Workplace Innovation Roundtable 2026 – Δημήτρης Κουτσόπουλος (Deloitte Greece): Στην εποχή του ΑΙ το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι ο άνθρωπος
Τα τελευταία χρόνια οι επιχειρήσεις έχουν αφιερώσει δισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως στην ανάπτυξη και υιοθέτηση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, αναζητώντας παράλληλα το επόμενο μεγάλο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η ελληνική αγορά συμμετέχει πλέον ενεργά σε αυτή τη μετάβαση, με ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις να επενδύουν σε νέες τεχνολογίες, επιχειρώντας να προσαρμοστούν στις απαιτήσεις ενός περιβάλλοντος που μεταβάλλεται με πρωτοφανείς ρυθμούς και δοκιμάζει διαρκώς τα αντανακλαστικά τους.
Καθώς, όμως, η τεχνολογία γίνεται πιο προσβάσιμη και οι δυνατότητές της διαχέονται σε ολόκληρη την αγορά, η συζήτηση μετατοπίζεται σταδιακά από τα συστήματα στους ανθρώπους που καλούνται να την αξιοποιήσουν. Αυτό ακριβώς το ζήτημα βρέθηκε στο επίκεντρο της παρουσίασης του CEO της Deloitte Greece, Δημήτρη Κουτσόπουλου, ο οποίος άνοιξε την ενότητα των Masterclasses στο Workplace Innovation Roundtable 2026 που διοργάνωσε το Fortune Greece.
Παρουσιάζοντας τα ευρήματα της παγκόσμιας έρευνας «Human Capital Trends 2026», η οποία αποτυπώνει τις δυνάμεις που μετασχηματίζουν σήμερα τον κόσμο της εργασίας, ο επικεφαλής της Deloitte Greece έδωσε το στίγμα μιας νέας πραγματικότητας, όπου η τεχνητή νοημοσύνη, η ταχύτητα των αλλαγών και οι μεταβαλλόμενες ανάγκες των εργαζομένων επαναπροσδιορίζουν τις προτεραιότητες των επιχειρήσεων.
Με κεντρικό άξονα τη σχέση ανθρώπου και τεχνητής νοημοσύνης, ο Δ. Κουτσόπουλος υποστήριξε ότι η τεχνολογία έχει πάψει να αποτελεί από μόνη της παράγοντα διαφοροποίησης, καθώς είναι πλέον διαθέσιμη σε όλους. Σε αυτό το νέο περιβάλλον, το ανθρώπινο κεφάλαιο επανέρχεται στο προσκήνιο ως ο παράγοντας που θα κρίνει ποιοι οργανισμοί θα ξεχωρίσουν τα επόμενα χρόνια.
Η νέα εξίσωση της ανταγωνιστικότητας
Ένα από τα βασικά ευρήματα της έρευνας που παρουσίασε ο Δ. Κουτσόπουλος αφορά τη σύνδεση ανάμεσα στην επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό και στις επιχειρηματικές επιδόσεις. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Deloitte, οι οργανισμοί που επενδύουν συστηματικά στους ανθρώπους τους έχουν 1,6 φορές περισσότερες πιθανότητες να επιτύχουν τους στόχους τους.
Το εύρημα αυτό, όπως εξήγησε, αποκτά ιδιαίτερη βαρύτητα σε μια περίοδο κατά την οποία η συζήτηση έχει μετατοπιστεί από την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών στη διαμόρφωση ομάδων ικανών να προσαρμόζονται, να μαθαίνουν και να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς.
Στο πλαίσιο αυτό, ο Δ. Κουτσόπουλος στάθηκε ιδιαίτερα στη σημασία χαρακτηριστικών όπως η δημιουργικότητα, η περιέργεια, η ενσυναίσθηση και η κριτική σκέψη, τα οποία αποτελούν κρίσιμα συστατικά της επιχειρηματικής επιτυχίας. Όπως ανέφερε, η πραγματική ισχύς των οργανισμών προκύπτει από τον συνδυασμό ανθρώπου και τεχνολογίας, ο οποίος μπορεί να λειτουργήσει ως πολλαπλασιαστής αξίας.
