AI στην υγεία: 1 στους 2 στρέφεται στην τεχνητή νοημοσύνη για αποφάσεις υγείας

• Το 56% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι έχει ζητήσει εξέταση, θεραπεία ή συνταγογράφηση με βάση πληροφορίες που έλαβε από AI.
• Οι χρήστες φαρμάκων GLP-1 εμφανίζονται πιο εξαρτημένοι από ψηφιακές πηγές και συχνότερα αποκτούν πρόσβαση σε θεραπείες μέσω μη παραδοσιακών καναλιών.
• Σχεδόν 3 στους 4 καταναλωτές θεωρούν πιθανό ότι μέσα στα επόμενα 3-5 χρόνια η τεχνολογία θα χρησιμοποιείται συστηματικά για αρχική αξιολόγηση ζητημάτων υγείας πριν από την επίσκεψη σε επαγγελματία υγείας.

Η τεχνητή νοημοσύνη αποκτά ολοένα και μεγαλύτερο ρόλο στις αποφάσεις που λαμβάνουν οι καταναλωτές για την υγεία τους, από την αναζήτηση πληροφοριών και την αυτοδιάγνωση έως την επιλογή εξετάσεων, θεραπειών και φαρμάκων.

Αυτό προκύπτει από τη νέα έκδοση της έρευνας EY Global Consumer Health Report, στην οποία συμμετείχαν 7.500 καταναλωτές από 10 αγορές.

Τα ευρήματα καταγράφουν μια σαφή μετατόπιση προς τα ψηφιακά κανάλια υγείας, με τους καταναλωτές να προσέρχονται όλο και συχνότερα σε επαγγελματίες υγείας έχοντας ήδη σχηματίσει άποψη με βάση πληροφορίες που έχουν συγκεντρώσει online.

Το 56% επηρεάζεται από πληροφορίες που λαμβάνει μέσω AI

Σύμφωνα με την έρευνα, το 70% των ερωτηθέντων παγκοσμίως δηλώνει ότι έχει ζητήσει ή θα ενδιαφερόταν να ζητήσει εξέταση, θεραπεία ή συνταγογράφηση με βάση πληροφορίες που βρήκε σε μηχανές αναζήτησης.

Ακόμη πιο χαρακτηριστική είναι η επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης.

Το 56% των συμμετεχόντων δηλώνει ότι έχει ζητήσει εξέταση, θεραπεία ή συνταγογράφηση με βάση πληροφορίες που έλαβε από εργαλεία AI.

Το αντίστοιχο ποσοστό για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διαμορφώνεται στο 45%, γεγονός που καταδεικνύει την αυξανόμενη επιρροή των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης στη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Πώς αλλάζει η πρόσβαση στα φάρμακα GLP-1

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν τα ευρήματα σχετικά με τα φάρμακα GLP-1, τα οποία χρησιμοποιούνται κυρίως για τον διαβήτη τύπου 2 και τη διαχείριση του σωματικού βάρους.

Αν και το 58% των χρηστών δηλώνει ότι έλαβε συνταγή από επαγγελματία υγείας, σημαντικό ποσοστό απέκτησε πρόσβαση μέσω άλλων καναλιών.

Ειδικότερα, το 23% αναφέρει προγράμματα διαχείρισης βάρους, το 20% διαδικτυακές πηγές, ενώ ακόμη ένα 20% δηλώνει ότι προμηθεύτηκε τα φάρμακα μέσω άτυπων πηγών, όπως φίλοι ή μέλη της οικογένειας.

Οι χρήστες GLP-1 βασίζονται περισσότερο στο AI

Οι καταναλωτές που χρησιμοποιούν GLP-1 εμφανίζονται σημαντικά πιο ενεργοί ψηφιακά σε σχέση με όσους δεν χρησιμοποιούν τα συγκεκριμένα φάρμακα.

Το 60% των χρηστών GLP-1 δηλώνει ότι βασίζεται στο AI για πληροφορίες υγείας, έναντι 37% μεταξύ όσων δεν χρησιμοποιούν αυτά τα φάρμακα.

Αντίστοιχα, το 37% των χρηστών GLP-1 χρησιμοποιεί μέσα κοινωνικής δικτύωσης για ενημέρωση σχετικά με την υγεία, έναντι 20% στην υπόλοιπη ομάδα.

Gen Z και Gen Y στρέφονται περισσότερο σε online και άτυπα κανάλια

Οι διαφορές είναι αισθητές και μεταξύ των γενεών.

