Πώς τα φάρμακα αδυνατίσματος φέρνουν ξανά τους καταναλωτές στα φυσικά καταστήματα
- Περισσότεροι από δύο στους τρεις χρήστες φαρμάκων GLP-1 δηλώνουν πιθανότερο να επισκεφθούν φυσικό κατάστημα λόγω της αλλαγής στο μέγεθός τους.
- Οι αλυσίδες ένδυσης επενδύουν σε δοκιμαστήρια, styling, νέα μεγέθη και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.
- Όταν το βάρος σταθεροποιείται, οι καταναλωτές εμφανίζονται πιο πρόθυμοι να αγοράσουν ακριβότερα και ποιοτικότερα ρούχα.
Τα φάρμακα αδυνατίσματος GLP-1 αλλάζουν σταδιακά όχι μόνο τις διατροφικές συνήθειες εκατομμυρίων καταναλωτών, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο αγοράζουν ρούχα.
Καθώς οι χρήστες σκευασμάτων όπως το Mounjaro χάνουν σημαντικό βάρος και καλούνται να ανανεώσουν την γκαρνταρόμπα τους, τα φυσικά καταστήματα αποκτούν ξανά πλεονέκτημα έναντι των ηλεκτρονικών αγορών.
Η ανάγκη δοκιμής διαφορετικών μεγεθών, η αβεβαιότητα σχετικά με το ποια σχέδια ταιριάζουν πλέον και η αναζήτηση προσωπικής καθοδήγησης οδηγούν περισσότερους καταναλωτές στα δοκιμαστήρια.
Μια νέα κατηγορία καταναλωτών
Η 58χρονη Νόρα Νάι, δικηγόρος πτωχευτικού δικαίου στο Ντένβερ, έχασε περίπου 36 κιλά με το Mounjaro και άρχισε να αγοράζει μικρότερα μεγέθη για πρώτη φορά έπειτα από περισσότερες από τρεις δεκαετίες.
Όταν επισκέφθηκε κατάστημα της Macy’s στις αρχές του έτους, διαπίστωσε ότι βρισκόταν αντιμέτωπη με μια εντελώς άγνωστη αγοραστική πραγματικότητα.
«Οι έμποροι λιανικής θα πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για μια εισροή ανθρώπων σε αυτά τα μεγέθη, οι οποίοι θα χρειάζονται και βοήθεια, επειδή απλώς δεν ξέρουμε πού να πάμε», δήλωσε στο Reuters.
Η Νάι άρχισε να λαμβάνει το φάρμακο πριν από 19 μήνες, μετά τη διάγνωσή της με διαβήτη.
Το 11% των Αμερικανών χρησιμοποιεί GLP-1
Περίπου το 11% των Αμερικανών χρησιμοποιεί σήμερα φάρμακα GLP-1 για απώλεια βάρους, σύμφωνα με στοιχεία της Gallup.
Η ταχεία διάδοση των συγκεκριμένων σκευασμάτων δημιουργεί μια νέα και ήδη σημαντική κατηγορία καταναλωτών, οι οποίοι πρέπει να ανακαλύψουν εκ νέου ποια μεγέθη, γραμμές και σχέδια ανταποκρίνονται στο σώμα τους.
Έρευνα της ReturnPro σε 500 χρήστες GLP-1 έδειξε ότι περισσότεροι από δύο στους τρεις είναι πλέον πιθανότερο να επισκεφθούν φυσικό κατάστημα, ακριβώς επειδή το μέγεθός τους έχει αλλάξει.
Η ανάγκη να δοκιμάσουν ρούχα και να ζητήσουν καθοδήγηση περιορίζει, τουλάχιστον προσωρινά, το πλεονέκτημα ευκολίας που προσφέρουν οι ηλεκτρονικές αγορές.
«Υπάρχει η δυνατότητα τουλάχιστον να επιβραδυνθεί η στροφή προς το αποκλειστικά ηλεκτρονικό εμπόριο», εκτιμά ο Ντον Τζόνσον, σύμβουλος καταναλωτικών αγορών στην EY-Parthenon.
Όπως επισημαίνει, οι αλυσίδες θα πρέπει πλέον να επενδύσουν περισσότερο στην εμπειρία του πελάτη μέσα στο κατάστημα.
Περισσότερες δοκιμές και προσωπική εξυπηρέτηση
Η επίδραση είναι ήδη ορατή στην David’s Bridal, η οποία διαθέτει περίπου 200 καταστήματα ειδών γάμου.
Σύμφωνα με τη διευθύνουσα σύμβουλο Κέλι Κουκ, κατά το τελευταίο εξάμηνο οι πελάτισσες δοκιμάζουν κατά μέσο όρο διπλάσιο αριθμό φορεμάτων, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις φτάνουν έως και τα δέκα διαφορετικά σχέδια.