«Βρισκόμαστε σε ένα σημείο καμπής. Ο άνθρωπος θα κάνει τη διαφορά, γιατί είναι αυτός που μπορεί να οδηγήσει στην ευελιξία, στην ταχύτητα και στη σωστή επιλογή», επεσήμανε. Ωστόσο, υπογράμμισε ότι στοιχεία όπως η ευελιξία και η προσαρμοστικότητα δεν μπορούν να αντιμετωπίζονται ως αποσπασματικές δεξιότητες, αλλά θα πρέπει σταδιακά να ενσωματωθούν στην κουλτούρα και στον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων.
Χτίζοντας κουλτούρα προσαρμοστικότητας
Αν το ανθρώπινο κεφάλαιο αναδεικνύεται σε βασικό παράγοντα διαφοροποίησης, η προσαρμοστικότητα είναι εκείνη που θα καθορίσει ποιοι οργανισμοί θα καταφέρουν να αξιοποιήσουν το πλεονέκτημα αυτό στην πράξη. Σύμφωνα με τα ευρήματα της Deloitte, επτά στους δέκα ηγέτες αναγνωρίζουν πλέον ότι η ικανότητα προσαρμογής αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για τη μελλοντική επιτυχία των επιχειρήσεων.
Ο Δ. Κουτσόπουλος εξήγησε γιατί οι αλλαγές δεν εκδηλώνονται με τους ρυθμούς του παρελθόντος και γιατί έχουν πάψει να αποτελούν ένα μεμονωμένο γεγονός, αλλά έχουν μετατραπεί σε μόνιμη συνθήκη λειτουργίας. Οι τεχνολογικές εξελίξεις, οι μεταβολές στις ανάγκες των πελατών και οι νέες απαιτήσεις της αγοράς διαμορφώνουν ένα περιβάλλον στο οποίο οι οργανισμοί καλούνται να αναθεωρούν διαρκώς τον τρόπο λειτουργίας τους.
Η ανάγκη αυτή γίνεται ακόμη πιο επιτακτική αν ληφθεί υπόψη ότι, σύμφωνα με την έρευνα, το 68% των εργαζομένων δηλώνει πως η ευημερία του επηρεάζεται αρνητικά από τον διαρκή όγκο αλλαγών που καλείται να διαχειριστεί. Για τον λόγο αυτό, όπως εξήγησε ο ίδιος, οι επιχειρήσεις οφείλουν να δημιουργήσουν συνθήκες που θα επιτρέπουν στους ανθρώπους να εξοικειώνονται σταδιακά με τις νέες τεχνολογίες και τους νέους τρόπους εργασίας. Επιπλέον, αναφέρθηκε και στη σημασία της δημιουργίας «ασφαλών χώρων» πειραματισμού μέσα στους οργανισμούς, όπου οι εργαζόμενοι θα μπορούν να δοκιμάζουν νέα εργαλεία, να αποκτούν εμπειρία και να αναπτύσσουν νέες δεξιότητες χωρίς τον φόβο της αποτυχίας.
Για τον Δ. Κουτσόπουλο, η πρόκληση δεν περιορίζεται στην ικανότητα των επιχειρήσεων να ανταποκρίνονται στις εξελίξεις, αλλά επεκτείνεται στη δημιουργία μηχανισμών που επιτρέπουν τη συνεχή προσαρμογή. Με άλλα λόγια, η προσαρμοστικότητα δεν μπορεί να λειτουργεί ως έκτακτη αντίδραση σε περιόδους αναταράξεων, αλλά οφείλει να αποτελεί δομικό στοιχείο της εταιρικής κουλτούρας. «Είναι σημαντικό η κουλτούρα αλλαγής που υπήρχε να γυρίσει σε κουλτούρα προσαρμοστικότητας», ανέφερε χαρακτηριστικά ο ίδιος.
Όταν το ΑΙ συναντά παλιές δομές
Ο επικεφαλής της Deloitte Greece προειδοποίησε ότι η εισαγωγή της τεχνητής νοημοσύνης δεν αρκεί από μόνη της για να μετασχηματίσει έναν οργανισμό. Όπως εξήγησε, πολλές επιχειρήσεις επιχειρούν να ενσωματώσουν νέες τεχνολογίες πάνω σε μοντέλα λειτουργίας που έχουν σχεδιαστεί για μια διαφορετική εποχή.
