιχειρηματικών ηγετών που λειτουργούν υπό τον φόβο ότι θα μείνουν πίσω στην επόμενη μεγάλη τεχνολογική μετάβαση. Κανείς δεν θέλει να χάσει το επόμενο κύμα και λίγοι θα αγνοούσαν την υπόσχεση της AI ότι μπορεί να παράγει περισσότερα με λιγότερους πόρους — όσο αμφίβολη κι αν παραμένει αυτή η υπόσχεση.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί ο συν-CEO της Spotify, Gustav Söderström, ο οποίος δήλωσε πρόσφατα σε τηλεδιάσκεψη αποτελεσμάτων ότι οι επιχειρήσεις μπορούν είτε να μετατρέψουν την AI «απευθείας σε εξοικονόμηση κόστους και μείωση προσωπικού», είτε να επιλέξουν να «κρατήσουν περίπου τον ίδιο αριθμό εργαζομένων και απλώς να παράγουν πολύ περισσότερα».
Η Spotify, όπως είπε, επέλεξε τη δεύτερη διαδρομή: να διατηρήσει σχεδόν σταθερό το προσωπικό της, αλλά να αυξήσει σημαντικά την παραγωγικότητα και την ταχύτητα ανάπτυξης προϊόντων.
Άλλες εταιρείες, πάντως, φαίνεται πως ακολουθούν την πρώτη επιλογή.
Η fintech εταιρεία Block του Jack Dorsey ανακοίνωσε απολύσεις 4.000 εργαζομένων — περίπου το 40% του παγκόσμιου προσωπικού της — επικαλούμενη βελτιώσεις αποδοτικότητας μέσω AI. Η Atlassian απέλυσε 1.600 εργαζόμενους ενώ παράλληλα μιλούσε για στροφή προς την τεχνητή νοημοσύνη. Η Coinbase ανακοίνωσε αυτή την εβδομάδα ότι μειώνει το προσωπικό της κατά 14%, με τον CEO Brian Armstrong να υποστηρίζει ότι η AI θα επιτρέψει στους εργαζόμενους να γίνουν «πολύ πιο παραγωγικοί».
«Τον τελευταίο χρόνο είδα μηχανικούς να ολοκληρώνουν μέσα σε λίγες ημέρες δουλειά που παλαιότερα απαιτούσε ολόκληρες ομάδες για εβδομάδες», έγραψε ο Armstrong προς τους εργαζομένους, σύμφωνα με τη WSJ. «Πρόκειται για έναν νέο τρόπο εργασίας».
Συνολικά, η AI αναφέρθηκε ως αιτία σε περισσότερες από 54.000 απολύσεις πέρυσι, σύμφωνα με σχετική έρευνα. Και η τάση δεν φαίνεται να επιβραδύνεται, καθώς ολοένα περισσότερες εταιρείες επενδύουν σε νέα AI μοντέλα που μπορούν να παράγουν κώδικα και να αυτοματοποιούν εργασίες.
Μάλιστα, πρόσφατη έρευνα της Gartner που επικαλείται η Wall Street Journal έδειξε ότι το 80% των εταιρειών που χρησιμοποιούν AI agents και αυτόνομα εργαλεία δηλώνουν ότι παράλληλα μειώνουν προσωπικό.
Ωστόσο, η χρήση AI για να αυξηθεί απλώς ο όγκος εργασίας των υπαλλήλων δεν αποτελεί απαραίτητα ασφαλή συνταγή επιτυχίας.
Νεότερες έρευνες δείχνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη ενδέχεται να εντείνει την εργασιακή πίεση, να αυξάνει τα επίπεδα burnout και να οδηγεί εργαζόμενους σε «brain fry», καθώς αναγκάζονται να κάνουν υπερβολικό multitasking με AI εργαλεία.
Ταυτόχρονα, μελέτη του MIT διαπίστωσε ότι η συντριπτική πλειονότητα των εταιρειών δεν είδε ουσιαστική αύξηση εσόδων μετά την υιοθέτηση AI, γεγονός που δημιουργεί αμφιβολίες για το κατά πόσο η επένδυση αποδίδει πραγματικά.
Οι προσλήψεις και απολύσεις στον τεχνολογικό κλάδο ακολουθούν συχνά ακραίους κύκλους άνθησης και κατάρρευσης, γεγονός που καθιστά δύσκολο να αποτιμηθεί πόσο από το σημερινό κύμα περικοπών οφείλεται πράγματι στην AI και πόσο σε ευρύτερες οικονομικές συνθήκες.
Το πιθανότερο είναι πως ακόμη και οι ίδιοι οι επικεφαλής των εταιρειών δεν γνωρίζουν ακριβώς πώς θα διαμορφώσει η τεχνητή νοημοσύνη το μέλλον της εργασίας.
«Δεν γνωρίζουμε πραγματικά ποιο είναι το ιδανικό μέγεθος μιας εταιρείας στο μέλλον», δήλωσε χαρακτηριστικά η CFO της Meta, Susan Li, σε ενημέρωση επενδυτών την περασμένη εβδομάδα.
