Οι 5 φράσεις που σε κάνουν αμέσως πιο συμπαθή στις συζητήσεις
Η ειδικός στην ανθρώπινη συμπεριφορά Vanessa Van Edwards εξηγεί ποιες απλές φράσεις βοηθούν να χτίσουμε πιο γρήγορα εμπιστοσύνη, οικειότητα και καλύτερες επαγγελματικές σχέσεις
- Η Vanessa Van Edwards έχει μελετήσει επί δύο δεκαετίες τα μοτίβα που χρησιμοποιούν οι πιο αποτελεσματικοί συνομιλητές.
- Σύμφωνα με την ίδια, ορισμένες απλές φράσεις μπορούν να αυξήσουν άμεσα την αίσθηση οικειότητας και σύνδεσης.
- Το κλειδί είναι η αυθεντικότητα: οι φράσεις λειτουργούν μόνο όταν εκφράζουν πραγματικό ενδιαφέρον και όχι προσποιητή οικειότητα.
Οι άνθρωποι που φαίνονται αμέσως συμπαθείς δεν είναι απαραίτητα πιο χαρισματικοί ή πιο εξωστρεφείς. Συχνά, απλώς γνωρίζουν πώς να κάνουν τον συνομιλητή τους να αισθανθεί ότι τον ακούν, τον θυμούνται και τον εκτιμούν.
Αυτό υποστηρίζει η Vanessa Van Edwards, συγγραφέας και ειδικός στην επιστήμη της ανθρώπινης συμπεριφοράς, η οποία έχει περάσει τα τελευταία 20 χρόνια μελετώντας τα μοτίβα των ανθρώπων που θεωρούνται εξαιρετικοί στην επικοινωνία.
Στο νέο της βιβλίο Conversation: How to Connect with Anyone & Make Every Interaction Count, η Van Edwards συγκεντρώνει τεχνικές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο σε προσωπικές όσο και σε επαγγελματικές συζητήσεις.
Σύμφωνα με την ίδια, υπάρχουν πέντε φράσεις που εμφανίζονται ξανά και ξανά στις συζητήσεις ανθρώπων που καταφέρνουν να δημιουργούν γρήγορα rapport.
1. «Μόλις σε σκεφτόμουν»
Το να δείχνουμε σε κάποιον ότι τον θυμηθήκαμε λειτουργεί ως άμεσο σήμα σύνδεσης.
Η Van Edwards εξηγεί ότι μια φράση όπως «μόλις σε σκεφτόμουν» δημιουργεί την αίσθηση ότι ο άλλος έχει παραμείνει στη μνήμη μας ακόμη και εκτός της συγκεκριμένης συζήτησης.
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί όταν βλέπουμε κάτι που μας θυμίζει έναν συνεργάτη, φίλο ή πελάτη ή όταν θέλουμε να επαναφέρουμε μια επαφή έπειτα από καιρό.
Για παράδειγμα:
«Είδα κάτι σήμερα που μου θύμισε αμέσως εσένα».
ή:
«Μόλις σε σκεφτόμουν και ήθελα να δω τι κάνεις».
Σύμφωνα με τη Van Edwards, τέτοιου είδους μηνύματα μπορούν να μειώσουν αμέσως την απόσταση μεταξύ δύο ανθρώπων.
2. «Πες μου περισσότερα»
Μία από τις απλούστερες τεχνικές για να γίνει κάποιος καλύτερος συνομιλητής είναι να κάνει follow-up ερωτήσεις.
Έρευνες πάνω στην επικοινωνία έχουν δείξει ότι οι άνθρωποι τείνουν να συμπαθούν περισσότερο όσους δείχνουν πραγματικό ενδιαφέρον για όσα λένε.
Η φράση «πες μου περισσότερα» αποτελεί έναν από τους πιο εύκολους τρόπους να δείξουμε ότι ακούμε ενεργά.
Μάλιστα, η Van Edwards προτείνει να χρησιμοποιείται ιδιαίτερα όταν κάποιος διακόπτεται ενώ αφηγείται κάτι.
Αν η συζήτηση αλλάξει θέμα, μια φράση όπως:
«Πριν έλεγες κάτι πολύ ενδιαφέρον. Πες μου περισσότερα».
μπορεί να κάνει τον άλλο να αισθανθεί ότι πραγματικά τον προσέξαμε.
3. «Την τελευταία φορά που μιλήσαμε, είχες αναφέρει…»
Η μνήμη είναι επίσης ένα ισχυρό εργαλείο σύνδεσης.
Το να θυμόμαστε μια λεπτομέρεια από προηγούμενη συζήτηση δείχνει ότι δεν ακούσαμε απλώς τον άλλον, αλλά θεωρήσαμε όσα μας είπε αρκετά σημαντικά ώστε να τα θυμόμαστε.