Οι Gen Z και Gen Y που χρησιμοποιούν GLP-1 είναι πιθανότερο να αποκτήσουν πρόσβαση στα φάρμακα μέσω διαδικτυακών παρόχων, σε ποσοστό 27%, έναντι 10% για τη Gen X και τους baby boomers.

Παρόμοια εικόνα καταγράφεται και στις άτυπες πηγές, με ποσοστό 26% έναντι 9%.

Οι νεότεροι χρήστες δηλώνουν επίσης συχνότερα ότι χρησιμοποιούν GLP-1 για λόγους που σχετίζονται με τον τρόπο ζωής, όπως η εξωτερική εμφάνιση και η ψυχική ευεξία.

Οι κίνδυνοι από την ανεπαρκή καθοδήγηση

Η αυξανόμενη χρήση ψηφιακών πηγών συνοδεύεται και από νέους κινδύνους.

Οι χρήστες GLP-1 είναι σχεδόν διπλάσια πιθανό να αναφέρουν αρνητικά αποτελέσματα μετά από ενέργειες που έκαναν με βάση πληροφορίες από AI, σε ποσοστό 43%, έναντι 23% όσων δεν χρησιμοποιούν GLP-1.

Το ποσοστό αυξάνεται στο 63% για όσους έλαβαν συνταγή ή πρόσβαση στα φάρμακα μέσω άτυπων πηγών, έναντι 38% μεταξύ όσων απευθύνθηκαν σε επαγγελματία υγείας.

Παράλληλα, οι χρήστες που απέκτησαν πρόσβαση σε GLP-1 μέσω επαγγελματία υγείας ήταν λιγότερο πιθανό να διακόψουν τη θεραπεία, σε ποσοστό 41%, έναντι 47% μέσω online παρόχων και 49% μέσω άτυπων καναλιών.

Πού πρέπει να εστιάσουν οι οργανισμοί υγείας

Σύμφωνα με την EY, οι οργανισμοί υγείας καλούνται να μετακινηθούν από τη διαχείριση μεμονωμένων περιστατικών προς μακροχρόνια, προληπτική και εξατομικευμένη φροντίδα.

Η έρευνα αναδεικνύει τρεις βασικές προτεραιότητες:

• Προληπτική και εξατομικευμένη υποστήριξη, ώστε οι καταναλωτές να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις.
• Διασύνδεση ψηφιακών και φυσικών καναλιών φροντίδας, αξιοποιώντας φορητές συσκευές, διαλειτουργικά δεδομένα και απομακρυσμένη παρακολούθηση.
• Μετάβαση σε ολοκληρωμένα μοντέλα φροντίδας, με έμφαση στα αποτελέσματα και όχι μόνο στις επιμέρους υπηρεσίες.

Σήμερα, το 57% των ερωτηθέντων παρακολουθεί δεδομένα υγείας μέσω ψηφιακών εργαλείων, όμως μόλις το 30% δηλώνει ότι ο γιατρός του έχει πρόσβαση και αξιοποιεί ενεργά δεδομένα από φορητές συσκευές.

Σχεδόν 3 στους 4 περιμένουν ακόμη μεγαλύτερο ρόλο της τεχνολογίας

Κοιτάζοντας προς το μέλλον, σχεδόν τρεις στους τέσσερις ερωτηθέντες εκτιμούν ότι μέσα στα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια οι άνθρωποι θα χρησιμοποιούν συστηματικά την τεχνολογία για να αξιολογούν ζητήματα υγείας πριν απευθυνθούν σε επαγγελματία.

Ο Θάνος Μαύρος, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής του Τομέα Καταναλωτικών Προϊόντων και Υπηρεσιών Υγείας, υπογράμμισε ότι η ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών πρέπει να συνδυάζεται με αξιόπιστη πληροφόρηση, σαφείς δικλείδες ασφαλείας, προστασία προσωπικών δεδομένων και ισότιμη πρόσβαση.

Η βασική πρόκληση για τον κλάδο είναι πλέον να αξιοποιήσει την ταχεία εξάπλωση της AI, χωρίς να υποβαθμίσει τον ρόλο της ιατρικής καθοδήγησης και της σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ ασθενούς και επαγγελματία υγείας.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:

• Πώς τα φάρμακα αδυνατίσματος φέρνουν ξανά τους καταναλωτές στα φυσικά καταστήματα
• Πού βλέπει η Morgan Stanley τη νέα μάχη στα GLP-1
• Ο Λευκός Οίκος διαψεύδει σύνδεση Τραμπ με πειραματικό φάρμακο αδυνατίσματος