Starbucks: Γιατί κλείνουν προσωρινά 2.000 καταστήματα στην Κορέα;
- Πάνω από 2.000 Starbucks στη Νότια Κορέα κλείνουν για μισή μέρα για εκπαίδευση προσωπικού
- Η απόφαση έρχεται μετά από έντονες αντιδράσεις και μποϊκοτάζ λόγω αμφιλεγόμενης καμπάνιας
- Η ζημιά εκτιμάται στα 1,4 εκατ. δολάρια, ενώ ο CEO απομακρύνθηκε μετά το περιστατικό
Τα Starbucks στη Νότια Κορέα βρίσκονται στο επίκεντρο έντονων αντιδράσεων, έπειτα από μια διαφημιστική ενέργεια που θεωρήθηκε ιστορικά και κοινωνικά ευαίσθητη. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία αποφάσισε να κλείσει προσωρινά περισσότερα από 2.000 καταστήματα, προκειμένου το προσωπικό να παρακολουθήσει υποχρεωτική εκπαίδευση ιστορικής και κοινωνικής ευαισθητοποίησης.
Το επίμαχο marketing και το μποϊκοτάζ
Η κρίση ξεκίνησε όταν η εταιρεία προχώρησε σε προωθητική καμπάνια για θερμός «Tank» στις 18 Μαΐου — ημερομηνία που συμπίπτει με την επέτειο της σφαγής του Γκουανγκτζού το 1980, ένα από τα πιο τραυματικά γεγονότα της σύγχρονης κορεατικής ιστορίας.
Η κίνηση προκάλεσε έντονες αντιδράσεις στην κοινωνία, οδηγώντας σε μποϊκοτάζ, διαμαρτυρίες και περιστατικά βανδαλισμών σε καταστήματα. Ακόμη και δημόσιοι φορείς φέρονται να διέκοψαν συνεργασίες με την αλυσίδα, ενισχύοντας την πίεση προς την εταιρεία.
Το κόστος και η εταιρική αντίδραση
Η απόφαση για το ολιγόωρο κλείσιμο εκτιμάται ότι θα κοστίσει περίπου 2,1 δισ. γουόν (περίπου 1,4 εκατ. δολάρια). Σύμφωνα με την εταιρεία Shinsegae, που διαχειρίζεται τα Starbucks Κορέας, το μέτρο αποτελεί προσπάθεια αποκατάστασης της εμπιστοσύνης και αποφυγής παρόμοιων λαθών στο μέλλον.
Το πρόγραμμα εκπαίδευσης θα περιλαμβάνει μαγνητοσκοπημένες διαλέξεις για τη σύγχρονη ιστορία της χώρας και ενότητες κοινωνικής ευαισθησίας, με συμμετοχή ακόμη και ανώτατων στελεχών.
Το ιστορικό υπόβαθρο της κρίσης
Η ένταση συνδέεται με τη βαθιά ιστορική μνήμη της σφαγής του Γκουανγκτζού, όταν το 1980 η στρατιωτική καταστολή φοιτητικών και πολιτικών διαδηλώσεων οδήγησε σε εκατοντάδες θανάτους. Το γεγονός παραμένει μέχρι σήμερα ιδιαίτερα ευαίσθητο σημείο στη συλλογική συνείδηση της Νότιας Κορέας.
Η καμπάνια θεωρήθηκε ότι αγνόησε αυτή τη βαρύτητα, ενισχύοντας την κοινωνική οργή και πυροδοτώντας την κρίση που ακολούθησε.
Αποτέλεσμα: πλήγμα στην εικόνα και στις πωλήσεις
Μετά το μποϊκοτάζ, οι συναλλαγές κατέγραψαν σημαντική πτώση, με μερική μόνο ανάκαμψη στις αρχές Ιουνίου. Η υπόθεση αναδεικνύει τον αυξανόμενο ρόλο της ιστορικής και κοινωνικής ευαισθησίας στο brand management, ειδικά σε αγορές με έντονη συλλογική μνήμη.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ:
- New York Knicks: Ποιος είναι ο δισεκατομμυριούχος πίσω από τους πρωταθλητές του NBA
- Πίσω από τη βιτρίνα της ψηφιακής χλιδής: Η νέα οικονομία του «φαίνεσθαι»
- Το φαινόμενο MrBeast: Από τη χρεοκοπία της οκογένειάς του στους 500 εκατ. συνδρομητές στο YouTube