Η Van Edwards προτείνει φράσεις όπως:
«Την τελευταία φορά που μιλήσαμε είχες αναφέρει ότι θα πήγαινες ταξίδι. Πώς πήγε;»
ή:
«Είχες πει ότι δούλευες πάνω σε ένα μεγάλο project. Πώς εξελίχθηκε;»
Αυτού του είδους οι αναφορές μπορούν να λειτουργήσουν ιδιαίτερα καλά σε επαγγελματικές σχέσεις, όπου η ικανότητα να θυμόμαστε προηγούμενες συζητήσεις δημιουργεί αίσθηση συνέπειας και εμπιστοσύνης.
4. «Κι εγώ το ίδιο»
Οι άνθρωποι τείνουν να αισθάνονται μεγαλύτερη οικειότητα με όσους θεωρούν ότι έχουν κοινά χαρακτηριστικά ή ενδιαφέροντα μαζί τους.
Αυτό μπορεί να αφορά οτιδήποτε, από τον τόπο καταγωγής και τις σπουδές μέχρι χόμπι, εμπειρίες ή επαγγελματικές προκλήσεις.
Η Van Edwards προτείνει να αναζητούμε συνειδητά τέτοιες «στιγμές ομοιότητας».
Σε μια πρώτη επαγγελματική συνάντηση ή ένα networking event, ακόμη και μια μικρή κοινή αναφορά μπορεί να κάνει τη συζήτηση να κυλήσει πιο φυσικά.
Το σημαντικό, σύμφωνα με την ίδια, είναι να μην προσπαθούμε να κατασκευάσουμε τεχνητά κοινά σημεία, αλλά να εντοπίζουμε όσα υπάρχουν πραγματικά.
5. «Είσαι τόσο…»
Η τελευταία τεχνική βασίζεται στην επιβεβαίωση.
Οι άνθρωποι θέλουν να αισθάνονται ότι οι θετικές τους ιδιότητες αναγνωρίζονται από τους γύρω τους.
Η Van Edwards προτείνει να χρησιμοποιούμε συγκεκριμένα και ειλικρινή θετικά χαρακτηριστικά.
Για παράδειγμα:
«Είσαι πολύ οργανωτικός».
«Είσαι πραγματικά καλός στο να κάνεις τους άλλους να αισθάνονται άνετα».
«Είσαι πάντα απίστευτα συνεπής».
Το σημαντικό είναι το κομπλιμέντο να αφορά μια πραγματική ιδιότητα του άλλου και όχι να χρησιμοποιείται απλώς ως τεχνική εντυπωσιασμού.
Γιατί λειτουργούν αυτές οι φράσεις
Κοινός παρονομαστής και στις πέντε φράσεις είναι ότι μεταφέρουν το ίδιο μήνυμα:
«Σε προσέχω».
Δείχνουν ότι θυμόμαστε τον άλλον, ενδιαφερόμαστε για όσα λέει, βρίσκουμε κοινά σημεία μαζί του και αναγνωρίζουμε θετικές πλευρές του χαρακτήρα του.
Και αυτό, σύμφωνα με τη Van Edwards, είναι συχνά πολύ πιο σημαντικό από το να προσπαθεί κάποιος να φανεί ενδιαφέρων ή εντυπωσιακός.
Η ίδια τονίζει, ωστόσο, ότι οι τεχνικές αυτές έχουν αποτέλεσμα μόνο όταν χρησιμοποιούνται με αυθεντικότητα.
Ένα τεχνητό κομπλιμέντο ή ένα προσποιητό ενδιαφέρον μπορεί να έχει ακριβώς το αντίθετο αποτέλεσμα.
Η επικοινωνία ως επαγγελματικό πλεονέκτημα
Η ικανότητα να δημιουργούμε γρήγορα ουσιαστικές σχέσεις δεν αποτελεί μόνο κοινωνική δεξιότητα.
Σε επιχειρηματικό περιβάλλον μπορεί να επηρεάσει τις σχέσεις με πελάτες, τις διαπραγματεύσεις, τις συναντήσεις με επενδυτές, τη συνεργασία μεταξύ ομάδων και το networking.
Και σύμφωνα με τη Vanessa Van Edwards, μερικές φορές η διαφορά ανάμεσα σε μια αμήχανη και μια πραγματικά καλή συζήτηση μπορεί να κρύβεται σε μερικές πολύ απλές λέξεις.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:
- Βιομηχανία: Εννέα στους 10 εργοδότες στην Ελλάδα δεν βρίσκουν προσωπικό
- Δεν απαντούν στο επαγγελματικό σας email; Ξεκινήστε από την ερώτηση που κάνετε
- Δουλειά με νόημα ή καλύτερος μισθός; Το δίλημμα της Gen Z