Κατά τον ίδιο, η πραγματική πρόκληση δεν είναι η απόκτηση των εργαλείων, αλλά η προσαρμογή των διαδικασιών, των δομών και της κουλτούρας ώστε να αξιοποιηθούν αποτελεσματικά οι δυνατότητες που προσφέρει η τεχνητή νοημοσύνη. Διαφορετικά, υπάρχει κίνδυνος οι νέες τεχνολογίες να προστεθούν σε κληρονομημένες οργανωτικές δομές χωρίς να παράγουν το αναμενόμενο αποτέλεσμα.
Στο ίδιο πλαίσιο, προειδοποίησε ότι οι οργανισμοί εξακολουθούν να επενδύουν δυσανάλογα περισσότερο στην τεχνολογία παρά στους ανθρώπους, σημειώνοντας ότι το 93% των σχετικών επενδύσεων κατευθύνεται σε τεχνολογία, υποδομές και δεδομένα, ενώ μόλις το 7% αφορά την κουλτούρα, τις δεξιότητες και τον οργανωτικό μετασχηματισμό.
Από τους τίτλους στις δεξιότητες
Σχολιάζοντας τις αλλαγές που συντελούνται στην αγορά εργασίας, ο Δ. Κουτσόπουλος υποστήριξε ότι οι επιχειρήσεις καλούνται σταδιακά να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο αξιολογούν, αναπτύσσουν και ανταμείβουν το ανθρώπινο δυναμικό τους.
Όπως ανέφερε, η αξία ενός εργαζομένου δεν συνδέεται πλέον αποκλειστικά με τη θέση που κατέχει ή τον τίτλο που φέρει, αλλά ολοένα και περισσότερο με τις δεξιότητες που διαθέτει και την ικανότητά του να τις αξιοποιεί σε διαφορετικά περιβάλλοντα και απαιτήσεις.
Η μετατόπιση αυτή επηρεάζει τόσο τον τρόπο με τον οποίο στελεχώνονται οι οργανισμοί όσο και τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζονται οι αμοιβές και οι προοπτικές εξέλιξης. «Βλέπουμε τα οργανογράμματα να αλλάζουν μορφή», σημείωσε, περιγράφοντας μια μετάβαση από τις παραδοσιακές πυραμιδικές δομές σε πιο ευέλικτα μοντέλα που ανταποκρίνονται καλύτερα στις απαιτήσεις της νέας εποχής.
Το στοίχημα των δεξιοτήτων
Η συζήτηση επεκτάθηκε και στο κατά πόσο οι επιχειρήσεις είναι σήμερα έτοιμες να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της νέας εποχής. Ο Δ. Κουτσόπουλος, απαντώντας σε σχετική ερώτηση της Executive Chair του Fortune Greece, Αναστασίας Παρετζόγλου, στάθηκε στη σημασία των δεξιοτήτων, υποστηρίζοντας ότι η ταχύτητα με την οποία εξελίσσεται η τεχνολογία καθιστά αναγκαία τη διαρκή αναβάθμιση γνώσεων και ικανοτήτων.
Όπως εξήγησε, η πρόκληση αφορά την ενίσχυση δεξιοτήτων που επιτρέπουν στους εργαζομένους να συνεργάζονται, να επιλύουν προβλήματα και να προσαρμόζονται σε νέα δεδομένα. Ουσιαστικά, η μάθηση παύει να αποτελεί μια διαδικασία με αρχή και τέλος και μετατρέπεται σε διαρκή επαγγελματική ανάγκη.
Παράλληλα, σημείωσε ότι όσοι επενδύουν συστηματικά στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους αποκτούν περισσότερες δυνατότητες εξέλιξης στην αγορά εργασίας, καθώς οι επιχειρήσεις αναζητούν ολοένα και περισσότερο ανθρώπους που μπορούν να ανταποκριθούν σε διαφορετικούς ρόλους και απαιτήσεις.
Το Workplace Innovation Roundtable 2026, που διοργάνωσε το Fortune Greece με knowledge partners τη Deloitte και την People for Business, συγκέντρωσε στελέχη της αγοράς και ειδικούς του χώρου σε μια συζήτηση γύρω από τις μεγάλες αλλαγές που επαναπροσδιορίζουν τον κόσμο της εργασίας.
Δείτε όλη τη συζήτηση εδώ:
