Οι εταιρείες «ανακρούουν πρύμναν» στην ΤΝ: Επαναπροσλήψεις εργαζομένων μετά από σωρεία λαθών
Επαναπροσδιορίζουν τη στάση τους οι εταιρείες σε ό,τι αφορά την τεχνητή νοημοσύνη, επαναπροσλαμβάνοντας εργαζομένους για να στηρίξουν την ανάπτυξή τους.
Η αυτοκινητοβιομηχανία Ford είναι μία από τις πιο εταιρείες που ανακρούουν πρύμναν. Σύμφωνα με αναφορές, επαναπροσλαμβάνει εκατοντάδες μηχανικούς για να αντιμετωπίσει ζητήματα ποιότητας που τα αυτοματοποιημένα συστήματα δεν μπορούσαν να επιλύσουν.
«Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα φανταστικό εργαλείο, αλλά είναι τόσο καλή όσο και οι πληροφορίες με τις οποίες την εκπαιδεύεις», δήλωσε ο Charles Poon, αντιπρόεδρος μηχανικής υλικού οχημάτων της Ford.
Άλλες εταιρείες που έχουν αναθεωρήσει τα σχέδια προσλήψεών τους υπέρ του ανθρώπινου δυναμικού περιλαμβάνουν την Commonwealth Bank of Australia και τον κολοσσό λογισμικού IBM.
Πέρυσι, η CBA απέλυσε περισσότερους από 40 υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών και τους αντικατέστησε με ένα AI voice bot. Ωστόσο, το σύστημα δεν κατάφερε να ανταποκριθεί, με αποτέλεσμα την αναστροφή των απολύσεων.
«Το να αναγκαστεί η CBA να αναιρέσει αυτές τις περικοπές θέσεων εργασίας είναι μια τεράστια νίκη», δήλωσε σε ανακοίνωση το συνδικάτο του χρηματοπιστωτικού τομέα της Αυστραλίας.
Σύμφωνα με ρεπορτάζ του ABC τον περασμένο Αύγουστο, η CBA παραδέχθηκε ότι «δεν έλαβε επαρκώς υπόψη όλες τις σχετικές επιχειρηματικές παραμέτρους» όταν ανακοίνωσε τις απολύσεις και αναγνώρισε ότι «θα έπρεπε να είχαμε εξετάσει πιο διεξοδικά τους ρόλους που απαιτούνται».
Παρομοίως, η IBM αντικατέστησε ανθρώπους με ΤΝ που διαχειριζόταν περίπου το 94% των συνήθων αιτημάτων, αλλά δεν μπορούσε να ανταποκριθεί στο υπόλοιπο 6%, το οποίο περιλάμβανε ηθικά διλήμματα. Στη συνέχεια, η εταιρεία ανακοίνωσε σχέδια για τριπλασιασμό των προσλήψεων εισαγωγικού επιπέδου στις ΗΠΑ σε όλους τους επιχειρησιακούς τομείς το 2026.
«Αν δεν συνεχίσουμε να επενδύουμε σε προσλήψεις αρχικού επιπέδου, τι θα συμβεί σε 3–5 χρόνια;» δήλωσε η Nickle LaMoreaux, επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού της IBM, σε συνέδριο AI στη Νέα Υόρκη. «Δεν υπάρχει “δεξαμενή” ταλέντου· το πηγάδι στερεύει», πρόσθεσε.
Αυτά τα παραδείγματα αντικατοπτρίζουν απόψεις αναλυτών ότι η απόλυση εργαζομένων με στόχο την αντικατάστασή τους από την ΤΝ δεν αποτελεί απαραίτητα τη βέλτιστη στρατηγική για ανάπτυξη.
«Ο προϋπολογισμός με βάση την “τεχνολογία που αντικαθιστά ανθρώπους”, χωρίς επένδυση σε εκπαίδευση ή αναβάθμιση δεξιοτήτων, άφησε τις ομάδες απροετοίμαστες να αξιοποιήσουν την ΤΝ», αναφέρει έκθεση της Intuition Labs. «Σημαντικά, μεταξύ των εταιρειών που προώθησαν την αυτοματοποίηση, πολλές αργότερα “μετάνιωσαν” για τις απολύσεις, έχοντας μειώσει τους ίδιους ανθρώπους που χρειάζονταν για την εποπτεία της ΤΝ», προσθέτει.
Σύμφωνα με έκθεση της Orgvue, το 39% των επιχειρηματικών ηγετών απέλυσε εργαζομένους λόγω εφαρμογής ΤΝ. Ωστόσο, από αυτούς, το 55% παραδέχεται ότι πάρθηκαν λανθασμένες αποφάσεις σχετικά με τις περικοπές αυτές.
«Όπου τα αποτελέσματα της ΤΝ είναι ασυνεπή, ανακριβή ή δύσκολα εφαρμόσιμα, οι εταιρείες συχνά χρειάζεται να επαναφέρουν ανθρώπινη εποπτεία», δήλωσε η Jessica Zhang, ανώτερη αντιπρόεδρος APAC της εταιρείας λύσεων ανθρώπινου δυναμικού ADP. «Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε διπλή εργασία, πιο αργή λήψη αποφάσεων και μειωμένα κέρδη παραγωγικότητας», πρόσθεσε.
Παράλληλα, το 32% των υπευθύνων προσλήψεων στις ΗΠΑ δήλωσε ότι κατήργησε μια θέση κυρίως λόγω της ΤΝ και στη συνέχεια επαναπροσέλαβε για την ίδια ή παρόμοια θέση, σύμφωνα με δεδομένα της Robert Half που στάλθηκαν στο CNBC.
«Η ΤΝ αλλάζει τον χώρο εργασίας, αλλά γίνεται ολοένα πιο σαφές ότι οι οργανισμοί βρίσκουν μεγαλύτερη αξία στη δημιουργία συνεργασίας ανθρώπου–ΤΝ αντί για την πλήρη αντικατάσταση της ανθρώπινης εργασίας», σημείωσε το Capitol Technology University.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:
- Η Ελλάδα δεν είναι πια το «φθηνό στοίχημα» των funds – Τι «βλέπει» η BofA
- ΗΠΑ: Το Ανώτατο Δικαστήριο μπλοκάρει το διάταγμα Τραμπ για την ιθαγένεια
- Ο καύσωνας στη Γαλλία ξεπέρασε ακόμη και το πιο ακραίο σενάριο για το 2050