Πολυκαταστήματα, εκπτωτικές αλυσίδες και μικρότερες μπουτίκ επανεξετάζουν πλέον:
- τα μεγέθη που διαθέτουν,
- τη διαμόρφωση των δοκιμαστηρίων,
- τις υπηρεσίες προσωπικού styling,
- την εκπαίδευση του προσωπικού.
Σύμφωνα με την Άλι Φέρμαν, επικεφαλής του τομέα καταναλωτικών αγορών της PwC, σχετικές επενδύσεις αναμένεται να αρχίσουν να υλοποιούνται μέσα στους επόμενους 12 μήνες.
Η Ross Stores κατέγραψε αύξηση 17% στις συγκρίσιμες πωλήσεις του πρώτου τριμήνου.
Ο διευθύνων σύμβουλος Τζιμ Κόνροϊ απέδωσε την επίδοση στην αυξημένη επισκεψιμότητα και στη βελτιωμένη εμπειρία εντός των καταστημάτων, χωρίς πάντως η εταιρεία να συνδέσει ευθέως την άνοδο με τα φάρμακα αδυνατίσματος.
Η άνοδος του προσωπικού styling
Η προσωπική εξυπηρέτηση αποκτά επίσης μεγαλύτερη σημασία.
Η Άμπερ Βόλκιν, η οποία πουλά ρούχα μέσω της πλατφόρμας Whatnot και από το σπίτι της στο Όστιν, άρχισε να οργανώνει ιδιωτικά ραντεβού styling για πελάτες που βρίσκονται σε διαφορετικά στάδια απώλειας βάρους.
Όπως αναφέρει, περίπου τα τρία τέταρτα των εκατοντάδων πελατών που την επισκέφθηκαν κατά την τελευταία διετία έχουν αναφερθεί στη χρήση φαρμάκων GLP-1.
«Εάν θέλεις να φέρεις τον κόσμο πίσω στα καταστήματα και να του δώσεις λόγο να πληρώσει υψηλότερη τιμή, πρέπει να του προσφέρεις και την αντίστοιχη εξυπηρέτηση», σημειώνει.
Η τεχνητή νοημοσύνη μπαίνει στα δοκιμαστήρια
Στην προσπάθειά τους να αντιμετωπίσουν τις μεγάλες αποκλίσεις στα μεγέθη μεταξύ διαφορετικών εμπορικών σημάτων, οι έμποροι στρέφονται και στην τεχνητή νοημοσύνη.
Η Victoria’s Secret έχει ενσωματώσει εργαλεία AI σε ορισμένα δοκιμαστήρια, επιτρέποντας στους πελάτες να ζητούν διαφορετικό μέγεθος χωρίς να χρειάζεται να βγουν από τον χώρο.
Η λύση, ωστόσο, δεν χρειάζεται να είναι αποκλειστικά τεχνολογική.
«Μπορεί να είναι η τεχνητή νοημοσύνη, μπορεί να είναι και ένας άνθρωπος που γνωρίζει πολύ καλά τα μεγέθη», επισημαίνει η Άμι ΝτεΓουίλ της ReturnPro.
Οι ακριβότερες αγορές έρχονται όταν σταθεροποιηθεί το βάρος
Το μεγαλύτερο οικονομικό ενδιαφέρον για τις αλυσίδες ένδυσης εμφανίζεται όταν το βάρος των χρηστών σταθεροποιείται.
Σε αυτό το στάδιο, οι καταναλωτές είναι περισσότερο διατεθειμένοι να αγοράσουν ακριβότερα και ποιοτικότερα ρούχα, χωρίς τον φόβο ότι σύντομα δεν θα τους κάνουν.
Μεταξύ των καταναλωτών υψηλότερης δαπάνης που συμμετείχαν στην έρευνα της ReturnPro, το 91% δήλωσε ότι είναι πιθανότερο να αγοράσει από φυσικό κατάστημα, έναντι 69% στο σύνολο των χρηστών GLP-1.
Για τις αλυσίδες ένδυσης, επομένως, η εξάπλωση των φαρμάκων αδυνατίσματος δεν αποτελεί μόνο μια κοινωνική ή υγειονομική τάση.
Δημιουργεί μια νέα αγορά ανανέωσης της γκαρνταρόμπας και, ταυτόχρονα, μια σπάνια ευκαιρία να επιστρέψει μέρος της καταναλωτικής δαπάνης από την οθόνη στα φυσικά καταστήματα.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:
- Οι Ευρωπαίοι βλέπουν τον πληθωρισμό να υποχωρεί, αλλά εξακολουθούν να περιορίζουν τις δαπάνες τους
- ΕΚΤ: Θωρακίζει το Ευρωσύστημα απέναντι στους κλιματικούς κινδύνους με νέα κριτήρια
- Η Wall Street φοβάται πλέον τον… AI λογαριασμό – Πώς χάθηκαν 797 δισ. δολάρια των «Magnificent Seven» σε μία ημέρα
